Owf - Responsable Service Client Wholesale Mobile

il y a 3 semaines


Paris e, France Orange SA Temps plein

**Nos valeurs : agile, réactif et disponible **:
**Profil**:
La Direction du Service aux Opérateurs (DSO) est l'unité opérationnelle d'Orange Wholesale France (OWF) qui a pour mission d’opérationnaliser les nouvelles offres et de répondre aux besoins des clients dans le respect des contrats. Nos résultats contribuent au développement du CA et de la satisfaction client (faire préférer Orange auprès de nos clients opérateurs).
- Nous avons pour rôle d’exploiter les services mobile : accompagner le lancement de nouveaux clients et service, traiter les incidents et assurer l’animation auprès de nos clients. Nos résultats contribuent essentiellement au développement du CA et de la satisfaction client (dans un objectif de fidélisation ).
- ** Christophe et Serge, managers**
- Vous être curieux.se et aimez comprendre les fonctionnements techniques complexes
- Vous êtes créatif.ve et aimez proposer des améliorations sur certains modes de fonctionnement
- La satisfaction client est au centre de votre priorité
- Animer un collectif, c’est dans votre ADN

**Mission**:

- Vous êtes garant.e de la qualité de service mobile (exploitation, roaming sponsor, ) et pilotez en transverse les actions d'amélioration continue
- ** Christophe et Serge, managers**
- Vous mobilisez l’ensemble des compétences du groupe pour que le service rendu aux clients délivre la meilleure Qualité de Service possible
- Vous pilotez et animez des actions d'amélioration de Qualité de Service
- Vous êtes amené.e à intervenir auprès des clients suivants différentes modalités (comité technique, lancement d’offres, suivi Qualité..)
- Vous apportez vos compétences et connaissances techniques pour réussir les nouveaux lancements d’offre en contribuant par exemple au développement de nouvelles méthodes et outils d’exploitation

**Compétences**:

- Diplômé-e d'une école d'ingénieur idéalement en réseau mobile
- Vous avez de bonnes connaissances réseaux (5G), SI, automatisation
- Vous êtes capable de switcher du français à l'anglais

**Le bonus**:

- Vous aimez l’innovation, par exemple êtes familier.e aux enjeux d’Intelligence Artificielle

**Votre équipe**:

- Vous intégrez un collectif engagé, composé de 12 salariés
- **Christophe et Serge, managers**
- Vous travaillez par exemple en proximité de Conor qui assure le traitement des tickets SAV grâce à son expertise et connaissance des intervenants
- Nicolas partage avec vous sa connaissance des process opérationnels et les rôles des différents interlocuteurs internes Orange
- Bernard et Rebecca, sont vos appuis Ils assurent les comités de suivi QoS pour chaque client de leurs portefeuilles

**Lieu**:
Ce poste se situe à Limoges ou à Lyon (à proximité de Lyon Part Dieu). Vous aurez à vous déplacer pour rencontrer principalement les équipes d’Orange mais aussi nos clients (1 à 2 fois par mois essentiellement à Paris et de façon très ponctuelle à l'étranger).

**Perspective**:

- Être au service de nos clients en étant au cœur des sujets dans le domaine des Télécommunications
- Environnement Wholesale multiculturel et international
- Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficiez d'une formation en fonction de vos besoins (en présentiel ou en ligne par les experts de l'entité ou organisme partenaire)

**Contract**:
Regular

Hybrid


  • Orange Wholesale OWF

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    "Vous managez et assurez la relation commerciale d'un portefeuille restreint de clients Grands Comptes à forte valeur, vous développez le Chiffre d'Affaires et faites la promotion de l'ensemble des offres du portfolio afin de développer votre portefeuille" [Marc, manager]Vous garantissez l'engagement d'Orange sur l'ensemble des activités pour vos clients...


  • Paris, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une maison de Luxe ! Notre client, société spécialisée dans la mode prestigieuse, recherche un Responsable ADV Wholesale en CDI. En charge du service client Wholesale, vous gérez le management d’une équipe de 8 personnes : suivi des kpis, reporting, formation et recrutement. Vous suivez les retours, contrôlez le swap, coordonnez...


  • Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    "En tant qu'architecte fonctionnel IT, vous avez en charge les études amont afin de défricher les sujets, analyser dans le détail les besoins complexes et éclairer la priorisation des demandes en étroite relation avec les métiers." [Olivier, manager]Vous définissez, formalisez et partagez une vision transverse du domaine fonctionnel de la relation...

  • Responsable Adv Wholesale

    il y a 4 semaines


    Paris 19e, France B&M JACK GOMME Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE **Fondée en 1985, JACK GOMME est une marque française qui crée des sacs et accessoires de haute qualité, mínimalistes, durables et surtout ultra - légers. Depuis le premier jour, l’exigence des matières, la fabrication française et la fonctionnalité du produit font l’ADN de JACK GOMME. Nous croyons sincèrement que...


  • Paris 8e, France Workyn! Recrutement Temps plein

    Workyn! est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Commerce&Luxe sur l'ensemble des fonctions corporate et opérationnelles. Nous recherchons pour notre client, une Maison de luxe parisienne, un(e): **Chargé(e) Service Clients Wholesale H/F** Au sein de l'équipe Service Clients Wholesale, vos missions seront les suivantes: - Recevoir...


  • Paris, France Balmain Temps plein

    **Au sein de l'équipe Service Clients Wholesale, vos missions seront les suivantes**: - Recevoir et insérer les commandes des clients dans notre système d’information ; - Envoyer les confirmations et résumés de commandes aux clients ; - Réaliser tous les changements nécessaires (réallocations, annulations, changements de commandes, swap) ; -...


  • Paris, France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent recherche activement le.la prochain.e Responsable Régional Wholesale F/H Zone Benelux pour rejoindre une enseigne internationale de mode. Poste basé à Paris. Description du poste de Responsable Régional Wholesale F/H secteur Benelux F/H :Vous devrez assurer le développement des ventes wholesale de la zone Benelux (Belgique, Pays-Bas et...


  • Paris, France Luxetalent Careers Temps plein

    Luxe Talent recherche activement le.la prochain.e Responsable Régional Wholesale F/H Zone Benelux pour rejoindre une enseigne internationale de mode. Poste basé à Paris.Description du poste de Responsable Régional Wholesale F/H secteur Benelux F/H :Vous devrez assurer le développement des ventes wholesale de la zone Benelux (Belgique, Pays-Bas et...


  • Paris, France Luxetalent Careers Temps plein

    Luxe Talent recherche activement le.la prochain.e Responsable Régional Wholesale F/H Zone Benelux pour rejoindre une enseigne internationale de mode. Poste basé à Paris.Description du poste de Responsable Régional Wholesale F/H secteur Benelux F/H :Vous devrez assurer le développement des ventes wholesale de la zone Benelux (Belgique, Pays-Bas et...


  • Paris 8e, France DESCAMPS SAS Temps plein

    Grâce à son savoir-faire depuis 1802, le Groupe Zucchi-Descamps est devenu incontournable sur le marché du linge de maison. Son expertise et sa créativité permettent à ses marques telles que Descamps, Jalla, Jardin Secret, Tommy Hilfiger, Zucchi ou encore Bassetti de créer des univers différents tout en respectant un savoir-faire de qualité qui...


  • Paris 4e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV Export Wholesale H/F. Rattaché.e à la Directrice Supply Chain, vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients...


  • Paris, France Bulgari Temps plein

    Poste **_Présentation de l’entreprise_**: Fondée en 1884, le joaillier italien Bvlgari s'est progressivement imposé comme emblème de l'excellence italienne et compte parmi les acteurs majeurs du secteur du luxe. Forte de la réussite et de l'esprit pionnier de la famille Bulgari, la Maison évolue aujourd'hui sur la scène internationale. Ses racines...


  • Paris, France JIMMY FAIRLY Temps plein

    Créée à Paris en 2011, Jimmy Fairly est une marque française qui propose des lunettes (optique & solaire) de qualité et dans l’air du temps à un prix juste en maitrisant toute la chaine de valeur : de la conception, à l’assemblage (avec un atelier en France), la distribution (avec son propre réseau de boutiques), en passant par le SAV. Notre...


  • Paris, France JOHN-LOBB Temps plein

    Description du poste **L'ENTREPRISE**: Depuis plus de 150 ans, John Lobb maintient l'exigence et le savoir-faire unique de son fondateur dans la création et la fabrication de chaussures pour hommes. Le sur-mesure est ainsi toujours réalisé à la main par les artisans de l'atelier parisien situé rue de Mogador tandis que les collections en...


  • Paris, France JOHN-LOBB Temps plein

    Job description **L'ENTREPRISE**: Depuis plus de 150 ans, John Lobb maintient l'exigence et le savoir-faire unique de son fondateur dans la création et la fabrication de chaussures pour hommes. Le sur-mesure est ainsi toujours réalisé à la main par les artisans de l'atelier parisien situé rue de Mogador tandis que les collections en prêt-à-porter...

  • Commercial Showroom Wholesale

    il y a 4 semaines


    Paris 16e, France GIORGIO ARMANI SRL FRENCH BRANCH Temps plein

    **Vous êtes commercial, aimez le sport et vous souhaitez intégrer la Maison Giorgio Armani ?** La Maison Armani a été fondée en 1975 à Milan. Notre première collection masculine fait beaucoup parler d’elle avec notamment une veste révolutionnaire, déstructurée et sans doublure, qui déchaîne les passions. S’en suivent alors une série de...


  • Paris, France Orange Business Services Temps plein

    Profil Face à la croissance de l’activité et la diversification des clients et des offres, vous prenez part au programme de transformation du SI OWF afin de répondre au mieux aux enjeux actuels (ex : enjeux de digitalisation des interactions clients) Olivier, manager Vous savez examiner attentivement les besoins exprimés afin de les clarifier...


  • Paris, Île-de-France Veja Temps plein

    Descriptif du posteVEJA recherche un(e) Team Leader ADV Wholesale en CDI à temps plein. Au sein du département Wholesale, vous intégrez l'équipe Administration des ventes et êtes rattaché(e) à la Responsable ADV. Vous aurez pour objectif principal de garantir la satisfaction client wholesale sur une zone géographique spécifique en assurant la...


  • Paris, France Tapestry Temps plein

    Stuart Weitzman shoes are designed for high fashion and high function. Known for over 35 years for it's artisanal Spanish craftsmanship and precisely-engineered fit, the luxury footwear brand inspires women around the world to shine with confidence with every step. Stuart Weitzman is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands committed to...


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