Solution Analyst CRM Et Call Centers Confirmé

Il y a 7 mois


TourenSologne, France TotalEnergies Temps plein

**Pays**

France

**Lieu**

92 - Hauts-de-Seine

**Lieu de travail**

PLD-TOUR MICHELET(FRA)

**Domaine**

Systèmes d'Information

**Type de contrat**

CDI

**Expérience**

Minimum 6 ans

Titulaire d’un diplôme bac+ 5, vous disposez de minimum 5 ans d’expérience en systèmes d’information, dans un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements technologiques de la relation Client (Salesforce, Microsoft Dynamics) et avez développé une expertise technique dans ces sujets.

Vous avez une bonne compréhension des besoins métiers et une expérience dans la gestion de projets IT.
- Vous parlez couramment anglais.

**Activités**

Au sein d’une équipe de 7 personnes et en lien avec les différentes entités SI de la Compagnie, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers sur les missions suivantes:

- Assurer le support d’expertise technique des solutions pour le cadrage et la mise en place des évolutions ainsi que pour le support aux incidents (élaboration des solutions techniques et challenges de l’intégrateur, cohérence technique).
- Garantir la cohérence globale des solutions techniques mises en place.
- Animer la communauté d’expert de la Compagnie.
- Garantir la mise en œuvre de projets de taille moyenne autour de ses solutions pour appliquer la stratégie B2B des branches.
- Coordonner les acteurs internes IT / métiers et autres tiers et piloter les prestations des intégrateurs/TMA : respect des planning, qualité des livrables et des risques associés.

**Contexte et environnement**

TotalEnergies recherche un Solution Analyst CRM et Call Centers (F/H) dédié aux métiers de la relation client B2B de la Compagnie.

Le poste est basé à la Défense.

Dans un environnement en transformation avec des mutations technologiques rapides et rattaché à TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), le centre de services mutualisés des systèmes d'information de la Compagnie TotalEnergies, vous êtes responsable d’une ou plusieurs solutions applicatives du domaine de la Relation Clients (CRM & Call Centers).
- Ce poste est en lien avec une grande diversité de branches de TotalEnergies : Marketing & Services / Gaz Renewables Power et Raffinage Chimie.



  • Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Finance, Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 15 ans - BAC+5 - Expérience générale d’au moins 15 ans - Bonnes connaissances du Métier Finance et des Systèmes d’information - Maîtrise de l’anglais et du...


  • Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Stratégie Economie Business **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Type d'emploi** Stage conventionné **Durée du contrat** 6 Mois **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez un Bac+ 5 et recherchez un stage de 6 mois. Compétences techniques: - Organisation - Analyse -...

  • Business Analyst Paie

    Il y a 6 mois


    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 10 ans - Appétence IT & Business - Compétence en gestion de projet et pilotage budgétaire - Être familier avec les modules de paie (type solutions HR Access et SAP...

  • Business Analyst Paie

    Il y a 6 mois


    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 10 ans - Appétence IT & Business - Compétence en gestion de projet et pilotage budgétaire - Être familier avec les modules de paie (type solutions HR Access et SAP...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Banque Populaire Du Nord Temps plein

    Détails du posteLe poste d'analyste CRM de l'innovation au sein de la Banque Populaire Du Nord est un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de notre stratégie marketing numérique.Description du posteVous serez responsable de l'intégration de la cellule E-Business, travaillant en étroite collaboration avec l'équipe dynamique...


  • Marcq-en-Barœul, France Gnosis Temps plein

    Job DescriptionWithin the Research and Applications (R&A) Department, the Customer Solutions Center is a fully new team dedicated to organizing and coordinating R&A short and long-term efforts towards customers thus significantly impacting the improvement of the overall customer-centricity of the BU.This new organization will allow to alleviate the impact of...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Gnosis Temps plein

    **Company Description** For over 30 years, Lesaffre has been involved in Human Health & Nutrition as part of its ambition to Better Nourish and Protect the Planet. In November 2018, Lesaffre acquired Gnosis Advanced Biotech and officially combined it with Lesaffre Human Care to form a new Business Unit named Gnosis by Lesaffre. In May 2021, Lesaffre acquired...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois


    Port-en-Bessin-Huppain, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 23494- Lieu de travail: PORT-VILA, FR, 99514UNELCO, entité basée au Vanuatu dont la mission de service public est de garantir la continuité de la fourniture d’Electricité et d’Eau dans tout le pays. Effectif composé de 141 collaborateurs **MISSIONS**: - Conseiller et répondre aux besoins et attentes des clients des...

  • Business Analyst Confirmé

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France INOVELYA Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi qui valorise votre expertise ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous ! Pour accompagner notre développement et renforcer notre équipe d'experts, nous recrutons un **Business Analyst** **Confirmé** pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. **4 raisons de rejoindre notre projet**: - Contribuez à...

  • Business Analyst Confirmé

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France INOVELYA Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi qui valorise votre expertise ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous ! Pour accompagner notre développement et renforcer notre équipe d'experts, nous recrutons un **Business Analyst Confirmé** pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. **4 raisons de rejoindre notre projet**: - Contribuez à la...


  • Parentis-en-Born, France Liv&Call Temps plein

    Liv & Call, recrute un(e) télésecrétaire médical dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Nous cherchons une personne sérieuse et motivée. Avec ou sans expérience mais qui souhaite s'investir dans notre entreprise. Dans le cadre de cette POE, nous vous formerons à notre métier de télé-secrétaire médical pour vous...

  • Agent Clientele Call Center

    il y a 2 semaines


    Port-en-Bessin-Huppain, France UNION ELECTRIQUE DU VANUATU Temps plein

    Identifiant de la demande: 38976- Lieu de travail: PORT-VILA, FR, 99514UNELCO, entité basée au Vanuatu dont la mission de service public est de garantir la continuité de la fourniture d’Electricité et d’Eau dans tout le pays. Effectif composé de 140 collaborateurs **MISSIONS**: - Conseiller et répondre aux besoins des clients - Participer à la...


  • Parentis-en-Born, France Liv&Call Temps plein

    Liv & Call, recrute un(e) télésecrétaire médical dans le cadre d’un CDD avec une possibilité d'évolution au sein de l'entreprise en CDI à la fin de celui-ci Nous cherchons une personne sérieuse et motivée. Avec ou sans expérience mais qui souhaite s'investir dans notre entreprise. Dans le cadre de ce CDD nous vous formerons à notre métier de...

  • Superviseur Commercial

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call,...

  • CRM Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Marcq-en-Barœul (59), France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...


  • Aix-en-Provence, France Reactis Temps plein

    Vous travaillerez en collaboration avec Support fonctionnel de production, les développeurs, les analystes fonctionnel et la MOA Lors des remontées d'anomalies (anomalie technique pour les développeurs, ou anomalie fonctionnelle pour les analystes et/ou la MOA) par le support niveau 2, l?assistance fait alors sa propre analyse pour comprendre la source...


  • Aix-en-Provence, France Reactis Temps plein

    Vous travaillerez en collaboration avec Support fonctionnel de production, les développeurs, les analystes fonctionnel et la MOALors des remontées d'anomalies (anomalie technique pour les développeurs, ou anomalie fonctionnelle pour les analystes et/ou la MOA) par le support niveau 2, l?assistance fait alors sa propre analyse pour comprendre la source...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre**: **Rejoignez Ocean Call Group en tant que Conseiller Client par Téléphone Niveau 2 ! **Ocean Call Group**, acteur clé de la relation client, recrute un(e) **Conseiller(ère) Client par Téléphone Niveau 2** pour rejoindre son équipe à Aix-en-Provence. Si vous aimez apporter des solutions concrètes aux clients, résoudre des...