Solution Analyst CRM Et Call Centers Confirmé

Il y a 5 mois


TourenSologne, France TotalEnergies Temps plein

**Pays**

France

**Lieu**

92 - Hauts-de-Seine

**Lieu de travail**

PLD-TOUR MICHELET(FRA)

**Domaine**

Systèmes d'Information

**Type de contrat**

CDI

**Expérience**

Minimum 6 ans

Titulaire d’un diplôme bac+ 5, vous disposez de minimum 5 ans d’expérience en systèmes d’information, dans un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements technologiques de la relation Client (Salesforce, Microsoft Dynamics) et avez développé une expertise technique dans ces sujets.

Vous avez une bonne compréhension des besoins métiers et une expérience dans la gestion de projets IT.
- Vous parlez couramment anglais.

**Activités**

Au sein d’une équipe de 7 personnes et en lien avec les différentes entités SI de la Compagnie, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers sur les missions suivantes:

- Assurer le support d’expertise technique des solutions pour le cadrage et la mise en place des évolutions ainsi que pour le support aux incidents (élaboration des solutions techniques et challenges de l’intégrateur, cohérence technique).
- Garantir la cohérence globale des solutions techniques mises en place.
- Animer la communauté d’expert de la Compagnie.
- Garantir la mise en œuvre de projets de taille moyenne autour de ses solutions pour appliquer la stratégie B2B des branches.
- Coordonner les acteurs internes IT / métiers et autres tiers et piloter les prestations des intégrateurs/TMA : respect des planning, qualité des livrables et des risques associés.

**Contexte et environnement**

TotalEnergies recherche un Solution Analyst CRM et Call Centers (F/H) dédié aux métiers de la relation client B2B de la Compagnie.

Le poste est basé à la Défense.

Dans un environnement en transformation avec des mutations technologiques rapides et rattaché à TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), le centre de services mutualisés des systèmes d'information de la Compagnie TotalEnergies, vous êtes responsable d’une ou plusieurs solutions applicatives du domaine de la Relation Clients (CRM & Call Centers).
- Ce poste est en lien avec une grande diversité de branches de TotalEnergies : Marketing & Services / Gaz Renewables Power et Raffinage Chimie.


  • Analyste CRM

    il y a 3 semaines


    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise IKKS recherche un Analyste CRM pour rejoindre son équipe de marketing digital. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en analyse de données et une bonne connaissance des outils de marketing.MissionsLes missions principales de l'Analyste CRM seront les suivantes :Analyser et suivre les indicateurs CRM...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?Voyage Privé, leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne, recherche un professionnel pour animer les agents du call center et contribuer à l'amélioration de la qualité des services.Vos principales missionsGérer les cas escaladés par les agents pour satisfaire les clientsContrôler la qualité des...

  • Data Analyst CRM

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONATERA Temps plein

    MissionÀ Onatera, nous sommes convaincus que le bien-être au naturel est accessible à tous. Nous recherchons un Data Analyst CRM pour rejoindre notre équipe de direction e-commerce et contribuer à l'analyse de la data pour optimiser le pilotage de l'ensemble des leviers d'acquisition online.ResponsabilitésCollecter, mesurer et optimiser la data pour...

  • Consultant en Solutions CRM

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VISEO Temps plein

    Spécialiste en Solutions CRMNous recherchons un Spécialiste en Solutions CRM pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'intégration Salesforce. Vous serez chargé de recueillir, de comprendre et de challenger les objectifs, processus, besoins et attentes des clients dans le cadre des projets où vous intervenez.ResponsabilitésConseiller les...


  • Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Finance, Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 15 ans - BAC+5 - Expérience générale d’au moins 15 ans - Bonnes connaissances du Métier Finance et des Systèmes d’information - Maîtrise de l’anglais et du...


  • Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Stratégie Economie Business **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Type d'emploi** Stage conventionné **Durée du contrat** 6 Mois **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez un Bac+ 5 et recherchez un stage de 6 mois. Compétences techniques: - Organisation - Analyse -...

  • Business Analyst Paie

    Il y a 4 mois


    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 10 ans - Appétence IT & Business - Compétence en gestion de projet et pilotage budgétaire - Être familier avec les modules de paie (type solutions HR Access et SAP...

  • Business Analyst Paie

    Il y a 4 mois


    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 10 ans - Appétence IT & Business - Compétence en gestion de projet et pilotage budgétaire - Être familier avec les modules de paie (type solutions HR Access et SAP...

  • Agent Call Center

    Il y a 4 mois


    Port-en-Bessin-Huppain, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 23494- Lieu de travail: PORT-VILA, FR, 99514UNELCO, entité basée au Vanuatu dont la mission de service public est de garantir la continuité de la fourniture d’Electricité et d’Eau dans tout le pays. Effectif composé de 141 collaborateurs **MISSIONS**: - Conseiller et répondre aux besoins et attentes des clients des...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois


    Roissy-en-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co spécialisée dans la communication et le marketing du secteur Automobile. Nous sommes prestataire de service expert, nous accompagnons nos clients et apportons des solutions adaptées à leurs besoins. Nous recherchons **_Un Team leader H/F _**rattaché au service réclamation et facturation des pénalités...


  • Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein

    Description de l'entreprise Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne. Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là...


  • Parentis-en-Born, France Liv&Call Temps plein

    Liv & Call, recrute un(e) télésecrétaire médical dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Nous cherchons une personne sérieuse et motivée. Avec ou sans expérience mais qui souhaite s'investir dans notre entreprise. Dans le cadre de cette POE, nous vous formerons à notre métier de télé-secrétaire médical pour vous...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VISEO Temps plein

    Qui sommes-nous ?VISEO est une entreprise de services qui se positionne comme un pur player Salesforce avec son expertise multi-cloud prouvée.Quel est le poste ?Nous recherchons un Analyste de Business Salesforce pour intervenir sur nos projets et contribuer au développement de notre Practice « Salesforce.Compétences requises :Maîtrise des outils...

  • Analyste de données métier

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Reactis Temps plein

    Recherche d'un Analyste de données métierNous recherchons un Analyste de données métier confirmé pour rejoindre notre équipe de développement de solutions ERP IFS. Le candidat idéal aura déjà réalisé des projets de reprise de données dans le cadre d'un ERP et aura une expérience significative en informatique.Compétences...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez OpenClassrooms et devenez Data Analyst en alternance!Vous aurez la responsabilité de collecter, mesurer et optimiser les données pour contribuer à l'augmentation du volume de conversion et suivre les performances des actions mises en place en acquisition.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing/...

  • Superviseur Commercial

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 5 mois


    Roissy-en-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call,...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 4 mois


    Roissy-en-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call,...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe en tant qu'analyste de données pour contribuer à la croissance de notre entreprise.En tant qu'analyste de données, vous serez chargé de collecter, mesurer et optimiser les données pour contribuer à l'augmentation du volume de conversion et pour suivre les performances des actions mises en place en...