Responsable Opérationnel de Comptes

Il y a 5 mois


Nantes, France Foliateam Temps plein

**Le Groupe Foliateam**
Opérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd’hui plus de 7000 clients actifs sous contrat. Avec près de 400 collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis 20 ans et réalise 70 M€ de CA.

FOLIATEAM recrute un(e) Responsable Opérationnel de Comptes (ROC) (H/F) en CDI pour renforcer ses équipes rennaises.

**Quelles seront vos missions ?** Rattaché(e) **au Directeur de la Branche Service Clients et Expertises**, vous aurez pour missions**:

- Être l’interlocuteur privilégié des clients affectés,
- La gestion et l’organisation des points d’avancement avec le client (Suivi du backlog, COPIL, réunions hebdomadaires, suivi de la satisfaction client ) et production de l’ensemble des supports de présentation liés à l’activité.
- Garantir la qualité de service, la qualité des prestations réalisées dans le cadre du contrat, en respectant les SLA du contrat client.
- Assurez et formalisez la coordination des intervenants internes et externes,
- Assurez et formalisez la communication auprès des clients internes et externes,
- La gestion et le pilotage des escalades clients, cellules de crises et d’investigations
- Développer le business avec les comptes clients qui vous sont affectés.

**Ce poste vous correspond-t'il ?**
Vous avez un profil expérimenté dans les télécoms ou les réseaux et/ou dans la fonction.

Doté de qualités relationnelles et d’un grand sens du service, vous êtes orienté Satisfaction Client et avez l’habitude de servir des clients VIP.

Vous disposez de capacités à communiquer efficacement avec les clients lors des cellules de crise et d’investigation de manière formalisée et oralement.

Vous êtes également en capacité à analyser les indicateurs et êtes orienté « Solutions et Force de propositions ».

**Formation**:
Idéalement Bac +5 ou Ingénieur Télécoms ou Réseaux (ou Expériences significatives)

La capacité à échanger en anglais serait un plus (capacité de rédaction d’un mail et d’assurer un échange téléphonique au minimum en autonomie).

**Rémunération**:
Salaire à négocier selon profil

Avantages : Équipe bienveillante, Esprit d’entraide, Possibilité d’évolution sur des comptes stratégique, Véhicule d’entreprise



  • Nantes, France Cegedim Temps plein

    Entreprise Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays...


  • Nantes, France Equans Temps plein

    Description de l'emploi: Au sein de la division Réfrigération et protection incendie pour EQUANS France, leader des services multi-techniques,** rejoignez MCI !** Notre motivation première est de **GRANDIR ENSEMBLE.** En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d’avenir, au sein d’une structure dynamique et évoluer sur des projets...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Les Ecossolies Temps plein

    Responsable OpérationnelL'association BOREAL recherche un Responsable Opérationnel pour rejoindre son équipe à Nantes. En tant que Responsable Opérationnel, vous serez chargé de mettre en place les moyens et de coordonner les actions dans le respect du projet associatif de l'association et de ses objectifs.Pilotage de l'entrepriseMettre en œuvre le...


  • Nantes, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...


  • Nantes, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) responsable de soutien opérationnel dans les Pays de la Loire.Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, et acteur(trice) de terrain, le responsable de soutien opérationnel sera détaché(e) de manière temporaire pour une mission déterminée sur un établissement des Pays de La Loire.L'Responsable de soutien...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ENVOLiiS Temps plein

    À propos de ENVOLiiSFondée en 2008, ENVOLiiS accompagne les entreprises dans leur démarche de transformation digitale avec le déploiement de solutions cloud.Acteur majeur sur les services managés, la virtualisation, le stockage et le réseau; ENVOLiiS conçoit, déploie, sécurise et maintient vos outils informatiques en conditions...


  • Nantes, France DCS GROUP Temps plein

    Pour accompagner notre croissance sur la région Grand Ouest, nous ouvrons un poste de Responsable Opérationnel de Comptes en CDI, au sein de notre équipe de managers. Vous serez basé(e) à Nantes. Vous avez besoin, pour vous épanouir dans votre poste, de diversités tant au niveau des profils de vos interlocuteurs que de vos missions ? \*...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Présentation du PosteDans le cadre de notre équipe de développement des grands comptes, nous recherchons un Responsable Grands Comptes pour renforcer notre équipe commerciale. Vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients grands comptes nationaux, en leur proposant des solutions personnalisées et des services...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Grands Comptes est un poste clé au sein de l'équipe commerciale de Eurofins France Analyses Alimentaires. Vous serez en charge de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes nationaux, en travaillant en étroite collaboration avec la Directrice Commercial Grands...


  • Nantes, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS SANTÉ recrute, pour tous types d'entreprises, du personnel médical, paramédical ou social sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite Enfance et Laboratoires d'analyses. Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, ACTEUR MAJEUR DU...


  • Nantes, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je recrute pour une belle entreprise industrielle, en très forte croissance, un Responsable Opérationnel d'activité H/F en CDI. Il s'agit là d'une **création de poste **ainsi** qu'une création d'agence / secteur géographique. **Ce poste est amené à évoluer vers** un poste de Responsable d'agence.** - L'entreprise que je représente, reste un acteur...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Développement des Grands ComptesVous rejoindrez l'équipe commerciale de Eurofins France Analyses Alimentaires en tant que Responsable Grands Comptes. Votre mission sera de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes nationaux.ResponsabilitésConquête de nouveaux comptes pour soutenir le développement de...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Développement des Grands ComptesVous rejoindrez l'équipe commerciale de Eurofins France Analyses Alimentaires en tant que Responsable Grands Comptes. Votre mission sera de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes nationaux.ResponsabilitésConquête de nouveaux comptes pour soutenir le développement de...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Grands Comptes pour rejoindre notre équipe à Eurofins France Analyses Alimentaires. Vous serez en charge de développer et de fidéliser un portefeuille de clients grands comptes nationaux, en construisant des relations de long terme et en mettant en œuvre des stratégies pour augmenter le niveau de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Nous recherchons un responsable de la gestion de la performance opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Nantes. **Description du poste** Le responsable de la gestion de la performance opérationnelle est chargé de garantir la performance des services de production de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Transdev Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable de Centre Opérationnel, vous serez chargé de la supervision de nos lignes, la gestion des incidents en temps réel et la coordination de l'équipe du centre opérationnel. Vous devrez également encadrer et animer une équipe composée de 2 agents à temps plein et d'un agent complémentaire de renfort.Compétences...


  • Nantes, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: **Description...


  • Nantes, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane et récemment, de Lisa en formation. ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE...


  • Nantes, France L'Heureux Talent Temps plein

    Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: **Description...