Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Synergie Lisses - 91, Intérim
Détail du poste
TransportNous recrutons un chargé de relation clients H/F pour une entreprise de transport à Lisses.
Au sein d'une équipe de 3 personnes en open-space, vous assurez la gestion de l'ensemble des litiges transport de A à Z.
Ainsi, vous communiquez avec les différents interlocuteurs (chargeurs, transporteurs, assureurs, experts, etc.) et assurez le traitement complet des dossiers (réception des informations de refus, établissements des courriers adaptés, mise en oeuvre des expertises...).
Vous aurez également la charge de divers traitements administratifs périphériques au département.
Hard skills : Une première expérience professionnelle réussie au sein d'un service client (Centre d'appel, ADV...).
Anglais impératif Informatique
La connaissance du secteur transport/logistique
Excellent relationnel / sens du service client développé
Bonne capacité rédactionnelle
Rémunération et avantages:
Rémunération sur 13 mois (selon expérience) RTT
Prime sur objectif Intéressement + PEE Mutuelle de groupe Carte tickets restaurants 100% prise en charge du titre de transport
Politique de télétravail flexible : 1 à 2 jours/semaine
Contrat CDI
Statut : agent de maîtrise 39 h/semaine du lundi au vendredi sur un roulement pour couvrir les horaires de 8h30 à 18h
Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle
- Anglais -Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Le profil recherché
Experience : 1 an
Compétences : Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
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Chargé de relation clients H/F
il y a 1 semaine
Lisses, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein d'une équipe dynamique de seize professionnels de la relation clients, vos principales missions s'articuleront de la manière suivante :Vous participerez à l'activité quotidienne de votre équipe,Vous participerez au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles diffusées auprès de nos clients,Pour ce...
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Chargé de la Relation Client H/F
il y a 5 jours
LISSES, France Martin Brower Temps pleinSous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, au sein d'un service d'une douzaine de personnes vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :- Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails- Prise de commande et suivi, échanges d'informations (traiter et...
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Chargé de relation clients H/F
il y a 2 semaines
Lisses, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les responsabilités ? Travailler dans une équipe de professionnels de la relation client Participer à l'activité quotidienne de l'équipe Contribuer au suivi des enquêtes de satisfaction clients Assurer la réception et le traitement des commandes clients Gérer les demandes de modifications des clients Traiter les appels clients entrants...
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Chargé de relation clients H/F
il y a 22 heures
Lisses, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les responsabilités ? Travailler dans une équipe de professionnels de la relation client Participer à l'activité quotidienne de l'équipe Contribuer au suivi des enquêtes de satisfaction clients Assurer la réception et le traitement des commandes clients Gérer les demandes de modifications des clients Traiter les appels clients entrants...
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Chargé de La Relation Client
il y a 1 mois
Lisses, France MARTIN BROWER Temps pleinAvec plus de 11 000 salariés dans le monde dont plus de 900 en France, Martin Brower est le prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. Certifiés « Top Employer » depuis plusieurs années nous plaçons nos collaborateurs et leur sécurité au cœur de nos préoccupations. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et exigeant,...
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Alternance Chargé de relation clients
il y a 1 semaine
Lisses, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide, unChargé de relation clients en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance - Chargé(E) de La Relation Clients (F/H)
il y a 1 mois
Lisses, France MARTIN BROWER Temps pleinAvec plus de 11 000 salariés dans le monde dont plus de 900 en France, Martin Brower est le prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. Certifiés « Top Employer » depuis plusieurs années nous plaçons nos collaborateurs et leur sécurité au cœur de nos préoccupations. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et exigeant,...
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Alternance Chargé de relation clients
il y a 2 semaines
Lisses, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de relation clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la...
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Alternance Chargé de relation clients
il y a 3 semaines
Lisses, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de relation clients - Lisses (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la...
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Alternance - Chargé(E) de La Relation Clients (H/F)
il y a 1 mois
Lisses, France MARTIN BROWER Temps pleinMartin Brower, c’est 900 collaborateurs en France et plus de 11 000 dans le monde. Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide. **Quelques bonnes raisons de nous rejoindre**: *** - Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees - Sécurité &...
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Chargé(E) de La Relation Clients
il y a 1 mois
Lisses, France MARTIN BROWER Temps pleinAvec plus de 11 000 salariés dans le monde dont plus de 900 en France, Martin Brower est le prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. Certifiés « Top Employer » depuis plusieurs années nous plaçons nos collaborateurs et leur sécurité au cœur de nos préoccupations. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et exigeant,...
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Chargé de Parcours Clients
il y a 1 mois
Lisses, France Saretec Temps plein**Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises - Conseiller et...
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Chargé Service Clients
il y a 1 mois
Lisses, France STI FRANCE Temps pleinSTI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l’agroalimentaire et de la grande...
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Chargé Service Clients
il y a 4 semaines
Lisses, France STI FRANCE Temps pleinSTI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l’agroalimentaire et de la grande...
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Chargé de Parcours Client
il y a 1 mois
Lisses, France Groupe Saretec Temps plein**Activité **:Construction **Contrat **:CDI **Localisation **:Ile-de-France Lisses (91) **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions...
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Chargé de Parcours Client
il y a 4 semaines
Lisses, France Groupe Saretec Temps plein**Activité **:Construction **Contrat **:CDI **Localisation **:Ile-de-France LISSES **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées ; - Identifier et qualifier les missions...
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Chargé(E) Service Clients/litiges
il y a 1 mois
Lisses, France STI FRANCE Temps pleinDescriptif du poste STI France est un commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant aux groupes Martin Brower et HAVI (fournisseurs du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Nous sommes spécialisés dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l...
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Planificateur / Planificatrice de La Relation
il y a 2 semaines
Lisses, France MARTIN BROWER Temps pleinMartin Brower, c’est 900 collaborateurs en France et plus de 11.000 présents dans 18 pays ! Notre activité ? prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. **Quelques bonnes raisons de nous rejoindre**: - Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees - Sécurité & bien-être - Signataire d’un accord professionnel...
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Chargé.e de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Lisses, France Truffaut Temps plein**Votre mission**: - Rattaché.e à la Coordinatrice Relation client, vous aurez pour mission la prise en charge et la résolution des problématiques clients de niveau 2. L'objectif sera d'apporter des solutions qualitatives et personnalisées aux clients, dans les délais impartis, afin de garantir un niveau de satisfaction optimale. - Plus précisément,...
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Chargé.e de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Lisses, France Truffaut Temps plein**Votre mission**: - Rattaché.e à la Coordinatrice Relation client, vous aurez pour mission la prise en charge et la résolution des problématiques clients de niveau 2. L'objectif sera d'apporter des solutions qualitatives et personnalisées aux clients, dans les délais impartis, afin de garantir un niveau de satisfaction optimale. - Plus précisément,...