Chargé(E) de Service Client Allemagne

il y a 3 semaines


Paris e, France Cabaïa Temps plein

**Cabaïa recrute un(e) **Chargé(e) de Service Client Allemagne en CDD pour 5 mois** **

Cabaïa est une marque unique qui transforme spontanément ton quotidien et te libère des contraintes pour te permettre d'affirmer ta différence Tu as peut-être entendu parlé du “bar à bonnets” ? Ce concept un peu fou, fun, cool, et carrément décalé qui a permis a plus de 500 000 hommes, femmes, et enfants de décrocher un sourire au pire, un fou rire dans le meilleur des cas, mais surtout de changer leurs pompons sur leurs bonnets
- C’était nous _

Tu as peut-être également entendu parler du "tour du monde en 80 sacs" qui te permet de personnaliser ton sac à dos, c'était encore nous Ou encore "la guinguette à chaussettes" qui règle le mystère de la chaussette perdue en machine à laver ? Toujours nous... ;) Aujourd’hui, CABAIA c’est quoi ? Nous sommes distribués à travers 3 canaux de distribution : 21 boutiques, des pop up store en France, un réseau de plus de 5 000 revendeurs multimarques, et un e-shop

Nous continuons à inventer et créer de nouveaux concepts et produits, mais tous nos concepts conserveront le même ADN : un produit accessoire fun, coloré, dans un univers original, une super expérience client et un leitmotiv : “AMAZING EVERY DAY”. Avec une équipe de 28 ans de moyenne d'âge, d'horizons complètement différents, nous voulons casser les codes du retail traditionnel pour devenir le leader européen (dans un premier temps) de l'accessoire. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des collaborateurs, en respectant un maximum de diversité, d’équité et d’inclusion.

**Les principaux avantages chez Cabaïa**:

- Culture stimulante, décalée et colorée et basée sur des valeurs fortes ;
- Equilibre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail partiel ;
- Des RTT pour tous ;
- Une politique d'augmentation annuelle ;
- BSPCE à hauteur de 15% du salaire annuel ;
- De nombreux moments de convivialités et afterwork avec l’équipe ;
- Et bien plus

**Tes missions seront**:
Au sein de l’équipe Service Client B2C, véritable vitrine et porte parole de l'entreprise face aux clients allemands, tu sais faire preuve d'un professionnalisme à toute épreuve. Les situations de litiges ? Tu les aborde avec le sourire et tu trouves toujours une solution pour satisfaire le client Empathique dans l'âme, tu te mets constamment à la place du client pour répondre à ses problématiques
- Répondre aux demandes des clients allemands sur les trois pôles que comporte le service client (logistique / e-commerce / garantie) ;
- Gérer la modération sur les réseaux sociaux et sur les sites d'avis pour l'Allemagne ;
- Rapporter les idées des clients en ce qui concerne les suggestions produits ;
- Rapporter les différentes problématiques rencontrées par les clients ou prospects allemands.

**Compétences**:

- **Rigueur **:le respect des process est la clé du succès du service client ;
- **Organisation**: passer de la gestion des tickets et à la modération demande une grande capacité d'organisation ;
- **Adaptabilité**: Cabaïa évolue vite, les équipes grandissent vite, tout comme le nombre de clients. A toi de faire en sorte que notre discours soit toujours aussi limpide et efficace peu importe le nombre grandissant de personne auquel il s’adresse.

**Profil recherché**:

- Une première expérience en service client d'une entreprise B2C est préférable ;
- Tu possèdes la double culture : française et allemande ;
- Tu as une orthographe irréprochable ;
- Tu maîtrises Zendesk ou autre outil de support ;
- La connaissance de l'environnement Shopify / e-commerce est un plus.

**Process de recrutement**:

- Entretien #1 avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) ;
- Entretien #2 avec Gwen - Responsable Service Client (45 min - 1h) ;
- Entretien #3 avec Romane - Chargée de projet relation client et Gwen (1h).



  • Paris, France Atlasformen Temps plein

    **CHARGE(E) DE WEBMARKETING ALLEMAGNE (H/F)** Début du contrat : ASAP - Localisation : Paris 8ème **Atlas For Men** est une marque de vêtements et accessoires Outdoor. La marque commercialise ses produits dans ses catalogues et sur ses sites marchands à l’échelle internationale. Le site e-commerce (atlasformen.fr/) N°1 de la vente en ligne de...

  • Head of Marketing Allemagne

    il y a 4 semaines


    Paris 10e, France Cabaïa Temps plein

    **Cabaïa recrute un(e) Head of Marketing Allemagne** Cabaïa est une marque unique qui transforme spontanément ton quotidien et te libère des contraintes pour te permettre d'affirmer ta différence ! Tu as peut-être entendu parlé du “bar à bonnets” ? Ce concept un peu fou, fun, cool, et carrément décalé qui a permis a plus de 500 000 hommes,...

  • Chargé Relation client

    il y a 1 mois


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Smurfit Kappa Etampes Temps plein

    Vous travaillerez au sein d’une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service). Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le...


  • Paris, France Coty Temps plein

    ALTERNANCE / APPRENTICESHIP Supply Chain Service Client - Chargé(e) de clientèle COTY Division Luxe Rattaché(e) au Customer Service manager et intégré(e) à l’organisation Supply Chain de la filiale française, vous gérerez les commandes d’un portefeuille de clients de la Division Luxe. Vos objectifs principaux : Gérer les...

  • Assistant e-commerce Allemagne

    il y a 4 semaines


    Paris, France Monsieur T-SHIRT Temps plein

    Descriptif du poste TES MISSIONS Au sein de l’équipe E-commerce, tu seras chargé(e) d’accompagner la marque dans son développement en Allemagne. Rédiger des contenus web : fiches produits, pages de sélections, blog Imaginer, concevoir et mettre en œuvre des concepts de communications créatifs sur nos sites Internet et nos réseaux...

  • Chargé Webmarketing

    il y a 4 semaines


    Paris 17e, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....


  • Paris, France E-Search Temps plein

    Sous la responsabilité directe du Manager d’Activité, vous avez en charge la gestion d’un parc de clients et assurez la conduite, l’entretien, la maintenance et le dépannage d’installations thermiques et énergétique. Vous proposez des améliorations de fonctionnement, de performance et de service chez nos clients.Domaine...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris 16e, France Arlettie Temps plein

    **Présentation de la société** Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris 7e, France Bonton Temps plein

    **Description du poste** Depuis la création de BONTON en 2001, ce sont des vestiaires intemporels et de qualité qui sont imaginés pour tous les moments de la vie de nos enfants. Le coton, les imprimés et les broderies sont au cœur des collections. Au fil des années, les collections BONTON ont évolué mais allient toujours confort et modernité en...

  • Responsable de Zone Export

    il y a 4 semaines


    Paris, France Uptoo Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Le terrain est votre zone de confort et vous souhaitez vous investir durablement au sein d'une entreprise ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! Créateur de parfums depuis 1981, nous développons nos propres fragrances féminines et masculines.Notre marque est distribuée avec succès en France et à...


  • Paris 10e, France UNML Temps plein

    **LLes missions du (de la) chargé(e) de mission** Sous l’autorité hiérarchique du Président de l’UNML et de la déléguée générale, et sous la responsabilité fonctionnelle du Directeur du pôle métiers et partenariats, le - la chargé(e) de mission Service Civique participe au déploiement du Service Civique au sein du réseau des Missions...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris 10e, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client recherche un(e) chargé(e) de clientèle afin d'organiser et suivre des prestations de transport et effectuer le suivi d’un portefeuille clients de la mise en œuvre jusqu’au règlement des factures **Descriptif du poste**: Au sein des bureaux situés à Gare du...


  • Paris 17e, France ADEVA Temps plein

    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager et comprends 4 marques avec plus de 300 références dans plusieurs catégories de produits : soin du sol, soin du linge, robot de cuisine, cuisson, petit déjeuner, machines froides, cuisine conviviale, caves à vin... La société compte une quarantaine de collaborateurs. Le...

  • Chargé Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Business Developer Allemagne

    il y a 4 semaines


    Paris, France Adevinta Group Temps plein

    MB Diffusion France Paris, France Media Production / Vertical & General Classified Sales / Sales Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description Rejoignez notre groupe Adevinta / eBay Classifieds Group, leader de la petite annonce en ligne, en France avec leboncoin, et à l’international avec notamment eBay...

  • Responsable de Zone Export

    il y a 2 semaines


    Paris, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN39485Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Le terrain est votre...

  • Responsable de Zone Export

    il y a 4 semaines


    Paris, France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions seront les suivantes : * Vous assurez le développement et la conquête de nouveaux partenaires et distributeurs sur l'ensemble de la zone Export avec un gros focus sur le marché Allemand. * Vous êtes le garant du développement du chiffre d'affaires et de la marge de...


  • Paris 10e, France Les Coupons de Saint Pierre Temps plein

    Les Coupons de Saint Pierre est un site e-commerce spécialisé dans le Tissu. Nous rechercchons une personne qui sera la vitrine de notre site, sans cesse en contact avec le client. Une personne à l'aise au téléphone et à l'ecrit par mail. Les missions sont les suivantes: - Gestion et suivi des commandes du site - Traitement des demandes des clients...

  • Responsable de Zone Export

    il y a 4 semaines


    Paris, France Uptoo Temps plein

    Ce qu’on va accomplir ensemble Le terrain est votre zone de confort et vous souhaitez vous investir durablement au sein d'une entreprise ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! Créateur de parfums depuis 1981, nous développons nos propres fragrances féminines et masculines.Notre marque est distribuée avec succès en France et à...