Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une démarche volontariste en matière de qualité de vie au travail et développe un sens aïgu du collectif.
Ce qui nous tient à cœur:
- Être une entreprise qui travaille chaque jour pour se démarquer de ses concurrents et faire briller le « made in France ».
- Proposer à nos collaborateurs, une expérience épanouissante et valorisante.
- **Si vous partagez notre vision de l’entreprise : Rejoignez-nous **_
SERENIS CENTRE est un acteur majeur de la relation client en France. Notre spécificité : Nous misons sur nos collaborateurs, un management participatif, la formation et l’accompagnement permanent de nos salariés pour satisfaire nos clients et développer nos performances globales (opérationnelle, économique, sociale et environnementale).
Notre métier est de répondre aux demandes de nos interlocuteurs par téléphone, par mail ou par tout autre canal de communication dans nos trois domaines d’expertise:
- Renseigner les prospects avant l’achat de produits ou de services
- Accompagner les clients après l’achat (après-vente, hotline)
- Traiter les réclamations et fidéliser les clients
Notre priorité : Offrir aux utilisateurs une expérience client unique et professionnelle centrée sur leur satisfaction.
Notre écosystème évolue rapidement, les attentes de nos clients et nos métiers changent. Notre entreprise se prépare à relever de nouveaux défis. C'est dans ce contexte que notre entreprise recrute des Chargé.e.s de relation client pour compléter ses équipes.
**Description du poste**:
Rattaché (e) à un pôle (AVANT-VENTE ou ASSISTANCE & SERVICES), vous rejoindrez une équipe dédiée au traitement d’une activité.
Description des missions:
- Vous accueillez les utilisateurs, créez et entretenez une relation positive, pleine de bienveillance et propice aux échanges.
- Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs sur les différents canaux de communication existants : appels, mails, etc
- Vous analysez les besoins et/ou les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apportez une solution personnalisée et adaptée
- Vous vous assurez de la satisfaction générale pendant toute leur expérience.
- Vous travaillez en collaboration avec les autres équipes et les autres services, en identifiant et en communiquant les opportunités d’amélioration.
Profil recherché:
- Vous aimez être utile et au contact des autres.
- Vous avez une appétence pour le relationnel client, et vous avez le sens du service.
- Vous avez de bonnes facultés de communication (écrites et orales)
- Vous êtes à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux (se) mais aussi force de proposition
- Vous êtes autonome et dynamique : vous apprenez rapidement et vous adaptez aux changements.
- Vous êtes exigeant(e) et fiable : nos usagers ont besoin de vos conseils
- Vous avez le goût du travail d’équipe : on doit pouvoir compter les uns sur les autres pour avancer
Vous n’avez pas besoin d’être un expert de la relation client pour postuler. Ce que nous recherchons, ce sont des personnes motivées et prêtes à s’investir à nos côtés pour satisfaire nos clients.
Vous possédez des aptitudes ou des compétences comportementales et de bonnes capacités d’adaptation ? N’hésitez plus et rejoignez-nous Nous saurons vous intégrer et vous former à nos métiers.
Travailler chez SERENIS CENTRE, c’est rejoindre une entreprise solide, à taille humaine et bénéficier de nombreux avantages:
- Un environnement de travail bienveillant où le travail d’équipe est primordial.
- Une culture d’entreprise basée sur l’autonomie et le partage des idées.
- Un contrat de travail adapté à vos souhaits (CDD ou CDI, temps plein ou temps partiel).
- Des horaires flexibles.
- La possibilité d’être en télétravail jusqu’à 3 jours par semaine une fois l'autonomie acquise.
- De réelles possibilités d’évolution : 100% de nos managers ont débuté leur carrière sur le poste de chargé(e) de relation client.
Type d'emploi : CDD ou CDI, temps plein 35h ou temps partiel à pourvoir dès que possible.
Horaires : le chargé (e) relation client travaille sur une amplitude de de 8h-20h en semaine, 9h-19h le samedi et 10h30-18h30 le dimanche.
Salaire fixe + Primes : à partir de 21683 € brut par an (package rapidement évolutif) auxquels s’ajoutent la participation et la mutuelle.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : à partir de 21 683,00€ par an
Programmation:
- Horaires flexible
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Bourges, France SERENIS Temps pleinSERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...
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Charge Relations Clients
il y a 4 semaines
Bourges, France TRESCAL Temps pleinRattaché à notre agence de Naintré, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...
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Alternant Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 4 semaines
Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein**Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 4 semaines
Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein**Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...
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Cdd 6 Mois
il y a 4 semaines
Bourges, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein**Missions et activités principales** La Banque des Territoires est une marque déployée dans les 16 directions régionales de la Direction du réseau et 36 implantations territoriales afin d'être mieux identifiée auprès de ses clientes/clients et d'être au plus près d'eux. Au sein de la direction régionale Centre-Val de Loire, l 'équipe Relation...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Christel en tant que Chargé de Relation Client (F-H-X) à Boigny sur Bionne (45), en CDD jusqu'au 29/12/23.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Animateur(Trice) D'équipe Relation Client
il y a 1 mois
Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein**Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD89332 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie...
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Chargé Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Christel en tant que Chargé de Relation Client (F-H-X) à Boigny sur Bionne (45), en CDD jusqu'au 29/12/23. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Industrie Aéronautique **Lieu de mission**: - Châtellerault (86100) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 21/08/2023**Date de fin de mission**: - 30/09/2023**A propos de notre client**: Groupe international de haute technologie...
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Chargé de Relations Clients Banque Privée
il y a 4 semaines
Bourges, France BNP Paribas Temps plein**Chargé de Relations Clients Banque Privée H/F- Stage 6 mois - Centre Banque Privée Orléans** Ce poste basé à Orléans est à pourvoir à partir de janvier 2023 **« Votre expertise **au** service du patrimoine de nos clients ! »** **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vous assisterez les chargés de relations Banque Privée (CRC BP) dans...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein**Contexte**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSG Orléans - 45, CDD Les missions du poste Commercial: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque,...
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Conseiller Développement en Relation Client en
il y a 4 semaines
Bourges, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 10 collaborateurs au sein de la Direction Développement Relation Client (MAAF), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Les **2 postes** sont à pourvoir à Tours. MAAF est une des marques leader de...
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Apprenti(E) Chargé(E) de La Relation Client
il y a 4 jours
Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps pleinSOBRICO.COM est une plateforme digitale proposant des milliers de références de qualité dans l’univers du bricolage et de l’équipement de la maison: - Plomberie/chauffage ; - Salle de bain ; - Electricité ; - Outillage/électroportatif ; - Jardinage et bien d’autres encore Appartenant au groupe de renom Au Forum du Bâtiment, SOBRICO.COM c’est...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France Groupama Centre Atlantique Temps pleinEtre là pour les autres vous voulez en faire votre métier ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Au sein du Pôle Santé/prévoyance, équipe "accueil clients", vous serez chargé(e) plus particulièrement des missions suivantes: - Effectuer l'accueil téléphonique client - Traiter les opérations de...
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Chargé Relation Clientele
il y a 1 mois
Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinProman Montluçon - 03, Intérim Détail du poste Votre agence PROMAN INDUSTRIE située 22 Av de l'agriculture à Clermont-Fd recherche pour un de ses clients basé à MONTLUÇON un Chargé de Relation Client H/F Vos missions: - Contribuer à l'accueil téléphonique - Traiter les demandes (des clients et des professionnels) - Suivi des demandes de...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 4 semaines
Bourges, France Spring Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s,, recrute pour son client, situé à Châtellerault, acteur incontournable aéronautique, un Gestionnaire de relations clients H/F en intérim pour un contrat de 10 mois. Notre...
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Manager Relation Clients
il y a 4 semaines
Bourges, France ADIE Temps pleinDescriptif du poste **Notre projet à l'Adie** Depuis 30 ans, l'Adie, l'association pour le droit à l'initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: **Commercial**: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque, traitement des...