Responsable D'agence Recouvrement

il y a 3 semaines


Villeneuved'Ascq, France MONABANQ Temps plein

***Qui sommes-nous ?**

**On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.**

**On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2024" dans la catégorie banque en ligne.**

**Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.**

**On a choisi de vous garder une place au cœur de **notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance**. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.**
***Pourquoi nous recrutons ?**

Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant.
Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous
***Vos missions**

**Au sein de la Direction Finance, Risque et Acceptation et sous la responsabilité du Responsable de Service Acceptation et Recouvrement, on a choisi de recruter un Responsable d’Agence Recouvrement.**

**Vous avez le management direct d’une équipe de 10 à 15 collaborateurs. Avec eux, vous participez à la maitrise du risque de crédit de Monabanq en assurant le recouvrement des dossiers en impayé (compte courant et crédit). Aussi votre équipe assure l’accompagnement des clients en situation d’impayé ou de surendettement en assurant une excellente qualité de service au téléphone et par mail.**

**Vous collaborez en binôme et vous trouvez ensemble la meilleure organisation possible.**

Chez Monabanq, le métier de Responsable d’Agence c’est:
**Placer l’humain au cœur de votre management**. En tant que Responsable d’Agence, vous avez à cœur de faire progresser et évoluer vos collaborateurs. Pour cela, vous prenez plaisir à transmettre votre savoir-faire et n’hésitez pas à proposer les plans d’actions et de formations adéquats.

**Piloter votre activité au service de la performance**. En veillant à l’adéquation optimale collaborateurs/flux, vous pilotez et animez l’activité de votre Agence. Vous garantissez les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre agence et vous contribuez à faire vivre un réel esprit d’équipe. Vous mobilisez vos collaborateurs au service de la performance collective et durable. Vous remontez les dysfonctionnements et vous proposez et mettez-en œuvre des évolutions et des solutions d’optimisation de l’organisation, des outils et des process. Vous collaborez activement à l’évolution du métier et son développement.

**Assurer la maitrise des risques**. Vous contribuez avec votre équipe à la maitrise du risque de Monabanq. Vous mobilisez vos collaborateurs pour réaliser les objectifs d’encaissement dans le respect des règles définies.

**Garantir l’excellence relationnelle**. Vous attachez de l’importance à l’expérience client et vous visez l’excellence relationnelle. Vous garantissez un accueil de qualité, tant en externe qu’en interne, au téléphone et à l’écrit. Vous vous assurez de la pertinence des solutions proposées aux clients et veillez à la qualité de la communication.
***Ce que vous allez vivre chez nous**

En plus de votre rôle de** Responsable d'Agence Recouvrement H/F** vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants:
Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et abondement

Plan d'Epargne Groupe et PERECOL

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

RTT

Chèques restaurant et restaurant d'entreprise

CESU et chèques vacances

Parking assuré et gratuit

CSE dynamique

Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.
***Ce que nous allons aimer chez vous**

**Surtout être vous-même**. En tant que Responsable d’Agence, votre rôle est essentiel pour accompagner et mobiliser les équipes afin de répondre aux attentes de



  • Villeneuve-d'Ascq, France MONABANQ Temps plein

    -Statut Métier - Management_ - Recouvrement et contentieux_ Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d études - BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé_ Niveau d expérience - Confirmé_ Salaire - 35-45 k € brut annuel fixe + intéressement et participation_ Date de publication - 07/11/2024_ Date de prise de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients. On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2024" dans la catégorie...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise leader dans le domaine de la recouvrement amiable. Nous recherchons un conseiller clientèle recouvrement pour l'un de nos clients.A propos du poste : Le poste consiste à gérer des dossiers de recouvrement de A à Z, à accueillir les clients au téléphone et à...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise leader dans le domaine de la recouvrement de créances. Nous recherchons un Gestionnaire de Recouvrement Amiable pour rejoindre notre équipe.A propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Recouvrement Clientèle pour gérer les dossiers de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Créatis, filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est un spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans. Nous sommes convaincus que donner le Pouvoir d'Agir est essentiel pour nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.Nos valeurs sont à la base de notre vision d'entreprise : Tous engagés et tous leaders, Agir avec...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?En tant que banque de choix, nous nous engageons pour les gens avant l'argent. Nous avons choisi de nous adapter au choix de vie de nos clients et notre modèle de relation a été récompensé comme « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie banque en ligne.Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Avez-vous envie de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel, spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, s'appuie sur un actionnariat solide et un engagement sociétal et environnemental. Notre conviction, c'est de donner le Pouvoir d'Agir :À l'ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ;À l'ensemble de nos partenaires : sur la diversification de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Conseiller en Recouvrement H/F

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des collaborateurs comme clients.Nous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie banque en ligne.Chacun de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis , filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir  : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un professionnel dynamique et proactif pour rejoindre notre équipe en alternance. Le service comptabilité de Mondial Relay propose une opportunité excitante pour un(e) jeune diplômé(e) en Alternance. Tu soutiendras l'équipe comptable dans la gestion des dossiers contentieux, l'analyse de la balance...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteLa fonction compte parmi les opportunités clés pour des individus souhaitant faire valoir leur potentiel dans le secteur comptable.Le service comptabilité de Mondial Relay se développe et nous recherchons un collaborateur dynamique capable de relever les défis passionnants et stimulants en valorisant notre entreprise.L'opportunité...


  • Villeneuve-d'Ascq, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France !Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de...

  • Assistant D'agence

    Il y a 3 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Infodis IT Temps plein

    En tant qu'**Assistant d'Agence**, **vos **missions **seront: - Accueil téléphonique et du public - Gestion du courrier - Achat de fournitures pour l’agence - Gestion de l’administratif clients (contrats, accès, documents) - Gestion des demandes clients - Recouvrement pour le groupe Infodis - Rédaction de présentation de l’entreprise pour nos...

  • Responsable d'agence

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France ADEQUAT Temps plein

    Entreprise :Créée en 1987 à Lyon, Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des entreprises et des intérimaires avec une moyenne de 95% de taux de satisfaction.Entreprise familiale indépendante en pleine croissance, chez Adéquat ce sont plus de 30 000 intérimaires en poste chaque jour et cela grâce à un réseau...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France ADEQUAT Temps plein

    Entreprise :Créée en 1987 à Lyon, Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des entreprises et des intérimaires avec une moyenne de 95% de taux de satisfaction.Entreprise familiale indépendante en pleine croissance, chez Adéquat ce sont plus de 30 000 intérimaires en poste chaque jour et cela grâce à un réseau...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Samsic Groupe Temps plein

    Vous souhaitez découvrir le monde du recrutement et de l'assistanat RH ? Rejoignez Samsic Groupe, leader en intérim, pour une expérience enrichissante en tant qu'assistant(e) d'agence en alternance RH. Dans le cadre du développement de l'agence, nous recrutons un(e) assistant(e) d'agence en alternance pour notre agence SAMSIC EMPLOI de...

  • Conseiller en Recouvrement

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    MISSIONNos missions clés incluent l'accompagnement du client à chaque étape de sa situation, la négociation de démarches de rétablissement adaptées aux situations et aux profils des clients, et la garantie d'une relation de confiance avec le client.RESPONSABILITÉSProposer des solutions de remboursement adaptées aux besoins du client, tout en...