Chargé de Relation Clients

il y a 4 semaines

Mérignac, France Cultura Temps plein

Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi

Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.

Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et magasins. Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et de qualité tout en alliant plaisir créatif.

TES MISSIONS PRINCIPALES
Afin de renforcer l’équipe, nous recherchons nos futurs Chargé(e)s de clientèle. Ta mission consistera à:

- Garantir la satisfaction client via l'ensemble des canaux de contact (formulaire de contacts et appels entrants) dans un esprit de service et de fidélisation.
- Informer, assister, conseiller le client sur les produits, le suivi de sa commande et/ou gérez le litige client de A à Z.
- Assurer le suivi administratif des commandes dans le respect des procédures.
- Être force de propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service.

PROFIL RECHERCHE

souriant #fun #rigoureux #organisé #diplomate #serviceclient #curieux #travailenéquipe #sensducommerce
- Tu disposes nécessairement d’une première expérience en centre d’appel ou au sein d’un service client,
- Ton sens du service, ton écoute ainsi que ton aisance téléphonique en toutes circonstances s’accompagnent d'une réactivité commerciale, afin de garantir une satisfaction client optimale,
- Tu souhaites intégrer une équipe solidaire où le service client est aussi important que le soin apporté à votre équipe ?

Le poste à pourvoir rapidement jusqu'au 31/01/2025.

Le contrat est sur une base de 35h hebdomadaire avec une amplitude horaire : 8h-19h du lundi au samedi.

Après avoir postulé, tu recevras un mail où:

- Tu devras répondre par écrit à une mise en situation, très courte (promis ).
- L'équipe recrutement analysera ta réponse et reviendra vers toi pour t’apporter un retour.
- Pense à regarder dans tes SPAM pour ne pas passer à côté de notre mail

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La culture avec un grand AAAH

Nous nous donnons pour mission de _FAIRE VIVRE ET AIMER LA CULTURE_.

Cultura est engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Cultura, nous te recruterons avant tout pour ta personnalité et ta capacité à nous partager ta passion culturelle

Nous t’accompagnerons pour ta réussite et ta professionnalisation grâce à:
- des missions enrichissantes pour développer ton potentiel,- un management bienveillant et à l’écoute,- un style de leadership basé sur l’autonomie, la collaboration et la performance,- la possibilité de te nourrir de ta passion dans ton environnement professionnel

Pour toutes ces raisons, nous avons été élus Entreprise où il fait bon travailler et Lauréate « Best Workplace » dans la catégorie 2500 salariés et plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu as un projet ambitieuxet des idées pleins la tête pour le faire grandir
Tu souhaites:

- Rejoindre une équipe de passionnées, soudée, enthousiaste qui n’a qu’une mission de Faire vivre et aimer la culture au plus grand nombre.
- Avoir accès à des métiers extrêmement variés et la possibilité d’évoluer en interne,
- Accéder à un environnement de travail riche et stimulant dans une atmosphère conviviale
- Participer à de nombreux événements culturels (Dédicaces, concerts, salons, expos )

Ce que nous te proposons comme avantages:
Une rémunération proposée en fonction de ton profil et de ton expérience : nous valorisons la compétence
Une rémunération variable pour récompenser la performance (intéressement et participation)
Une prime d’ancienneté (sous condition)

Une dimension protection sociale : Mutuelle (prise en charge des cotisations mensuelles à hauteur de 50%), Prévoyance, Fond de solidarité et Chèque Emploi Service Universel destinés aux collaborateurs en situation de handicap

Télétravail (à hauteur de 2 jours par semaine pour nos collaborateurs des services centraux)

️ Carte Edenred - tickets restaurants digitalisés et financés à hauteur de 50% par Cultura (sous condition d’ancienneté)

La possibilité de nourrir ta passion culturelle avec des remises sur tes achats en magasin et la possibilité de participer à des ateliers (créatifs, musicaux ou d’écriture)

Tout est fait au sein de nos bureaux pour travailler dans d’excellentes conditions : organisation d’événements culturels (concerts, conférences, animations ), un Atrium (expositions, actualités artistiques et culturelles ), des tables de pique-nique sous les pins, des Foodtrucks, un boulodrome, un studio de musique

Nous avons hâte de te rencontrer

Contrat:
CDD (Temps plein)

Temps de travail:
35

Magasins:
MERIGNAC SIEGE SOCIAL (FR-33)

Rém

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    33700 Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC pour début Octobre. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de...

  • Chargé de Relations Commerciales

    il y a 2 semaines

    33700 Mérignac, France MESOLIA Temps plein

    Acteur privé majeur du logement social sur le Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale Avec un patrimoine de plus de 22...

  • Assistant de Planification

    il y a 4 jours

    33700 Mérignac, France ADRÉ Eau Temps plein

    **L'entreprise** ADRÉ Eau **est une filiale du **Groupe ADRÉ** spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts ) et des particuliers. Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s’est affirmé en tant qu'expert...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines

    33700 Mérignac, France MJSMART Temps plein

    Entreprise à taille humaine avec une solide expérience de plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans le commerce en ligne pour les professionnels du froid et de la climatisation. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) désireux(se) de s’investir dans une petite structure dynamique et en pleine croissance. Pour cette raison, nous cherchons un(e)...

  • Responsable d'équipe de la Relation Client H/F

    Il y a 3 mois

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    “Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs. Nous avons...

  • Chargé(E) D’embarquement Clients

    il y a 4 semaines

    33700 Mérignac, France MEDIALOG Temps plein

    Nous recherchons un(e) _**chargé(e) d’intégration client**_ expérimenté(e) pour accompagner nos nouveaux clients dans la mise en œuvre et l’utilisation optimale de notre logiciel Surgica. Vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée dans un cadre agile, valorisant l’autonomie et la collaboration. Vous aurez la responsabilité de toutes les...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Foussier Temps plein

    Chargé de Relation Client H/F Missions Principales En tant que Chargé de Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels du secteur du bâtiment. Vos Responsabilités : Vous aurez pour mission de gérer la relation commerciale par téléphone et par email, en collaboration avec un technico-commercial...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous occuperez un rôle clé dans la gestion de la relation client.MissionsVoici les principales missions que vous accomplirez :Coordination de la Relation Client du Centre de gestion : accompagnement de l'équipe commerciale et de...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous occuperez un rôle clé dans la gestion de la relation client.MissionsVoici les principales missions que vous accomplirez :Coordination de la Relation Client du Centre de gestion : accompagnement de l'équipe commerciale et de...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous aurez pour principales missions :Coordination de la Relation ClientAccompagnement de l'équipe commerciale et de nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposés : gestion des demandes, coordination des...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    Il y a 4 mois

    Mérignac, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du poste Métier FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client Intitulé du poste Chargé(e) de Relation Client H/F Contrat CDI Description du poste Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions :  ...

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    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Domino RH Staff Bordeaux en tant que Conseiller Relation Client. Vous serez rattaché au responsable relation client et ferez partie d'un pôle de compétence dédié.MissionsAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patientsTraiter les demandes entrantes reçues à...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteMétier FonctionsVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance, où vous aurez pour principales missions :Coordination de la Relation ClientAccompagner l'équipe commerciale et nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposés : gestion des demandes, coordination des réponses/actions...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteMétier FonctionsVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous aurez pour principales missions :Coordination de la Relation ClientAccompagner l'équipe commerciale et nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposés : gestion des demandes, coordination...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Commercial H/F

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    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI, spécialisée dans les fermetures automatisées, recherche un commercial H/F pour renforcer son équipe.En tant que commercial H/F, vous serez en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients, composé essentiellement de syndics de copropriété.Prospecter de nouveaux clients, notamment...

  • Apprentissage Communication E-commerce Relation

    il y a 4 semaines

    33700 Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...

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    il y a 1 jour

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteL'ingénieur en relation client aéronautique est chargé de coordonner les activités de service client au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon.ResponsabilitésRéceptionner les demandes des clients et fournir des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Description du posteLe groupe Domino RH Staff Bordeaux recrute un Conseiller Relation Client pour renforcer son équipe en Mérignac. En tant que Conseiller Relation Client, vous serez rattaché au responsable relation client et vous ferez partie d'un pôle de compétence dédié.MissionsAssurer la réponse téléphonique aux appels des...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 3 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    Offre de poste : Conseiller en Relation ClientVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la relation client? Vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.Missions et responsabilitésAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients, des...