Chargé de Relation Clients

Il y a 2 mois

Mérignac, France Cultura Temps plein

Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi

Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.

Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et magasins. Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et de qualité tout en alliant plaisir créatif.

TES MISSIONS PRINCIPALES
Afin de renforcer l’équipe, nous recherchons nos futurs Chargé(e)s de clientèle. Ta mission consistera à:

- Garantir la satisfaction client via l'ensemble des canaux de contact (formulaire de contacts et appels entrants) dans un esprit de service et de fidélisation.
- Informer, assister, conseiller le client sur les produits, le suivi de sa commande et/ou gérez le litige client de A à Z.
- Assurer le suivi administratif des commandes dans le respect des procédures.
- Être force de propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service.

PROFIL RECHERCHE

souriant #fun #rigoureux #organisé #diplomate #serviceclient #curieux #travailenéquipe #sensducommerce
- Tu disposes nécessairement d’une première expérience en centre d’appel ou au sein d’un service client,
- Ton sens du service, ton écoute ainsi que ton aisance téléphonique en toutes circonstances s’accompagnent d'une réactivité commerciale, afin de garantir une satisfaction client optimale,
- Tu souhaites intégrer une équipe solidaire où le service client est aussi important que le soin apporté à votre équipe ?

Le poste à pourvoir rapidement jusqu'au 31/01/2025.

Le contrat est sur une base de 35h hebdomadaire avec une amplitude horaire : 8h-19h du lundi au samedi.

Après avoir postulé, tu recevras un mail où:

- Tu devras répondre par écrit à une mise en situation, très courte (promis ).
- L'équipe recrutement analysera ta réponse et reviendra vers toi pour t’apporter un retour.
- Pense à regarder dans tes SPAM pour ne pas passer à côté de notre mail

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La culture avec un grand AAAH

Nous nous donnons pour mission de _FAIRE VIVRE ET AIMER LA CULTURE_.

Cultura est engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Cultura, nous te recruterons avant tout pour ta personnalité et ta capacité à nous partager ta passion culturelle

Nous t’accompagnerons pour ta réussite et ta professionnalisation grâce à:
- des missions enrichissantes pour développer ton potentiel,- un management bienveillant et à l’écoute,- un style de leadership basé sur l’autonomie, la collaboration et la performance,- la possibilité de te nourrir de ta passion dans ton environnement professionnel

Pour toutes ces raisons, nous avons été élus Entreprise où il fait bon travailler et Lauréate « Best Workplace » dans la catégorie 2500 salariés et plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu as un projet ambitieuxet des idées pleins la tête pour le faire grandir
Tu souhaites:

- Rejoindre une équipe de passionnées, soudée, enthousiaste qui n’a qu’une mission de Faire vivre et aimer la culture au plus grand nombre.
- Avoir accès à des métiers extrêmement variés et la possibilité d’évoluer en interne,
- Accéder à un environnement de travail riche et stimulant dans une atmosphère conviviale
- Participer à de nombreux événements culturels (Dédicaces, concerts, salons, expos )

Ce que nous te proposons comme avantages:
Une rémunération proposée en fonction de ton profil et de ton expérience : nous valorisons la compétence
Une rémunération variable pour récompenser la performance (intéressement et participation)
Une prime d’ancienneté (sous condition)

Une dimension protection sociale : Mutuelle (prise en charge des cotisations mensuelles à hauteur de 50%), Prévoyance, Fond de solidarité et Chèque Emploi Service Universel destinés aux collaborateurs en situation de handicap

Télétravail (à hauteur de 2 jours par semaine pour nos collaborateurs des services centraux)

️ Carte Edenred - tickets restaurants digitalisés et financés à hauteur de 50% par Cultura (sous condition d’ancienneté)

La possibilité de nourrir ta passion culturelle avec des remises sur tes achats en magasin et la possibilité de participer à des ateliers (créatifs, musicaux ou d’écriture)

Tout est fait au sein de nos bureaux pour travailler dans d’excellentes conditions : organisation d’événements culturels (concerts, conférences, animations ), un Atrium (expositions, actualités artistiques et culturelles ), des tables de pique-nique sous les pins, des Foodtrucks, un boulodrome, un studio de musique

Nous avons hâte de te rencontrer

Contrat:
CDD (Temps plein)

Temps de travail:
35

Magasins:
MERIGNAC SIEGE SOCIAL (FR-33)

Rém

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    33700 Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC pour début Octobre. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de...

  • Chargé de Relations Commerciales

    Il y a 2 mois

    33700 Mérignac, France MESOLIA Temps plein

    Acteur privé majeur du logement social sur le Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale Avec un patrimoine de plus de 22...

  • Chargé de relation clients

    il y a 3 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SOCULTUR Temps plein

    Chargé de relation clients - CDD (f/h)Contexte de travailNous recherchons un Chargé de relation clients pour rejoindre notre équipe de Cultura. Vous serez en charge de garantir la satisfaction client via l'ensemble des canaux de contact, en informant, en assistant et en conseillant les clients sur les produits et les commandes.Missions principalesGarantir...

  • Assistant de Planification

    il y a 1 mois

    33700 Mérignac, France ADRÉ Eau Temps plein

    **L'entreprise** ADRÉ Eau **est une filiale du **Groupe ADRÉ** spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts ) et des particuliers. Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s’est affirmé en tant qu'expert...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 2 mois

    33700 Mérignac, France MJSMART Temps plein

    Entreprise à taille humaine avec une solide expérience de plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans le commerce en ligne pour les professionnels du froid et de la climatisation. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) désireux(se) de s’investir dans une petite structure dynamique et en pleine croissance. Pour cette raison, nous cherchons un(e)...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    33700 Mérignac, France VAELIA Temps plein

    Le **Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...

  • Chargé(E) D’embarquement Clients

    Il y a 2 mois

    33700 Mérignac, France MEDIALOG Temps plein

    Nous recherchons un(e) _**chargé(e) d’intégration client**_ expérimenté(e) pour accompagner nos nouveaux clients dans la mise en œuvre et l’utilisation optimale de notre logiciel Surgica. Vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée dans un cadre agile, valorisant l’autonomie et la collaboration. Vous aurez la responsabilité de toutes les...

  • E- Commerce Vente à Distance Relation Client

    il y a 4 semaines

    33700 Mérignac, France One Business School Temps plein

    Vous travaillez au sein du Service Client et Commercial à distance, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes: - Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV ) - Apportez une réponse sur...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Client dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. En tant que Conseiller Relation Client, vous serez chargé de traiter les demandes des clients via différents canaux et d'offrir une aide adaptée en fonction de leurs besoins.MissionsAssurer la réponse téléphonique aux...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Client pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de traiter les demandes des clients via différents canaux et d'offrir une aide adaptée en fonction de leurs besoins.MissionsAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patientsTraiter les demandes...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    Il y a 5 mois

    Mérignac, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du poste Métier FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client Intitulé du poste Chargé(e) de Relation Client H/F Contrat CDI Description du poste Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions :  ...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE FILHET ALLARD Temps plein

    Fonctions SupportChargé(e) de Relation ClientVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes.Coordination de la Relation Client du Centre de gestionAccompagnement de l'équipe commerciale Filhet-Allard et de nos partenaires courtiers sur la gestion et les services...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Relation ClientVous rejoindrez l'équipe de Domino RH, un groupe de recrutement et de solutions RH qui accompagne les entreprises dans leur parcours de vie professionnelle.MissionEn tant que Conseiller Relation Client, vous serez chargé de traiter les demandes des clients via différents canaux et d'offrir une aide...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE FILHET ALLARD Temps plein

    Fonctions SupportVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance, au sein du Centre de Gestion Assurances de Personnes.Description du PosteVous aurez pour principales missions :Accompagner l'équipe commerciale Filhet-Allard et nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposés.Suivre les clients privilégiés et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE FILHET ALLARD Temps plein

    Fonctions SupportVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance, au sein du Centre de Gestion Assurances de Personnes.Missions PrincipalesCoordination de la Relation Client du Centre de gestionAccompagnement de l'équipe commerciale Filhet-Allard et de nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposésSuivi...

  • Chargé D'études

    il y a 1 mois

    33700 Mérignac, France Régie de L'Eau Bordeaux Métropole Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement temporaire, vous aurez pour missions de réaliser les études relatives à la création ou la réhabilitation de réseaux d’eau potable et notamment: - ** D’instruire les dossiers**: - Vous collectez les informations et documents nécessaires au démarrage de l’étude (existence de réseaux tiers, projet voirie,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE FILHET ALLARD Temps plein

    Fonctions SupportVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes.Missions PrincipalesCoordination de la Relation Client du Centre de gestionAccompagnement de l'équipe commerciale Filhet-Allard et de nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposésSuivi des...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteMétier FonctionsVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance, où vous aurez pour principales missions :Coordination de la Relation ClientAccompagner l'équipe commerciale et nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposés : gestion des demandes, coordination des réponses/actions...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteMétierVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous aurez pour principales missions :Coordination de la Relation ClientAccompagner l'équipe commerciale et nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposés : gestion des demandes, coordination des...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Relation ClientVous rejoindrez l'équipe de Domino RH, leader sur le marché des solutions RH, pour occuper le poste de Conseiller Relation Client. Ce rôle vous permettra de travailler en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes pour offrir une expérience de qualité.Missions et responsabilitésAssurer la...