Chargé de Relation Clients

Il y a 4 mois


Mérignac, France Cultura Temps plein

Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi

Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.

Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et magasins. Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et de qualité tout en alliant plaisir créatif.

TES MISSIONS PRINCIPALES
Afin de renforcer l’équipe, nous recherchons nos futurs Chargé(e)s de clientèle. Ta mission consistera à:

- Garantir la satisfaction client via l'ensemble des canaux de contact (formulaire de contacts et appels entrants) dans un esprit de service et de fidélisation.
- Informer, assister, conseiller le client sur les produits, le suivi de sa commande et/ou gérez le litige client de A à Z.
- Assurer le suivi administratif des commandes dans le respect des procédures.
- Être force de propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service.

PROFIL RECHERCHE

souriant #fun #rigoureux #organisé #diplomate #serviceclient #curieux #travailenéquipe #sensducommerce
- Tu disposes nécessairement d’une première expérience en centre d’appel ou au sein d’un service client,
- Ton sens du service, ton écoute ainsi que ton aisance téléphonique en toutes circonstances s’accompagnent d'une réactivité commerciale, afin de garantir une satisfaction client optimale,
- Tu souhaites intégrer une équipe solidaire où le service client est aussi important que le soin apporté à votre équipe ?

Le poste à pourvoir rapidement jusqu'au 31/01/2025.

Le contrat est sur une base de 35h hebdomadaire avec une amplitude horaire : 8h-19h du lundi au samedi.

Après avoir postulé, tu recevras un mail où:

- Tu devras répondre par écrit à une mise en situation, très courte (promis ).
- L'équipe recrutement analysera ta réponse et reviendra vers toi pour t’apporter un retour.
- Pense à regarder dans tes SPAM pour ne pas passer à côté de notre mail

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La culture avec un grand AAAH

Nous nous donnons pour mission de _FAIRE VIVRE ET AIMER LA CULTURE_.

Cultura est engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Cultura, nous te recruterons avant tout pour ta personnalité et ta capacité à nous partager ta passion culturelle

Nous t’accompagnerons pour ta réussite et ta professionnalisation grâce à:
- des missions enrichissantes pour développer ton potentiel,- un management bienveillant et à l’écoute,- un style de leadership basé sur l’autonomie, la collaboration et la performance,- la possibilité de te nourrir de ta passion dans ton environnement professionnel

Pour toutes ces raisons, nous avons été élus Entreprise où il fait bon travailler et Lauréate « Best Workplace » dans la catégorie 2500 salariés et plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu as un projet ambitieuxet des idées pleins la tête pour le faire grandir
Tu souhaites:

- Rejoindre une équipe de passionnées, soudée, enthousiaste qui n’a qu’une mission de Faire vivre et aimer la culture au plus grand nombre.
- Avoir accès à des métiers extrêmement variés et la possibilité d’évoluer en interne,
- Accéder à un environnement de travail riche et stimulant dans une atmosphère conviviale
- Participer à de nombreux événements culturels (Dédicaces, concerts, salons, expos )

Ce que nous te proposons comme avantages:
Une rémunération proposée en fonction de ton profil et de ton expérience : nous valorisons la compétence
Une rémunération variable pour récompenser la performance (intéressement et participation)
Une prime d’ancienneté (sous condition)

Une dimension protection sociale : Mutuelle (prise en charge des cotisations mensuelles à hauteur de 50%), Prévoyance, Fond de solidarité et Chèque Emploi Service Universel destinés aux collaborateurs en situation de handicap

Télétravail (à hauteur de 2 jours par semaine pour nos collaborateurs des services centraux)

️ Carte Edenred - tickets restaurants digitalisés et financés à hauteur de 50% par Cultura (sous condition d’ancienneté)

La possibilité de nourrir ta passion culturelle avec des remises sur tes achats en magasin et la possibilité de participer à des ateliers (créatifs, musicaux ou d’écriture)

Tout est fait au sein de nos bureaux pour travailler dans d’excellentes conditions : organisation d’événements culturels (concerts, conférences, animations ), un Atrium (expositions, actualités artistiques et culturelles ), des tables de pique-nique sous les pins, des Foodtrucks, un boulodrome, un studio de musique

Nous avons hâte de te rencontrer

Contrat:
CDD (Temps plein)

Temps de travail:
35

Magasins:
MERIGNAC SIEGE SOCIAL (FR-33)

Rém



  • 33700 Mérignac, France Cultura Temps plein

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    “Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs. Nous avons...


  • 33700 Mérignac, France Groupe NVL Temps plein

    Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation...


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    Le **Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...


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    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe à BNP Paribas Personal Finance Rejoignez notre centre de relation clients et prenez part à la mise en place d'une stratégie client personnalisée. Vous serez le point de contact privilégié des clients pour toutes leurs demandes concernant leur crédit en cours ou les projets nouveaux.Compétences...


  • Mérignac, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client F/H **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: Dans le cadre d'un remplacement, notre centre de relation clients (CRC), recherche son nouveau Conseiller en Relation Client. Poste basé à Mérignac (33) desservi par ligne Tram A et bus à proximité à pourvoir dès que possible en CDI. Premier point de...


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    Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un conseiller relation client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois minimum à pourvoir sur Mérignac.En tant que Conseiller Relation Client (CRC), vous serez rattaché au responsable relation client et vous ferez partie d'un pôle de compétence dédié. Votre rôle sera au centre des activités, en...


  • 33700 Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...


  • 33700 Mérignac, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Le Groupe FACTORIA propose un savoir-faire et une expertise pointus dans 4 domaines: - L’impression - La gestion électronique de documents - L’informatique et l’infogérance - Les télécoms et les écrans de communication Aux côtés des PME et PMI françaises, des professionnels libéraux et des administrations, nous agissons en véritable...


  • 33700 Mérignac, France Vitalliance Temps plein

    **Missions** La mission: Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile: Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie) Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc) Relations commerciales (clientèle et...


  • 33700 Mérignac, France SNEF Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence SNEF Mérignac (33), un(e) assistant(e) Chargé(e) d'affaires spécialisé(e) en électricité CFO/CFA en alternance ! Vous serez accompagné(e) d'un Chargé d'affaires qui sera responsable du développement et de la production de projets. Vos missions principales seront les suivantes: - Le relationnel avec le(s)...


  • 33700 Mérignac, France Régie de L'Eau Bordeaux Métropole Temps plein

    Au sein du Service Etudes (10 personnes) encadré par Julien, le chargé d’études assure des missions de reconnaissances terrain, cartographie (sous SIG), modélisation hydraulique (feuilles de calcul, Piccolo, ICM), intégration des projets (sous DAO) dans le domaine de l’assainissement et de l’eau potable (ouvrages et réseaux). Il travaille...