Conseiller Relation Client

il y a 3 semaines


Mérignac, France Domino RH Temps plein
Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un conseiller relation client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois minimum à pourvoir sur Mérignac.
En tant que Conseiller Relation Client (CRC), vous serez rattaché au responsable relation client et vous ferez partie d'un pôle de compétence dédié. Votre rôle sera au centre des activités, en traitant les demandes des clients via différents canaux et en offrant une aide adaptée en fonction de leurs besoins.
Vos missions :
-Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
-Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
-Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
-Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
-Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
-Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents intervenants :
En interne :
-Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
-Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
-Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud
En externes :
-Patients,
-Professionnels de santé
-Pharmacies, HAD, EHPAD 2.

Formation : Bac+2
Compétences requises :
Nous recherchons des candidats ayant :
-Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
-Maîtrise des outils informatiques (Capacité à utiliser plusieurs écrans simultanément et expérience avec divers logiciels )
-Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
-Première expérience en relation client
Compétences transverses :
-Aisance relationnelle et empathie,
-Capacité d'écoute et de reformulation,
-Rigueur et organisation,
-Polyvalence et réactivité,
-Esprit d'équipe et de service
Horaires : 9h-19h (sous forme de roulement)
Amplitude : Poste en 35h du lundi au vendredi
Un samedi sur trois travaillé sous forme d'une demi-journée après 6 mois d'ancienneté sur le poste
Avantages:
-Prime transport en commun : 50% pris en charge
-Prime vélo : 25EUR/mois
-Prime de transport - si véhicule personnel - essence/gazole : 16.67EUR/mois
-Prime de transport - si véhicule personnel- électrique, hybride rechargeable ou hydrogènes : 33.33EUR/mois

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.



  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Domino RH Staff Bordeaux en tant que Conseiller Relation Client. Vous serez rattaché au responsable relation client et ferez partie d'un pôle de compétence dédié.MissionsAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patientsTraiter les demandes entrantes reçues à...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Description du posteLe groupe Domino RH Staff Bordeaux recrute un Conseiller Relation Client pour renforcer son équipe en Mérignac. En tant que Conseiller Relation Client, vous serez rattaché au responsable relation client et vous ferez partie d'un pôle de compétence dédié.MissionsAssurer la réponse téléphonique aux appels des...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    Offre de poste : Conseiller en Relation ClientVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la relation client? Vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.Missions et responsabilitésAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients, des...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Offre de poste : Conseiller en Relation ClientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client et de fidélisation?Nous recherchons des Conseillers en Relation Client motivés et passionnés par le service client pour rejoindre notre équipe à Mérignac.MissionNous sommes...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionGroupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact avec les services internes de l'entreprise, les clients...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Gan prévoyance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences en valeur?Nous sommes à la recherche de 4 nouveaux Conseillers pour rejoindre notre équipe dynamique à Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama.**Mission**Nous recherchons des professionnels motivés et passionnés par la satisfaction client pour rejoindre...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco met à votre disposition son expertise unique et son savoir-faire de proximité. Nos équipes sont présentes sur l'ensemble du territoire, avec plus de 900 agences, prêtes à vous accompagner dans votre recherche d'emploi, que ce soit en CDI, CDD, Intérim, ou alternance.Description du poste...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    Mission Intérim à pourvoir en urgenceNous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans l'entretien et le dépannage de systèmes de chauffage et de climatisation, un(e) Conseiller Clientèle H/F.Présentation de la missionVous contribuerez à la stratégie commerciale de l'agence en proposant des conseils et solutions/services...


  • Mérignac, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Conseiller Commercial

    il y a 6 jours


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Europcar Group Temps plein

    Offre de CarrièreContexteEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Nous proposons des solutions de mobilité innovantes et responsables pour répondre aux besoins des entreprises et des particuliers.ObjectifL'objectif de l'équipe commerciale d'Europcar est de proposer des solutions de mobilité personnalisées et de...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Bordeaux Tertiaire Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Synergie, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence internationale dans 17 pays et son réseau de 800 agences. Avec une équipe de 5 600 professionnels, nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats à chaque étape de leur parcours professionnel, en offrant des services...

  • Comptable clients H/F/X

    il y a 1 semaine


    Mérignac, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Notre client spécialisé dans le bâtiment et la sécurité des sites, recherche afin de compléter son équipe, son.sa futur.e comptable clients H/F. Contrat : intérim pérennisable  Prise de poste dès que possible  Horaires : Lundi au vendredi, horaires flexibles : possibilité d'arriver entre 8h et 9h30 et de repartir entre 16h et 17h30....


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ergalis Banque Assurance Paris est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire. Chaque année, nous accompagnons près de candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire. Nous nous engageons à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration...


  • Mérignac, France Gan prévoyance Temps plein

    Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ?Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre !Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients... (Informations que vous trouverez aisément sur le web), nous désirons vous parler du projet d'entreprise que nous pourrions partager ensemble…Notre mot d'ordre :...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 2 semaines


    Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES CC pour début Octobre. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serezen contact tant avec les services...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Le Groupe Alternance, une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche un candidat pour un poste de Chargé de Gestion Commerciale et Marketing en Alternance.Les missions incluent :Gestion de la boutique physique et en ligneAccompagnement et conseils experts clientsFidélisation de la clientèleRéception et gestion des...

  • Comptable clients H/F/X

    il y a 5 jours


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur du bâtiment et de la sécurité des sites, recherche un comptable clients pour compléter son équipe.Le poste consiste à élaborer des factures et des documents annexes, à suivre la facturation, les encours et les relances des clients, ainsi qu'à effectuer des actions de recouvrement.Vous...

  • Comptable clients H/F/X

    il y a 7 jours


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur du bâtiment et de la sécurité des sites, recherche un comptable clientèle pour compléter son équipe.Le poste est basé sur un contrat d'intérim pérennisable.Les horaires sont flexibles, avec une possibilité d'arriver entre 8h et 9h30 et de repartir entre 16h et 17h30.La rémunération est...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ergalis Banque Assurance Paris est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire. Chaque année, nous accompagnons près de candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire. Nous nous engageons à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ABALONE TT BORDEAUX ACHARD Temps plein

    A propos de l'entreprise :Abalone TT Bordeaux Achard est votre partenaire pour les solutions de recrutement, de formation et d'alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous accompagnons dans votre vie professionnelle.A propos du poste :Le/la Conseiller(ère) clientèle contribue à la...