Incident Manager

Il y a 5 mois

Lyon, France DCS GROUP Temps plein

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.

**Allez, on vous en dit plus...**
- Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront:
**La gestion des incidents**:

- Recevoir et documenter les rapports d'incidents
- Évaluer l'impact et la gravité de chaque incident
- Coordonner les actions immédiates pour résoudre les incidents
- S'assurer que les procédures de résolution des incidents sont suivies

**La coordination des équipes**:

- Identifier et mobiliser les équipes nécessaires pour résoudre les incidents
- Diriger les équipes dans la résolution des problèmes en suivant les protocoles établis
- Maintenir une communication transparente entre les équipes impliquées

**La communication et la rédaction de rapports**:

- Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes sur l'état des incidents
- Préparer des rapports détaillés sur les incidents, y compris les causes sous-jacentes et les actions correctives

**La gestion de crise**:

- Agir comme point focal pendant les périodes de crise pour garantir une résolution rapide des problèmes
- Prendre des décisions rapides et informées pour minimiser l'impact des incidents

**L'analyse post-incident**:

- Effectuer des analyses sur les incidents majeurs pour identifier les leçons apprises et les améliorations à apporter aux processus

**L'amélioration continue**:

- Proposer des améliorations aux processus de gestion des incidents pour réduire les risques futurs et améliorer la résilience des systèmes

**Et si on parlait de vous ?**

De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le domaine. Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettront d'intervenir et de réagir en cas de situation de crise. Vous savez vous approprier de nouveaux sujets techniques et gérer les priorités sur les sujets sensibles.

Votre sens du relationnel et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.

Notre processus de recrutement : En 4 étapes Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un/e d’entre nous

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

**Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau **

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, et Brice, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Pourquoi rejoindre DCS ? Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ; Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ; Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ; Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS Une entreprise agile, innovante et solide.

  • Incident Manager

    il y a 4 jours

    Lyon, France HN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un incident manager pour intervenir dans le secteur bancaire. **Tâches**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques,...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France HN SERVICES Temps plein

    Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Kéoni Consulting Temps plein

    Incident Manager - N4 **CONTEXTE** **Objectif global**: Accompagner La gestion des incidents **MISSIONS**: - Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers...

  • Incident Manager Informatique

    Il y a 5 mois

    Lyon, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Objectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS: Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    *(502678) Nous recherchons un Incident Manager H/F Base horaire : 37H Mission Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. - Produit l'information à destination du management. - Gère les incidents majeurs. - Pilote les flux/stock d'incidents - Activités de back office - Identifie des incidents non standards, critiques,...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Poste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requisesExpérience réussie en tant qu'Incident ManagerCertification ITIL V4Maitrise d'Excel et d'outils de reporting et d'analyseExcellent relationnel, pédagogue et sens...

  • Incident Manager Confirmé

    Il y a 3 mois

    Lyon, France NEXTON Temps plein

    Au sein d'un de nos clients grands comptes, du secteur de l'énergie, tu interviens dans l'équipé chargée de la Supervision et de la Gestion des Incidents Mission: Supervision et monitoring sur des environnements en production - Animer des groupes de travail - Analyser et suivre les incidents de production et support utilisateur - Rédiger des supports...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents : Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Nexton Consulting FR Temps plein

    Description de l'offre NEXTON recrute un INCIDENT MANAGER H/F, en CDI, à Lyon ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur de...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Description du posteHelpline recherche un Incident Manager pour l'un de ses grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Ce que nous allons accomplir ensemble :Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support,Analyser les incidents,Déterminer le niveau d'impact des...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Helpline Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Synapsys Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous étiez notre futur **Incident Manager **talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? **Pour commencer,**...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Helpline Temps plein

    Description du posteHELPLINE recherche un Incident Manager chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Ce que nous allons accomplir ensemble :Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d’impact des...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    *(607566) Nous recherchons un Incident Manager H/F Base horaire : 37H **Mission** Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cowigo Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Incident Manager. Vous serez chargé de référencer l'amélioration continue sur des sujets transverses, de mettre en place des processus pour prévenir les incidents et de réduire leur nombre.Référent amélioration continue sur des sujets transversesMettre en place...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Synapsys Temps plein

    Description du poste‍‍ Vos responsabilités :L’Incident Manager chez Synapsys est chargé de s’assurer de la résolution de l’ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs. Il est aussi le garant du respect du processus de gestion des incidents.Les missions :Coordonner et piloter...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon 3e, France DCS GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront: La gestion des incidents: Recevoir et documenter les rapports d'incidents Évaluer l'impact...

  • Incident Manager Informatique

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Actiis IT Temps plein

    **Définition de la prestation et de vos responsabilités**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents Produit l'information à destination du management Gère les incidents majeurs Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...