Incident Manager
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise**
Et si vous étiez notre futur **Incident Manager **talentueux et motivé ?
Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ?
**Pour commencer,** **qui-sommes-nous ?**
Créé en 2012, **Synapsys est une société de conseil et d’expertise spécialisée dans la transformation des infrastructures IT**. Notre mission ? Accompagner les plus grandes entreprises tout au long du cycle de vie de leurs projets de transformation numérique.
Nos domaines d’expertises sont:
- Digital Workplace
- Cloud & DevOps
- Cybersécurité
- Transformation des SI
- Data & IA
✨ **Et les Squads dans tout ça ?**
Synapsys est organisé autour de communautés d’expertise que l’on appelle des “**Squads**” et dans lesquelles le partage et l’entraide sont de mise. En rejoignant votre Squad, vous rejoignez un collectif qui vous suivra tout au long de votre carrière et de vos missions.
Vous pourrez prendre part à la vie de la Squad : projets internes, animation d’ateliers et de conférences, contribution au business et au recrutement, rédaction de tribunes d’experts...
**Description du poste** Vos responsabilités**:
L’Incident Manager chez Synapsys est chargé de s’assurer de la résolution de l’ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs. Il est aussi le garant du respect du processus de gestion des incidents.
Les missions:
- Coordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des incidents.
- Être responsable de la gestion des incidents informatiques de bout en bout.
- Évaluer les incidents.
- Gérer la communication.
- Améliorer les processus.
- Définir les indicateurs de suivi et produire les tableaux de bord de pilotage de la gestion des incidents.
- Animer des réunions de crise suite aux incidents majeurs/P1.
- Formaliser et sensibiliser aux processus Incidents (bonne pratique ITIL).
- Effectuer des analyses post-mortem sur les incidents majeurs pour identifier les causes profondes et recommander des améliorations.
**Qualifications** ✨ Vous vous épanouirez sur le poste si**
- Vous évoluez dans les métiers de la production informatique depuis 2 ou 3 ans minimum.
- Vous êtes diplômé (bac +2 ou plus) en informatique, en gestion des systèmes d’information ou dans un domaine connexe, couplée avec une certification ITIL.
- Vous êtes doté de leadership et d’un esprit d’entreprise. Vous faites preuve d’adaptabilité et de flexibilité, ainsi que d’une capacité de synthèse et d’analyse.
- Aussi, qui dit consulting, dit **savoir-être** Vous êtes reconnu pour votre communication orale et écrite efficace ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation.
**Informations supplémentaires** Last but not least, être un Rhino chez Synapsys Lyon c’est**
- ** Une entreprise à taille humaine** soucieuse de la qualité de vie professionnelle des consultants : choix des missions, on-boarding sur mesure
- ** Un suivi de carrière de proximité** pour chaque consultant, avec le Chargé RH, le Manager et le Référent Technique.
- ** Un dispositif d’évolution des compétences** porté par les Squads : formations, certifications, plateforme e-learning, coaching...
- ** Des missions variées** à la pointe de la technologie, au sein d’environnements grands comptes stimulants.
- ** Des moments conviviaux inter-agences** : soirées squads, meet-ups, ateliers squads, summer party
- ** Une société engagée** qui soutient les principes de Green IT et de sobriété numérique en interne et auprès de ses clients
- Chez Synapsys, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir. Rejoignez-nous et apportez votre touche unique à notre équipe _
**Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter Si non, vous n’avez plus qu’à postuler
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France HN SERVICES Temps pleinNous recherchons un incident manager pour intervenir dans le secteur bancaire. **Tâches**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques,...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France HN SERVICES Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France Kéoni Consulting Temps pleinIncident Manager - N4 **CONTEXTE** **Objectif global**: Accompagner La gestion des incidents **MISSIONS**: - Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers...
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Incident Manager Informatique
Il y a 5 mois
Lyon, France KEONI CONSULTING Temps pleinObjectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS: Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France OSCAR GREEN TECH Temps plein*(502678) Nous recherchons un Incident Manager H/F Base horaire : 37H Mission Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. - Produit l'information à destination du management. - Gère les incidents majeurs. - Pilote les flux/stock d'incidents - Activités de back office - Identifie des incidents non standards, critiques,...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un INCIDENT MANAGER H/F, en CDI, à Lyon ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur de...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents : Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de...
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Incident Manager Confirmé
Il y a 3 mois
Lyon, France NEXTON Temps pleinAu sein d'un de nos clients grands comptes, du secteur de l'énergie, tu interviens dans l'équipé chargée de la Supervision et de la Gestion des Incidents Mission: Supervision et monitoring sur des environnements en production - Animer des groupes de travail - Analyser et suivre les incidents de production et support utilisateur - Rédiger des supports...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. **Allez, on vous en dit plus...** - Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront: **La gestion des incidents**: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer l'impact et la...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Helpline Temps plein**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France SCALIAN Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents critiques afin de garantir la continuité des services. Vous serez notamment responsable de: - Coordonner la gestion des incidents majeurs en assurant une communication efficace entre les équipes techniques, les parties prenantes internes et externes. - Identifier les...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France OSCAR GREEN TECH Temps plein*(607566) Nous recherchons un Incident Manager H/F Base horaire : 37H **Mission** Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France DCS GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront: La gestion des incidents: Recevoir et documenter les rapports d'incidents Évaluer l'impact...
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Incident Manager Informatique
Il y a 5 mois
Lyon, France Actiis IT Temps plein**Définition de la prestation et de vos responsabilités**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents Produit l'information à destination du management Gère les incidents majeurs Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Lyon, France AIRRIA Temps plein**Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...
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Incident Manager Informatique
Il y a 6 mois
Lyon, France OctopusGroup Temps pleinGestion des incidents - Secteur Bancaire. Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Lyon, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
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Incident Manager Informatique
Il y a 6 mois
Lyon, France E3M MANAGEMENT Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
