Responsable Service Après Vente

il y a 2 semaines

Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

**Description de l'entreprise**:

- La mission de CS GROUP : être à la pointe des technologies pour garantir la sécurité de tous dans un monde en pleine mutation._ _L’expertise reconnue du groupe lui permet d’intervenir là où les enjeux de sécurité sont les plus sensibles : aéronautique, défense, énergie, spatialEt, aussi, là où les réponses sont à inventer ou à réinventer : lutte anti-drones, cybersécurité, traitement de données satellitaires _
- Vous souhaitez évoluer dans une entreprise à dimension humaine qui encourage l’innovation, la curiosité et la prise de responsabilités ? Un groupe qui cultive la diversité de ces métiers, issus de l'univers IT mais aussi du monde scientifique et qui investit près de 15% de son CA en R&D ? Rejoignez-nous et additionnons nos talents _

Nous recrutons un/une **Responsable après vente** pour rejoindre notre Business Unit **Défense & Sécurité** au sein de **l**a**_ Direction Matériel & Déploiement _**qui a pour mission principale de mettre ses compétences et ses ressources au service des clients internes et externes dans les domaines de la conception de matériels, de l’installation, du déploiement. Elle a également un rôle de support site et usine (hot line), assure la réalisation, le suivi des réparations et des rechanges. Ce département intervient dès les phases amont (réponses à appel d’offre) jusqu’aux phases avales (retrait et démantèlement des systèmes).

**Description du poste** Le service après vente**:

- Réalise des prestations de réparations, de contrôle et de configuration de matériel divers : informatique, électronique, électromécanique, ensemble de radio transmission.
- Réalise des tests de matériel sur les plateformes projets.
- Réalise des prestations de maintenance préventive sur des sites client.
- Organise la métrologie des moyens de mesure de la société.

Le service est organisé en deux pôles : un pôle gestionnaire, un pôle réparation.

Le responsable du service encadre le pôle gestion, il est assisté par un adjoint pour le pôle réparation.

**La principale tâche du responsable du service est l’organisation de l’activité du service pour cela**:

- Il surveille l’avancement des travaux pour respecter les engagements de CS GROUP envers les clients : délais de prestation, qualité du service.
- Il vérifie que le traitement des matériels est réalisé dans les règles de l’art. Que les tests des matériels sont réalisés suivant les procédures existantes. S’il n’existe pas de procédure, la faire écrire et la valider avec le technicien qui l'a produite.
- Il vérifie que les procédures internes au service, listées dans les documents qualité, sont respectées.
- Il arbitre les priorités des travaux réalisés au profit des clients externes ou internes, le but est que CS GROUP ne soit pas pénalisé financièrement.
- Il contrôle la validité des documents accompagnant les matériels après traitement par le service.
- Il fait respecter les consignes d’hygiène et sécurité.
- Il organise ou fait organiser des points d’avancement avec les responsables de projet. Il contrôle que les décisions prises lors des points d’avancement sont respectées.

**Tâches annexes**:
Soutiens aux techniciens:

- Faire évoluer les connaissances techniques des collaborateurs, pour élargir leurs capacités de traitement des matériels.
- Porter assistances aux techniciens s’ils sont bloqués lors d’une tâche.
- Proposer les formations nécessaires à l’évolution des techniciens.

Validation des congés et des imputations des collaborateurs dans l’outil de gestion. S’assurer d’une présence suffisante des collaborateurs lors des périodes de congés.

Produire des devis pour la fourniture de matériels.

Participer aux réponses à appel d’offre si des prestations de réparation ou d’assistance technique sont nécessaires, produire un prix de revient unitaire pour chaque prestation.

Initier des projets de modification lors de la découverte d’obsolescence en cours de traitement de matériel. Proposer des solutions de remplacement de composant ou d’évolution de circuit, analyser l’impact sur le dossier technique et identifier les documents à faire évoluer.

Anticiper le recrutement en cas de départ d’un collaborateur.

**Qualifications**
Pour ce poste, nous recherchons:

- un Ingénieur ou possédant une licence en électronique générale ( similaire GEII).
- une expérience, égale ou supérieure à 10 ans.
- une expérience en encadrement de personnel technique.
- une expérience dans la conception ou dans l'étude de matériel électronique.

**Savoir-faire**:

- être pédagogue, expliquer et faire monter en compétence les collaborateurs ;
- exploiter au mieux les compétences pour maintenir la rentabilité du service ;
- être directif en expliquant la nécessité du besoin ;
- s’adapter aux différentes personnalités d

  • Responsable Service Après Vente

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise**:- La mission de CS GROUP : être à la pointe des technologies pour garantir la sécurité de tous dans un monde en pleine mutation._ _L'expertise reconnue du groupe lui permet d'intervenir là où les enjeux de sécurité sont les plus sensibles : aéronautique, défense, énergie, spatialEt, aussi, là où les réponses sont...

  • Responsable Après-vente

    il y a 3 jours

    Nanterre, France FORD MOTORCAR PARIS Temps plein

    Le pôle Motorcar Paris by autosphere assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées pour les marques Ford - Suzuki - Mitsubishi. Notre pôle est constitué de 4 concessions situées à Vitry sur Seine, Bagneux, Coignières et Nanterre et représente des volumes de ventes annuels de 3 500 véhicules neufs et 1 500...

  • Conseiller Clientèle Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France FORD MOTORCAR PARIS Temps plein

    Vous avez le goût du commerce, de l’entreprenariat et un excellent sens du service ? Rejoignez le leader Européen de la distribution automobile (250 concessions sur toute la France). Nous recrutons un Conseiller Commercial Services après-vente. Rattaché au chef après-vente, le Conseiller Commercial Services, appelé également « Réceptionnaire...

  • Assistante Service Après-vente SAV

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France GIF Emploi Temps plein

    **Description du poste**:Vous êtes passionné/e par la gestion administrative ?Vous avez une appétence pour le SAV ?Ce poste est fait pour vous **Tim France** propose un poste d'**Assistant Service****Après-vente SAV H/F.****Vous intégrerez le SAV d'une entreprise spécialisée dans l'électricité.****Votre environnement de travail**:**Au sein du...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conseiller Client Service Après Vente

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Motorcar Paris Temps plein

    Vous avez le goût du commerce, de l’entrepreunariat et un excellent sens du service ? Rejoignez le leader Européen de la distribution automobile (250 concessions sur toute la France). Nous recrutons un Conseiller Commercial Services après-vente. Rattaché au chef après-vente, le Conseiller Commercial Services, appelé également « Réceptionnaire...

  • Assistante Service Après-vente SAV

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France GIF Emploi Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes passionné/e par la gestion administrative ? Vous avez une appétence pour le SAV ? Ce poste est fait pour vous ! **Tim France** propose un poste d' **Assistant Service** **Après-vente SAV H/F.** **Vous intégrerez le SAV d'une entreprise spécialisée dans l'électricité.** **Votre environnement de travail**: **Au...

  • Coordinateur Technique Après-vente

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Leica Biosystems Temps plein

    Chez Leica Biosystems, notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons le portefeuille le plus complet qui couvre l'ensemble du processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité...

  • Secrétaire AprÈs-vente 92

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE 92 (H/F) à Nanterre. Notre agence INDUSTRIE, société d'intérim et...

  • Gestionnaire Après-vente

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Volvo Group Temps plein

    France **Descriptif de poste** - Reportant au Directeur Service Market Industrie et en véritable interface entre les clients et les fonctions internes, vous êtes responsable de l’ensemble du processus de commandes, du stockage et la logistique pièces de rechanges.**Responsabilités principales**: - Gérer et améliorer le processus des commandes, du...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France TOYOTA SIVAM NANTERRE Temps plein

    Au sein d'une nouvelle concession TOYOTA totalement rénovée vous êtes directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront: - Accueil des clients - Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent - Mise en...

  • Secrétaire AprÈs-vente 92

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE 92 (H/F) à Nanterre. Notre agence INDUSTRIE, société d'intérim et...

  • Secrétaire AprÈs-vente 92

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE 92 (H/F) à Nanterre. Notre agence INDUSTRIE, société d'intérim et...

  • Responsable Des Opérations Performances Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Secrétaire Après Ventes Automobile

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Pantin, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, basé à Nanterre, un Secrétaire après ventes automobile H/F. Vos missions - Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux afin de garantir une exécution efficace des tâches. - Organiser et planifier les interventions pour maximiser...

  • Secrétaire AprÈs Vente Automobile

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Latac-Solerim Temps plein

    Missions: Rattaché(e) au Responsable des Ventes, vous aurez pour missions: - Gérer les dossiers de vente clients - La Constitution des dossiers de vente des véhicules (neufs et/ou d'occasion) - Le Suivi administratif des dossiers (accord de financement, carte grise, immatriculation, préparation du véhicule) - La vente d'accessoires - Contrôler les...

  • Secrétaire AprÈs Vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Latac-Solerim Temps plein

    Missions: Rattaché(e) au Responsable des Ventes, vous aurez pour missions: - Gérer les dossiers de vente clients - La Constitution des dossiers de vente des véhicules (neufs et/ou d'occasion) - Le Suivi administratif des dossiers (accord de financement, carte grise, immatriculation, préparation du véhicule) - La vente d'accessoires - Contrôler les...

  • Secrétaire AprÈs Vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Latac-Solerim Temps plein

    Missions: Rattaché(e) au Responsable des Ventes, vous aurez pour missions: - Gérer les dossiers de vente clients - La Constitution des dossiers de vente des véhicules (neufs et/ou d'occasion) - Le Suivi administratif des dossiers (accord de financement, carte grise, immatriculation, préparation du véhicule) - La vente d'accessoires - Contrôler les...

  • Vente Commerce

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France WonderSales Temps plein

    Société: WonderSales Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de vente commerce. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de plusieurs missions clés dans le domaine de la vente et du commerce. Missions: - Accueillir et conseiller les clients afin de répondre à leurs besoins -...