Responsable D'équipe Accueil Et Médiation
Il y a 6 mois
Dans un contexte d'évolutions rapides et fortes de l'environnement socio-économique du territoire, la ville d’Angers, par l'action de son CCAS et sa Direction Action Sociale, impulse et met en œuvre une politique de solidarité qui s'appuie sur une offre de service accessible, diversifiée et adaptée aux besoins des angevins les plus précaires.
La Direction Action Sociale est structurée en 4 services dont celui de l'Accueil Médiation dont vous aurez la responsabilité managériale de premier niveau en appui de la responsable de service. Ce service assure le 1er accueil des angevins (physique, téléphonique), écoute la demande pour l'orienter, délivre des prestations « courtes », gère les flux et l'attente dans l'espace d'accueil. Environ 43 000 passages par an, soit de 100 à 300 personnes accueillies par jour.
Dans ce cadre, vos missions consisteront à:
- manager une équipe de 10 à 20 collaborateurs, favoriser leur montée en compétences et l'évolution de leurs métiers ;
- garantir la continuité de service notamment par l'élaboration des plannings et l'adaptation de l'activité quotidienne aux besoins et aux flux ;
- intervenir en soutien aux équipes sur les situations socialement complexes ou lors de tensions, voire de conflits avec le public ;
- superviser l'instruction des demandes d'aide sociale légale de la compétence du CCAS, et le cas échéant procéder à leur instruction ;
- participer à l'élaboration des actions «hors les murs » et accompagner les équipes sur cette modalité de travail ;
- piloter l'activité grâce au suivi d'indicateurs et de tableaux de bord existants.
**PROFIL**
Titulaire d'un diplôme de travailleur social, d'assistant de service social ou de conseiller en économie sociale et familiale, vous avez une expérience significative en lien avec les missions du poste et en particulier une expérience managériale.
Vous disposez de compétences managériales reconnues et d'un sens de la communication qui vous permettent de désamorcer les situations conflictuelles.
Dynamique, réactif et à l'écoute de vos collaborateurs, vous faites preuve de rigueur et vous êtes soucieux du respect des procédures et de leur efficience. Des qualités rédactionnelles et organisationnelles sont essentielles ainsi qu'une appétence pour les outils et usages numériques.
Avec un sens aigu du relationnel, vous êtes attaché aux valeurs du service public que vous représentez.
**ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES**
- Poste à temps complet.
- Recrutement dans le cadre d'emplois des assistants socio-éducatifs ou des rédacteurs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller en Médiation Sociale
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Optima - Angers Temps pleinÀ propos d'Optima AngersNous sommes une équipe dédiée à la médiation sociale et urbaine. Nous intervenons auprès des locataires et habitants pour les aider à trouver des solutions aux problèmes sociaux et urbains qu'ils rencontrent. Salaire Le salaire brut de base est de 34 000 € par an, avec des primes et avantages supplémentaires. Cela...
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Angers, France Optima - Angers Temps pleinNous connaîtreOptima Angers gère un dispositif de Médiation sociale et urbaine.Description du posteLa Médiation de nuit :La fin de journée est le moment où les tensions s’exacerbent. Le Médiateur de nuit agit alors grâce à :Une intervention graduée sur les tensions, conflits et troubles de voisinage, allant de la prévention / médiation...
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Responsable de L'accueil Des Publics en Cdi
Il y a 6 mois
Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein**Responsable de l'accueil des publics en CDI F/H**: - CDI - ANGERS - de 34 000 € à 39 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92411 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui...
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Responsable de L’accueil Des Publics en Cdi
Il y a 2 mois
Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein**L'entreprise** Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ». A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et de...
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Responsable de L’accueil Des Publics en Cdi
Il y a 6 mois
Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein**L'entreprise** Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ». A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et de...
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Responsable de l’accueil des publics en CDI F/H
Il y a 2 mois
Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinL'entrepriseAu cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ». A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et de...
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Chargé D’accueil Et de Conseil
Il y a 3 mois
Angers, France ANGERS LOIRE MÉTROPOLE Temps pleinLe Centre Communal d’Action Sociale recrute pour sa Direction Action Sociale - Unité Accueil et Conseil **un Chargé d’accueil et de conseil (F/H)** **MISSIONS** En rattachement à la Responsable de l’équipe accueil et conseil, votre mission consistera à prendre en compte la singularité des personnes accueillies pour comprendre leur situation...
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Responsable Pole Accueil et demarches
il y a 6 jours
Angers, France Ville d'Angers Temps pleinLe poste de Responsable Pole Accueil et demarches (H/F)La Direction Relation aux Usagers incarne la porte d'entrée de la collectivité, oeuvre à maintenir la proximité auprès des habitants de la Ville d'Angers, à apporter une offre de service qualitative et adaptée aux besoins des angevins et à innover dans les prestations et dans la relation...
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Receveur en entreprise Angers
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps pleinUne offre de travail évolutivesNous recherchons des collaborateurs pour occuper un poste d'accueil en entreprise dans notre agence à Angers.Ce poste est susceptible d'être occupé sur la base d'un contrat à durée déterminée ou indéterminée, selon les besoins de l'entreprise.Vous bénéficierez d'une formation adaptée aux exigences...
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Chargé.e D'accueil Et de Vie Scolaire
Il y a 6 mois
Angers, France CCI MAINE ET LOIRE Temps plein**Chargé(e) d’accueil et de vie scolaire (F/H)** Contrat à Durée Indéterminée à pourvoir dès que possible Poste à temps plein basé à Angers - Centre Pierre Cointreau La CCI de Maine-et-Loire est l'interlocutrice privilégiée de 41 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services. De la création à la transmission, nous les...
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Angers, Pays de la Loire, France Ville D'angers Temps pleinLe rôle du Responsable de l'Excellence en Accueil et Relation aux UsagersL'équipe chargée de la Direction des Relations avec les Citoyens est responsable d'accueillir les habitants de la Ville d'Angers, de proposer une offre de service qualitative adaptée à leurs besoins, et d'innover dans les prestations et dans la relation multicanale avec eux....
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Agent D'accueil
Il y a 6 mois
Angers, France FONDATION PARTAGE ET VIE Temps plein**Partage et Vie **recherche un **AGENT D’ACCUEIL, h/f** Angers (49) Résidence Saint François CDD 1 mois renouvelable Prise de poste immédiate **Si vous vous reconnaissez dans les valeurs non lucratives et d’utilité publique qui nous animent, rejoignez nos équipes !** Située à Angers, au sein d’un grand parc arboré, _**La Résidence...
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Médiateur Social
Il y a 6 mois
Angers, France Domino Care Temps pleinDU/MS/CHOLET Dans le cadre de notre développement et pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Médiateur social (H/F) diplômé dans le secteur de la protection de l'enfance. Objectif premier est de créer ou de recréer du lien, restaurer la confiance et les relations. **Assurer un service de médiation sociale**: - Accueil des personnes et...
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Ingénieur Climatique Chargé d'études
il y a 2 jours
Angers, Pays de la Loire, France Menway Emploi Angers Support Temps pleinÀ propos de l'entrepriseMénageway Emploi Angers Support recherche un Ingénieur Climatique Chargé d'études. En tant que membre éminent de notre équipe, vous serez chargé de mener des études en climatologie pour nos clients.Salaire estiméNous offrons un salaire compétitif de 35 000 € nets annuels.Description du posteVous serez responsable...
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Accueil et service
Il y a 2 mois
Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €beBee Professionals recherche un accueil et service (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Angers, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...
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Responsable d'Équipe de Conception Industrielle
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDétails du PosteLHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche un Responsable d'Équipe de Conception Industrielle pour soutenir notre croissance continue dans le domaine de l'éclairage public.Compensation et avantagesRattaché au Directeur commercial, vous aurez une...
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Responsable D'équipe Jardin
il y a 1 mois
Angers, France Maison et Services Temps plein**Bienvenue chez Maison et Services** Maison & Services est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire,...
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Chef D'équipe Contrôle Qualité Automobile
Il y a 6 mois
Angers, France Formel D France Temps pleinFormel D est le prestataire de services mondial de l'industrie automobile. Nous développons des concepts leaders sur le marché ainsi que des solutions individuelles et évolutives tout au long de la chaîne de valeur automobile, du développement à l'après-vente en passant par la production. L'entreprise a été fondée en 1993 à Cologne, en Allemagne....
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Responsable de Secteur
il y a 2 semaines
Angers, France Amelis Angers Temps pleinMissions du responsable secteur / coordinateur - Il/elle contribue à la croissance de l’Agence, en animant le réseau de prescripteurs et en mettant en avant les services Amelis auprès des familles. - Il/elle est garant de la qualité des prestations auprès des familles, en entretenant un lien de confiance avec elles et en ayant une vision globale de la...
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Responsable équipe Décoration Et Manifestations
Il y a 6 mois
Angers, France Ville d'Angers Temps plein**MISSIONS**: Au sein du Centre Technique de la Direction des Parcs, Jardins et Paysages, en appui de la Responsable de l’Unité Production horticole et Décoration, en tant qu’encadrant de proximité de l’équipe Décoration et manifestations, composée de 3 agents, vous devrez: - Concevoir, organiser et réaliser les décors végétalisés...