Technicien de Maintenance et Support Client IT H/F

Il y a 3 mois

Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

Rejoignez GROUPE CYBERTEK, une entreprise française fondée en 1996 et spécialisée dans la vente de produits informatiques et High-Tech. Avec une vingtaine de magasins en France et 4 sites de vente en ligne, nous sommes un acteur majeur du domaine IT en France.

En tant que technicien de maintenance et support client IT H/F, vous assurez l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail pour l'entreprise et contribuez à un environnement informatique optimal. En parallèle, vous prendrez en charge le support technique des clients professionnels afin de garantir la satisfaction et la résolution des incidents techniques.

Vos missions

Vos missions principales seront les suivantes :

Installation et maintenance interne :

  • Préparer, installer et configurer les ordinateurs et périphériques pour les collaborateurs.
  • Personnaliser les systèmes d'exploitation, logiciels, et configurations selon les besoins des utilisateurs internes.
  • Gérer les accès réseaux, les comptes utilisateurs et les configurations de sécurité.
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail et autres équipements.
  • Gérer l'inventaire du matériel informatique et signaler les besoins en approvisionnement.
  • Collaborer avec l’équipe IT pour améliorer les processus d’installation et de gestion des équipements.

Onboarding informatique :

  • Accompagner les nouveaux salariés dans la prise en main de leur équipement informatique.
  • Offrir une formation initiale sur l’utilisation des outils informatiques internes, logiciels spécifiques et bonnes pratiques en matière de sécurité.
  • Assurer un suivi post-onboarding pour répondre aux questions et résoudre les éventuels problèmes techniques.

Support technique client IT :

  • Répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone, e-mail ou tchat.
  • Fournir des informations précises et un support technique continu sur les produits et services IT.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients professionnels.
  • Maintenir une base de données client à jour avec toutes les informations pertinentes sur les incidents et interventions.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe B2B pour garantir la satisfaction des clients et proposer des ventes croisées lorsque pertinent.
Vos compétences

Formation :

  • Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.

Compétences techniques :

  • Solide connaissance du système d'exploitation Windows et des logiciels bureautiques.
  • Expérience en installation et configuration de postes de travail, gestion de réseau et sécurité.
  • Compétence en gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
  • Maîtrise des outils de support client et des systèmes de gestion des incidents.

Qualités personnelles :

  • Excellente communication et sens du service client.
  • Capacité à accompagner et former des utilisateurs de tous niveaux.
  • Grande rigueur et sens du détail dans la préparation et la gestion des équipements informatiques.

Expérience :

  • Une expérience avérée en installation et configuration de postes de travail et en support client est un plus.
Avantages

Participation au Résultat, remboursement 50% transport public, mutuelle, CSE.

Rejoignez GROUPE CYBERTEK en tant que Technicien de Maintenance et Support Client IT H/F et contribuez à notre succès dans une entreprise innovante à taille humaine. Postulez dès maintenant

deux entretiens envisageables :

- un entretien RH

- un entretien technique

Entretien visio possible suivant le cas.

  • Coordinateur IT

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    Descriptif du poste - Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Coordinateur IT F/H pour un CDI, à Bordeaux. Responsabilités principales: Gestion Opérationnelle: - Coordonner les opérations quotidiennes du département informatique pour garantir la continuité des services. - Superviser la maintenance, la mise à niveau et le dépannage...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    FonctionEn tant que technicien de support utilisateur, vous serez chargé de la gestion et de la maintenance des équipements IT, ainsi que de la résolution des problèmes techniques pour les utilisateurs.MissionsRésoudre les incidents techniques et les problèmes de maintenanceGérer les demandes des utilisateurs et assurer leur satisfactionEffectuer des...

  • Technicien de maintenance tp

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux a été mandaté par son client, concessionnaire TP renommé, tourné vers la satisfaction client et basé à Bordeaux (33), pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Technicien de maintenance TP en itinérance sur le secteur du 33 F/H en CDI. Dans un contexte d'accroissement d'activité, vous...

  • Support Bureau Technique Cabine

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Ecm-Engineering-Conception-Maintenance Temps plein

    Afin d'accompagner le développement de son activité, ECM à Mérignac recrute un Support BT avionique (H/F). **A ce titre, vos missions seront**: - Rédaction de cartes de travail à partir de la documentation constructeur ou plans. - Préparation et suivi de chantier de maintenance et/ou modification (définition de cartes de travail descriptif et...

  • IT Support

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Teceze Ltd Temps plein

    Desktop Technician will provide day to day local Position Responsibilities and Functions a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. c) Provide timely communication on issue status and resolution. d) Maintain ticket updates for all reported...

  • IT Support Specialist

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Value Retail Temps plein

    **IT BACKGROUND**: The IT Department is responsible for supporting and maintaining the company’s IT systems through the IT Services team and for enhancing and developing the IT provision through the Projects and Governance team. ***: - The IT Support Specialist is a member of the IT Services.- Located onsite within our village, the primary purpose is to...

  • Administrateur Support IT

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **À propos de nous**: **Mission**: Notre client, un **prestataire majeur,** **expert de l’informatique** et du digital à 360°, recherche, pour accompagner sa croissance, son: **Administrateur Support IT** **(F/H)** **CDI - BORDEAUX (33)** **Description du poste**: Au sein du **Centre de Services et de Support** constitué de 10 experts en systèmes,...

  • Profil Support

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France CONSULT IT Temps plein

    Bonjour , **On recherche un PROFIL SUPPORT qui va s'occuper de la**: Gestion des tickets de support (Recevoir, analyser et traiter les demandes et les incidents relatifs à la gestion courante des applicatifs sur les VM en linux) Opérations standard (déployer et configurer des VM Linux Red Hat, mettre en place des logiciels et services selon les...

  • Technicien / Technicienne support Web (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour le compte de son client. Prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique où expertise technique et innovation vont de pair ? En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous...

  • Technicienne / technicien support f/h

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Spécialiste de Maintenance et Support Informatique

    il y a 8 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    À propos de GROUPE CYBERTEKNous sommes une entreprise française fondée en 1996, spécialisée dans la vente de produits informatiques et High-Tech. Avec plus de vingt magasins en France et quatre sites de vente en ligne, nous sommes un acteur majeur du domaine IT.Vos missionsInstallation et maintenance internePréparer les postes de travail pour les...

  • Equipier Polyvalent Restauration

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France IT Trattoria Temps plein

    **IT TRATTORIA® BORDEAUX SAINT-REMI RECRUTE sur futur(e)s **Équipiers Polyvalents de Restauration H/F en CDI 24h à 35h/semaine** - Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? N’hésitez plus et_ - intégrez IT TRATTORIA !_ IT, c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace et de bons produits pour un concept novateur Italo-New-yorkais :...

  • Responsable IT

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le Cabinet PHI RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients, **entreprise dans le secteur du bâtiment, un(e) RESPONSABLE IT GROUPE H/F à proximité de Bordeaux.** VOTRE OBJECTIF **:Rattaché hiérarchiquement au Secrétaire Général du Groupe, vous pilotez l'ensemble du service IT groupe**. VOS MISSIONS: - Vous construisez la...

  • Technicien Support Expert

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Expert pour rejoindre notre équipe dédiée au support VIP. Vous serez responsable de l'assistance de proximité personnalisée pour répondre aux besoins des utilisateurs.RémunérationSalaire annuel estimé : 35 000 €Description du posteMission principaleRéaliser une assistance de proximité...

  • Référent Support Client Mobilité électrique

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France INGETEAM SAS Temps plein

    INGETEAM est un des leaders du marché de la recharge pour véhicules électriques, avec une gamme complète de bornes (AC & DC) et en ayant contribué à la réalisation de nombreux projets en France et en Europe. Afin d’accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un **Référent Support...

  • Responsable Support Client

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France CF2i Temps plein

    Vous disposez de bonnes **connaissances informatiques** ? Vous avez un **excellent relationnel** ? Vous recherchez un poste avec une **forte dimension humaine**, des challenges et des **missions variées**, dans un contexte stimulant, avec de nombreuses opportunités de développement ? CF2i vous propose de participer à sa croissance et de rejoindre son...

  • Freelance IT and Network Support Engineer

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Tech Domain Temps plein

    We are looking for an **ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician** to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Technicien de maintenance tp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux a été mandaté par son client, concessionnaire TP renommé, tourné vers la satisfaction client et basé à Bordeaux (33), pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Technicien de maintenance TP en itinérance sur le secteur du 33 F/H en CDI. Dans un contexte d'accroissement d'activité,...

  • IT & Network Support Engineer

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Tech Domain Temps plein

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...