Emplois actuels liés à Superviseur de Centre d'Appels - SucésurErdre - LHH

  • Responsable de centre d'appels

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    L'EFS est un acteur vital pour le système de santé français, aussi vital que le sang l'est pour l'organisme.Acteur public, placé sous la tutelle du Ministère des solidarités et de la santé, il est garant de l'autosuffisance du pays en produits sanguins labiles.Pour la Direction régionale IDF, nous recrutons un(e) Superviseur du centre de contact...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France COLMEDIS Temps plein

    Colmedis est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la distribution de produits d'hygiène (papier toilette, essuie mains, sacs poubelle)Exclusivement auprès des professionnels.Suite à une restructuration, nous recherchons un Superviseur pour notre agence de Les Ulis.En tant que Superviseur chez COLMEDIS, vous recruterez et animerez une...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...


  • 78420 Carrières-sur-Seine, France eco call Temps plein

    Recrutement - Agents Centre d’Appels Vous êtes dynamique, à l’écoute, et vous avez une excellente maîtrise de la communication ? Rejoignez notre équipe ! Nous recherchons des Agents pour notre Centre d’Appels. Profil recherché: Bonne maîtrise de la langue Française Excellentes compétences en communication Capacité à travailler en...

  • Account Manager

    il y a 4 jours


    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France Toys Motors Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France R.C.M Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Nous vous proposons d’accompagner et de faire grandir notre équipe de production composée de Technicien.ne.s Systèmes et Infrastructures, tout en étant garant.e du respect de nos engagements et bonnes pratiques. **Vos missions**: - ** Piloter les flux de l'activité**pour garantir la satisfaction de nos clients et l'engagement de nos collaborateurs -...


  • La Roche-sur-Yon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, spécialisé en réseaux eau, un chargé de clientèle pour son centre d'appels (H/F). Vous aurez en charge le renseignement et la prise en compte des dossiers clients, sur le centre d'appels téléphonique...

  • Superviseur Télévente H/F

    il y a 2 semaines


    Boulogne-sur-Mer, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à BOULOGNE SUR MER, recherche son futur superviseur (F/H) Quelle passion vous inspire à diriger et motiver une équipe en tant que Superviseur (télévente) (F/H) ? Vous jouerez un rôle crucial dans la bonne dynamique d'une équipe dédiée à la communication avec la clientèle tout en optimisant ses performances - Vous dirigerez et...

Superviseur de Centre d'Appels

il y a 4 semaines


SucésurErdre, France LHH Temps plein

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur e l'assurance un Chargé(e) de Pilotage de l'activité des Flux entrants en CDI à La Chapelle-sur-Erdre (44).En qualité de Chargé(e) de Pilotage de l'activité des Flux entrants, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation de la gestion des demandes clients en supervisant l'allocation des ressources et la gestion des flux au sein de la Direction de la Relation Client (DRC). Vos missions principales comprennent : - Planification des ressources : - Mettre en œuvre les plans élaborés pour garantir l'adéquation entre les charges et les ressources disponibles - Ajuster les plannings en fonction des contraintes et besoins spécifiques - Pilotage en temps réel : - Assurer le suivi des activités pour gérer efficacement les pics de charge et les imprévus - Communiquer de manière proactive sur les incidents ou ajustements nécessaires - Amélioration continue : - Analyser les écarts entre prévisions et résultats pour formuler des recommandations - Identifier les tendances et anticiper les besoins futurs - Animation de la gouvernance : - Promouvoir les bonnes pratiques et veiller au respect des processus - Animer les échanges entre les équipes pour garantir une qualité de service optimale Vous possédez une bonne connaissance de l’environnement des plateformes téléphoniques.Vous justifiez d’une expertise en gestion des flux et maîtrisez les outils Work Force Management ainsi que les CRM.Vous avez un réel intérêt pour la prévision et la planification.Vous maîtrisez Excel et avez idéalement une connaissance de l’outil Kiamo.Vous faites preuve d’une solide capacité d’analyse, de planification et de communication.Vous disposez de compétences en digital et en gestion de données.Vous êtes adaptable, avez un esprit de coopération et êtes orienté client et résultats.