Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageur

il y a 4 semaines

Nanterre, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

Rattaché à lAdjoint Supervision Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord, le Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageurs a pour objectif de : · Diffuser linformation aux ressources engagées (personnel au sol et Agent du Service Commercial Train) en situation normale, perturbée et dégradée. · Diffuser linformation clients en situation normale, perturbée et dégradée. · Organiser la prise en charge des clients en situation perturbée en respectant les normes définies par lEntreprise (réglementation, coût, etc.) Interlocuteur privilégié des Agents du Service Commercial Train sur le périmètre de supervision du Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord et des Escales pour les questions de prise en charge. · Assurer le bouclage des prestations auprès des partenaires internes et externes, dans le cadre de la Garantie Voyages ou de la résolution dun dysfonctionnement. · Veiller, en situation normale, au niveau de qualité des services promis aux clients et communiquer aux Escales, Agents du Service Commercial Train et clients les non-conformités de service et toute information susceptible dintéresser les ressources en opérationnel. · Informer des particularités dun train en opérationnel. · Être en appui des escales et des Agents du Service Commercial Train afin daider à la formulation de linformation des clients. Être garant de la réalisation de la Garantie Voyage Informer le superviseur de tout évènement sécurité dont il a connaissance Lieu daffectation : Le lieu daffectation provisoire sera Paris 10ème (proximité Gare du Nord) avant un transfert prévu à La Plaine Saint Denis (93) en octobre 2026 (RER D, ligne 14) dans le cadre dun projet de déménagement. Horaires : Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients ; vous pouvez ainsi être amenés à travailler en matinée, soirée, pendant les jours de semaine ainsi que certains week-ends et jours fériés. Rythme en 2X8 En complément des 28 jours ouvrés de congé annuel, accessibles dès la 1ère année, vous pouvez bénéficier de 3 à 5 semaines de repos supplémentaires selon vos horaires. Formation : La formation se déroulera à Lille sur une période estimée à 2 mois. Vos frais dhébergement seront pris en charge lors de vos déplacements à Lille.

  • Conseiller(ère) Clientèle Voyageurs

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France IFFP Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'un partenariat avec l'IFFP, la SNCF de Paris Gare de Lyon recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).Vous intégrerez une gare emblématique du réseau et participerez activement aux missions d'accueil, d'information et de relation client.MissionsAccueillir,...

  • Conseiller Client Voyageurs

    il y a 3 jours

    Nanterre, France IFFP CFA Temps plein

    Vous aimez le contact humain et souhaitez apprendre un métier au plus près des voyageurs ? IFFP CFA vous propose une alternance au sein de la SNCF - Gare de Lyon, pour découvrir le métier de Conseiller(ère) Client Voyageurs. Cette expérience vous permettra d'acquérir des compétences solides en relation client, en organisation et en communication,...

  • Gestionnaire Charges Locatives

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France NANTERRE COOP' HABITAT Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS** **Nanterre Coop Habitat est un organisme de logement social à statut coopératif est le bailleur central de la ville de Nanterre.** Avec plus de **11 000 logements**, Nanterre Coop Habitat mène une politique active de **développement**,de **rénovation**et de **gestion de proximité**. Dans un contexte de mutation urbaine et de...

  • Gestionnaire en charge des agents publics H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France IRSN Temps plein

    MissionMissionLe ou la gestionnaire viendra en soutien aux collègues gérant un portefeuille dagents publics (fonctionnaires et / ou contractuels) ainsi que le portefeuille des salariés mis à disposition (MAD) par des établissements publics et / ou dautres administrations. Il ou elle devra à cet effet :Constituer et mettre à jour dans les outils...

  • Gestionnaire Opérationnel de Site de Maintenance Des Trains Transilien

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Gestionnaire Commercial Devis en Alternance

    il y a 3 heures

    Nanterre, France SAVAC Bus Services Temps plein

    Rejoignez** LACROIXSAVAC**, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner l'avenir de la mobilité. Nous recherchons **un(e) Gestionnaire commercial devis en alternance** pour la rentrée de Septembre 2025 pour SAVAC BUS SERVICES situé à Nanterre. **Vous aurez ainsi...

  • Gestionnaire Commercial Et Facturation

    il y a 2 jours

    Nanterre, France SAVAC Bus Services Temps plein

    La société SAVAC Bus Services, implantée à Nanterre (92), Société de Transport routier de voyageurs - Tourisme par Autocars - Leader sur le Marché en Ile de France recherche un(e) gestionnaire commercial(e) / Facturation. Vous jouez un rôle essentiel auprès des clients dans la vente et l’organisation des prestations de transport. MISSIONS -...

  • Gestionnaire Commercial Et Facturation

    il y a 2 heures

    Nanterre, France SAVAC Bus Services Temps plein

    La société SAVAC Bus Services, implantée à Nanterre (92), Société de Transport routier de voyageurs - Tourisme par Autocars - Leader sur le Marché en Ile de France recherche un(e) gestionnaire commercial(e) / Facturation. Vous jouez un rôle essentiel auprès des clients dans la vente et l’organisation des prestations de transport. MISSIONS -...

  • Gestionnaire Des Ressources Humaines

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**: **Accueillir, informer et conseiller les agents**: assurer l’ensemble des processus de déroulement de carrière des agents, la gestion de la paie et le suivi administratif. Participer à la sécurisation et à l’amélioration des processus de gestion de carrière. Le ou la gestionnaire des ressources humaines devra être...

  • Chargé Pharmacovigilance/ Information Médicale

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Genius Talent Temps plein

    Notre client est un groupe pharmaceutique connaissant une forte croissance de ses activités en France et à l'international, et est spécialisé dans le développement, la fourniture et la commercialisation de produits pharmaceutiques. **Nous recherchons ici un.e chargé de pharmacovigilance/ information médicale, basé dans l'ouest...