Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageur

il y a 3 jours


Nanterre, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

Rattaché à lAdjoint Supervision Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord, le Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageurs a pour objectif de : · Diffuser linformation aux ressources engagées (personnel au sol et Agent du Service Commercial Train) en situation normale, perturbée et dégradée. · Diffuser linformation clients en situation normale, perturbée et dégradée. · Organiser la prise en charge des clients en situation perturbée en respectant les normes définies par lEntreprise (réglementation, coût, etc.) Interlocuteur privilégié des Agents du Service Commercial Train sur le périmètre de supervision du Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord et des Escales pour les questions de prise en charge. · Assurer le bouclage des prestations auprès des partenaires internes et externes, dans le cadre de la Garantie Voyages ou de la résolution dun dysfonctionnement. · Veiller, en situation normale, au niveau de qualité des services promis aux clients et communiquer aux Escales, Agents du Service Commercial Train et clients les non-conformités de service et toute information susceptible dintéresser les ressources en opérationnel. · Informer des particularités dun train en opérationnel. · Être en appui des escales et des Agents du Service Commercial Train afin daider à la formulation de linformation des clients. Être garant de la réalisation de la Garantie Voyage Informer le superviseur de tout évènement sécurité dont il a connaissance Lieu daffectation : Le lieu daffectation provisoire sera Paris 10ème (proximité Gare du Nord) avant un transfert prévu à La Plaine Saint Denis (93) en octobre 2026 (RER D, ligne 14) dans le cadre dun projet de déménagement. Horaires : Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients ; vous pouvez ainsi être amenés à travailler en matinée, soirée, pendant les jours de semaine ainsi que certains week-ends et jours fériés. Rythme en 2X8 En complément des 28 jours ouvrés de congé annuel, accessibles dès la 1ère année, vous pouvez bénéficier de 3 à 5 semaines de repos supplémentaires selon vos horaires. Formation : La formation se déroulera à Lille sur une période estimée à 2 mois. Vos frais dhébergement seront pris en charge lors de vos déplacements à Lille.



  • Nanterre, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    Rattaché à l'Adjoint Supervision Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord, le Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageurs a pour objectif de : · Diffuser l'information aux ressources engagées (personnel au sol et Agent du Service Commercial Train) en situation normale, perturbée et dégradée. · Diffuser l'information clients en...


  • Nanterre, Île-de-France IFFP Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'un partenariat avec l'IFFP, la SNCF de Paris Gare de Lyon recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).Vous intégrerez une gare emblématique du réseau et participerez activement aux missions d'accueil, d'information et de relation client.MissionsAccueillir,...

  • Gestionnaire Charges Locatives

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France NANTERRE COOP' HABITAT Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS** **Nanterre Coop Habitat est un organisme de logement social à statut coopératif est le bailleur central de la ville de Nanterre.** Avec plus de **11 000 logements**, Nanterre Coop Habitat mène une politique active de **développement**,de **rénovation**et de **gestion de proximité**. Dans un contexte de mutation urbaine et de...


  • Nanterre, France SAVAC Bus Services Temps plein

    Rejoignez** LACROIXSAVAC**, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner l'avenir de la mobilité. Nous recherchons **un(e) Gestionnaire commercial devis en alternance** pour la rentrée de Septembre 2025 pour SAVAC BUS SERVICES situé à Nanterre. **Vous aurez ainsi...


  • Nanterre, France SAVAC Bus Services Temps plein

    La société SAVAC Bus Services, implantée à Nanterre (92), Société de Transport routier de voyageurs - Tourisme par Autocars - Leader sur le Marché en Ile de France recherche un(e) gestionnaire commercial(e) / Facturation. Vous jouez un rôle essentiel auprès des clients dans la vente et l’organisation des prestations de transport. MISSIONS -...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Gestionnaire en charge du recouvrement des créances d'aide sociale (H/F)**: **Référence**: 24.525**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Autonomie Service Gestion des Prestations Unité...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 1 semaine


    Nanterre, France utb Temps plein

    Ville:NANTERRE **GESTIONNAIRE ADMINSITRATIF F/H** Venez construire votre carrière chez utb **UTB recherche un gestionnaire administratif F/H en CDI !** **Et si vous étiez la personne qu'il nous fallait ?** **Description du poste**: - Réceptionner l’ordre de service concernant l’attribution au service du marché, et ouvrir un numéro de...


  • Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **CDI- Gestionnaire Maitrise des Risques (vérificateur) H/F**: - CDI - Nanterre - de 24 942 € à 26 451 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97250 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 658 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 297 000 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a...

  • Gestionnaire Contrôleur

    il y a 7 jours


    Nanterre, France Optimind Temps plein

    **Présentation** Eosa, société de courtage et de gestion du groupe Optimind, composée d'une centaine de collaborateurs, est spécialisée dans la Gestion & la Distribution de solutions d’Assurances de Personnes (Santé, Prévoyance, Epargne & Retraite) pour le compte d’organismes assureurs et de souscripteurs de contrats collectifs (entreprises et...

  • Gestionnaire de Sinistres

    il y a 1 semaine


    Nanterre, France Sedgwick Temps plein

    Sedgwick est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de gestion de risques, de santé, de prévoyance et de solutions d’assurance intégrées. Dans le cadre de sa croissance et de son développement international, Sedgwick s’implante en France à travers ses activités d’expertise d’assurance. Afin d’être au plus proche et de répondre aux...