Support Solution Saas Secteur Hotellerie

il y a 4 semaines


Cluny, France Backyou Temps plein

L'équipe Support de Backyou s'agrandit Notre solution SaaS de gestion des groupes & évènements continue sa forte croissance et recherche une nouvelle personne pour accompagner son développement en Europe La personne en charge du Support occupe un poste transversal stratégique : elle est intégrée à l'équipe Customer Success composée de 6 personnes. Elle doit une connaissance des écosystèmes IT et collabore étroitement avec les équipes du service technique. Riche de cette coopération, elle acquiert une vision à 360 degrés du service proposé à nos clients. Après une formation complète et un accompagnement par les membres des équipes opérationnelles de chaque service, les missions du Support sont les suivantes : Devenir l'interlocuteur privilégié et le garant de la satisfaction client qualité d'écoute esprit de synthèse accompagnement sur les bonnes pratiques résolution des problèmes Maintenir une parfaite connaissance fonctionnelle des outils Veiller au bon paramétrage des nouveaux comptes utilisateurs Veiller à la bonne coordination avec les services techniques, commerciaux et administratifs sur la résolution des problématiques de Support Participer aux projets d'amélioration de la performance opérationnelle, de déploiement des nouvelles fonctionnalités de l'outil Être force de proposition PROFIL Expérience en vente / relations client ou équivalent Tu disposes d'une expérience dans la gestion des relations clients Tu es à l'aise avec un environnement IT agile Tu es très à l'aise dans les contacts téléphoniques Tu maitrises l'orthographe Tu sais travailler de façon autonome et en t'adaptant aux circonstances Tu as un sens de l'analyse, un bon esprit de synthèse La connaissance du secteur hôtelier ou du secteur événementiel est un plus Anglais professionnel impératif Outils de travail Hubspot Jira Confluence Discord Google Drive Et bien sûr tous les logiciels proposés à nos clients Pourquoi Backyou ? Rejoindre une start-up soutenue par des fonds prestigieux qui concilie l'ambition et une équipe décontractée, bienveillante aux valeurs d'entraide fortes. Des fondateurs à l'écoute avec un management bienveillant et transparent. Une société en plein rebond qui s'est créé de très belles opportunités La garantie d'apprendre et de progresser dans un environnement de haute technicité Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Intéressement et participation Travail à domicile occasionnel Formation: Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Expérience: Hôtellerie: 1 an (Requis) Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/01/2026



  • Cluny, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupcorner Temps plein

    L'équipe Support de Backyou s'agrandit Notre solution SaaS de gestion des groupes & évènements continue sa forte croissance et recherche une nouvelle personne pour accompagner son développement en Europe La personne en charge du Support occupe un poste transversal stratégique : elle est intégrée à l'équipe Customer Success composée de 6 personnes....


  • Cluny, France Backyou Temps plein

    **Customer Success Manager** Backyou développe plusieurs services utilisant une technologie IT de pointe à destination de différentes typologies de groupes et évènements. Innovantes et déjà fortement appréciées, les plus-values de nos solutions sont le gain de productivité, l'augmentation des réservations et la satisfaction des...

  • Support Commercial

    il y a 3 heures


    Cluny, France Lynx RH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un/une chargé(e) de support pour notre client, une entreprise dynamique spécialisée dans le développement de solutions IT pour différents types de clients tels que les hôteliers, les organisateurs d'événements et les participants à des événements. Cette entreprise a une culture d'innovation forte et s'engage à offrir...

  • Spécialiste Technologique

    il y a 3 semaines


    Cluny, Saône-et-Loire, France beBeeDéveloppeur Temps plein

    Support Solution Saas Secteur Hotellerie L'équipe de Support est en pleine croissance et recherche une nouvelle personne pour accompagner son développement en Europe. Mission du Support Devenir l'interlocuteur privilégié et le garant de la satisfaction client. Qualité d'écoute, esprit de synthèse, accompagnement sur les bonnes pratiques et résolution...

  • Charge de Clientele Agricole

    il y a 2 semaines


    Cluny, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CHARGE DE CLIENTELE AGRICOLE - 71- Secteur Mâconnais H/F **Description de la mission**: Par sa proximité et son ancrage territorial, Groupama Rhône-Alpes Auvergne se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à...


  • Cluny, France Association le pont Temps plein

    **L’Association Le Pont, implantée sur l’ensemble du département, œuvre dans le champ de l’insertion et de la lutte contre la grande précarité** **Sous l'autorité du Chef de Service**: **HU** - **Accueillir et installer les personnes sur des places urgence dont l’hôtel,** - **Accompagner les personnes dans l’ouverture des droits et les...


  • Cluny, France OXXO EVOLUTION Temps plein

    Fabricant industriel de fenêtres et volets roulants, reconnu sur le plan national, OXXO Evolution s’est spécialisée dans la vente de solutions sur mesure à destination des menuisiers, promoteurs immobiliers, offices HLM et entreprises générales Depuis plusieurs années, nous avons développé une école interne, que nous avons baptisée Oxxo...


  • Cluny, France Banque Populaire Bourgogne Franche Comté Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous cherchez un emploi stimulant et passionnant dans le secteur bancaire ? Rejoignez l’aventure Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté en tant que conseiller clientèle particuliers au sein de notre agence de CLUNY. **Poste et missions**: Au sein de nos équipes, vous accompagnez vos clients dans leurs projets, en...


  • Cluny, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Bancaire Proximité à Cluny - H/F** Conseiller avisé et support commercial, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre savoir faire. **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Au sein de l’organisation, vous intégrez un collectif de conseillers au service de la satisfaction du client où règnent entraide et continuité de...

  • Agent de Voyage

    il y a 5 jours


    Cluny, France TRACES ET DECOUVERTE Temps plein

    Nous recherchons un conseiller voyages(H/F) dynamique et passionnée pour rejoindre notre équipe à l'agence de voyages de Cluny. Si vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez une solide expérience dans le secteur du voyage, cette offre est faite pour vous ! **Qui sommes-nous ?** Notre agence est spécialisée dans l'organisation de voyages, que ce soit...