Customer Success Manager Régions Aura/bfc- Start Up Hôtellerie

**Customer Success Manager**

Backyou développe plusieurs services utilisant une technologie IT de pointe à destination de différentes typologies de groupes et évènements. Innovantes et déjà fortement appréciées, les plus-values de nos solutions sont le gain de productivité, l'augmentation des réservations et la satisfaction des clients.

**Missions**
Rejoins notre équipe en tant que Customer Success Manager dans le secteur de l'hôtellerie
Nous sommes une startup en pleine croissance et nous recherchons un.e CSM exceptionnel.le pour accompagner nos clients. Ton rôle sera d'établir des relations solides avec eux, de les soutenir et de résoudre leurs problèmes de manière proactive.

**Responsabilités**:
Assurer une intégration fluide de notre solution hôtelière
Identifier les opportunités de croissance et de fidélisation des clients
Recueillir les retours d'expérience des clients et améliorer notre solution

**Profil**
- Expérience avérée en tant que Commercial.e Hotel ou CSM, de préférence dans l'hôtellerie
- Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe
- Orientation client et capacité à gérer plusieurs tâches
- Connaissance des outils CRM, PMS
- Anglais professionnel
- Allemand ou Espagnol serait un plus

**Outils de travail**
- Hubspot
- Jira
- Discord
- Google Drive
- Loom
- Et bien sûr tous les logiciels proposés à nos clients

**Pourquoi Groupcorner ?**
- Participer à la révolution de la réservation des Groupes & Séminaires dont Backyou est un acteur majeur.
- Rejoindre une start-up soutenue par des fonds prestigieux (dernière levée avec ISAI, fond français leader sur le web), qui concilie l'ambition et une équipe décontractée, bienveillante aux valeurs d'entraide fortes.
- Des fondateurs à l'écoute avec un management bienveillant et transparent.
- Une société en plein rebond qui s'est créé de très belles opportunités dans un contexte difficile pour l'hôtellerie.
- La garantie d'apprendre et de progresser dans un environnement de haute technicité

Date de début prévue : ASAP
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Poste rattaché à Cluny 71
Tu résides à moins de 2 heures de Cluny (71250) pour permettre des sessions de travail au sein de l’équipe.
Télétravail partiel dès que tu es totalement autonome.

**Pour postuler**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Hôtellerie: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (71250 Cluny)