Responsable Sales Operations

OverviewOhm Energie ambitionne d’être le 1er fournisseur alternatif d’énergies (électricité, gaz et photovoltaïque) en France. En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd’hui plus de 300 000 clients résidentiels et près de 15 000 clients professionnels et industriels pour un CA de 400 millions d’euros (+30% en 1 an). Nos 100 salariés parisiens (actuellement situés à Montparnasse) et nos 250 salariés répartis sur nos centres offshores de Madagascar, Maurice et au Maroc œuvrent au quotidien pour : Augmenter le pouvoir d’achat de nos clients Agir pour la transition écologique Offrir le meilleur service client et les offres les plus compétitives du marché En rejoignant Ohm Energie, vous participez à la structuration d’une entreprise en plein développement, dans un environnement inclusif et chaleureux. Découvrez-nous sur : ohm-energie.com Votre quotidienEn tant que Responsable Sales Operations & Middle Office, vous évoluerez au sein de l’équipe d'Aksel, Directeur Grands Comptes, et travaillerez de concert avec Martin, Directeur Adjoint, Clément, Aymar et Sandrine. Votre rôle est de garantir la qualité des données, la bonne exécution des ventes Grands Comptes, et la fluidité des interactions entre les équipes (Commercial, Pricing, IT, Finance, Back Office), tout en pilotant le Pôle Middle Office. Vos responsabilités Pilotage et Data Quality : Contrôle complétude des dossiers dans Salesforce et supervision des validations de marge. Mise à jour des KPI & dashboards (Salesforce / Excel). Revue de cohérence des données (mensuelle). Organisation et coordination Suivi et optimisation des process, checklists et workflows. Animation des réunions opérationnelles et coordination inter-services pour fluidifier les échanges (MO, BO, Opérations, Juridique). Opérations et Process Supervision mandats & ordres de fixation + archivage. Suivi des tickets IT, rédaction des spécificités fonctionnelles et standardisation des bonnes pratiques Middle Office. Customer Success et Post Signature Suivi du parcours client post-signature, de l’activation des contrats, analyses CSPE/TURPE (taxes énergie), avenants. Points clients semestriels (préparation + suivi). Support Courtage, Assurance & Back Office Coordination recouvrement & plans de règlement. Suivi locks mails, demandes de couvertures, marges courtage, mise à jour portefeuille clients & reporting. Votre expérience et vos compétencesAu-delà du diplôme et de votre formation, nous recherchons une personnalité et une expertise. Une expérience de minimum 5 ans (hors stage et alternance) en Middle Office et/ou Sales Operations (gestion de process et pilotage de projet) et une bonne aisance avec les outils sont nécessaires à la réussite du poste. La connaissance Salesforce & la maîtrise d'Excel (dont les TCD) sont un plus. Rigueur, bon sens, relationnel, organisation seront indispensables dans votre quotidien. AvantagesNos avantages : Package de rémunération : Rémunération fixe et bonus Prime d'intéressement + PPV (soumis à ancienneté) PE et PERCO Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé Télétravail et congés : 1 jour de télétravail par semaine + 12 jours supplémentaires par an 25 jours de congés payés par an + 10 jours complémentaires (selon ancienneté) Avantages Santé : Mutuelle : 50% pris en charge par Ohm Energie Prévoyance : offerte Avantages CSE : Chèques vacances, subvention culturelle et accès à des activités à tarif réduit. Font également partie du package : Remboursement de 50% de votre passe-navigo Réductions tarifaires : 20% d'économie sur votre facture d'électricité Ohm Energie. Primes de cooptation Evénements tout au long de l'année (afterworks, petits-déjeuners, sport...) Processus de recrutementDans le cadre de notre processus de recrutement, vous rencontrerez : Janique pour un point RH Martin, Directeur Adjoint, pour un échange opérationnel Aksel, Directeur Grands Comptes, pour un éventuel entretien de validation #J-18808-Ljbffr