Engineering Manager Customer

il y a 2 semaines

Villeneuved'Ascq, France Norauto International Temps plein

On aura toujours besoin de toi pour faire avancer les automobilistes Leader européen de l’entretien et de l’équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans cinq pays (France, Belgique avec Auto5, Italie, Espagne et Portugal), Norauto compte aujourd’hui un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaborateurs. Notre moteur : accompagner la transition responsable des automobilistes. Notre carburant : l’énergie collaborative, l’audace entrepreneuriale, l’engagement responsable et le dynamisme positif. Au sein du pôle IT de Norauto International, tu rejoindras l’équipe Software Engineering en tant qu’Engineering Manager Customer. L’équipe Customer est responsable de la gestion des solutions orientées client afin d’offrir des expériences clientes optimales, personnalisées et sécurisées. Scope : CIAM B2B/B2C, programmes de fidélité et de récompenses, Zendesk, Knock, référentiel API Customer, intranet client et espace client web. Responsabilités Recruter, structurer et développer ton équipe en fixant des objectifs clairs et en accompagnant chaque membre quotidiennement, tout en favorisant un environnement collaboratif et motivant. Piloter les activités opérationnelles en alignement avec la stratégie globale du Software Engineering. Optimiser les ressources, suivre l’avancement des projets de support et ajuster les priorités en fonction des enjeux. Garantir la qualité du service rendu grâce à la mise en place de bonnes pratiques et d’indicateurs de performance. Apporter ton expertise technique pour accompagner ton équipe dans la résolution des incidents et dans les choix architecturaux. Faire le lien entre les équipes support, techniques et métiers afin de fluidifier la communication et de renforcer la satisfaction des utilisateurs internes. Assurer une veille sur les innovations, améliorer les méthodes de travail et encourager la formation continue pour maintenir un niveau de performance élevé. Qualifications Diplômé Bac+5 en informatique ou domaine connexe. Solide expertise technique en Software Engineering, notamment en architecture logicielle et gestion de projets. Excellent communicant capable d’expliquer clairement des problématiques techniques, architecturales et organisationnelles. Proactif, curieux et à même de proposer des solutions durables. Capacité démontrée à fédérer et accompagner des équipes pluridisciplinaires. Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit. Envie de prendre la route avec nous ? Nous recherchons une personne passionnée, prête à performer et à contribuer à la satisfaction client. Rejoindre Norauto, c’est débuter une aventure riche en expériences, en partage et en évolution professionnelle. Nous offrons un package compétitif constitué d’une rémunération fixe et de nombreux avantages, ainsi qu’un environnement de travail moderne, éco‑responsable et certifié BREEAM Excellence. Nous sommes un employeur qui favorise la diversité et l’inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous. #J-18808-Ljbffr

  • Engineering Manager Customer

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Norauto International Temps plein

    On aura toujours besoin de toi pour faire avancer les automobilistes Leader européen de l'entretien et de l'équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l'Italie, l'Espagne et le Portugal), Norauto c'est aujourd'hui un réseau de...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER CUSTOMER CARE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hélène et Luc recherchent leur **futur(e) collègue** pour compléter notre **équipe Paie** ! Chez Boulanger Customer Care, filiale du Groupe Boulanger, nous sommes 500 collaborateurs mobilisés au quotidien pour offrir une **relation client à distance** de qualité aux clients Boulanger. Intégrer notre service RH,...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stocklear Temps plein

    EntrepriseFondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles).Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché...

  • Engineering Director

    il y a 21 heures

    Villeneuve-Loubet, France Codasip Temps plein

    Locations: Our Design Center in Villeneuve-Loubet_ - Department: French Design Center; IP Development_ - Employment Type: Full-Time_ - Flexible working hours, including working from home_ - Experience: Senior Management Level_ WHY WE ARE HIRING: The Engineering Director is a senior leadership role responsible for overseeing and managing an independent...

  • Customer Experience Consultant

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Damco Spain SL Temps plein

    Are you ready to be part of a global leader transforming logistics? At Maersk, we’re looking for an energetic and forward-thinking Customer Experience (CX) Consultant to join our team in Villeneuve-d’Ascq, with flexibility to consider candidates from the Lille area. If you’re fluent in French and English, thrive in a fast-paced environment, and love...

  • Customer Experience Partner

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Damco Freight Forwarding Temps plein

    Opportunity **Opportunity** At Maersk, a global leader in logistics for over a century, we’re expanding to become an end-to-end provider of intelligent, customer-focused solutions. Innovation is key to simplifying logistics worldwide, and by joining us, you’ll help drive this transformation and make a meaningful impact. We’re committed to creating a...

  • Customer Success Manager IT

    il y a 21 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France SYXPERIANE Temps plein

    ✨SYXPERIANE est une entreprise de services du numérique, qui met en avant l'humain, dans son quotidien et ses projets. Créée en 2007, nous sommes actuellement environ 210 experts de la transformation digitale et humaine, répartis sur 9 agences. Nos œuvrons dans 5 domaines de prédilection : l'IT (Infrastructure, Sécurité et Cloud), l'ERP (Cegid et...

  • Category Manager, Energy and Auxiliaries

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein

    **Position Title**:Category Manager, Energy and Auxiliaries **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:VilleneuvedAscq 2020 **Requisition ID**: 32948 We are passionate about potatoes. But we’re even more passionate about our People! McCain knows the importance that food plays in people's lives - the power it has to bring people,...

  • Zone Manager Nord

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France AUTO1 Group Temps plein

    En ce qui concerne ton quotidien : En lien direct avec le Directeur Régional Nord IDF tu seras garant du management opérationnel de ton secteur et à ce titre tu seras en charge : Gestion de lactivité de reprise des véhicules doccasion du secteur Nord (évolutif au fur et à mesure de notre développement) Manager et coacher lensemble des acheteurs de...

  • Finance Manager, Emena

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein

    **Position Title**:Finance Manager, EMENA **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:VilleneuvedAscq 2020 **Requisition ID**: 34716 At McCain, we believe in meaningful technology - using digital technology not just for innovation, but to make a difference globally. Join a team where innovation drives purpose and technology shapes the...