Engineering Manager Customer
il y a 7 jours
On aura toujours besoin de toi pour faire avancer les automobilistes Leader européen de l’entretien et de l’équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans cinq pays (France, Belgique avec Auto5, Italie, Espagne et Portugal), Norauto compte aujourd’hui un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaborateurs. Notre moteur : accompagner la transition responsable des automobilistes. Notre carburant : l’énergie collaborative, l’audace entrepreneuriale, l’engagement responsable et le dynamisme positif. Au sein du pôle IT de Norauto International, tu rejoindras l’équipe Software Engineering en tant qu’Engineering Manager Customer. L’équipe Customer est responsable de la gestion des solutions orientées client afin d’offrir des expériences clientes optimales, personnalisées et sécurisées. Scope : CIAM B2B/B2C, programmes de fidélité et de récompenses, Zendesk, Knock, référentiel API Customer, intranet client et espace client web. Responsabilités Recruter, structurer et développer ton équipe en fixant des objectifs clairs et en accompagnant chaque membre quotidiennement, tout en favorisant un environnement collaboratif et motivant. Piloter les activités opérationnelles en alignement avec la stratégie globale du Software Engineering. Optimiser les ressources, suivre l’avancement des projets de support et ajuster les priorités en fonction des enjeux. Garantir la qualité du service rendu grâce à la mise en place de bonnes pratiques et d’indicateurs de performance. Apporter ton expertise technique pour accompagner ton équipe dans la résolution des incidents et dans les choix architecturaux. Faire le lien entre les équipes support, techniques et métiers afin de fluidifier la communication et de renforcer la satisfaction des utilisateurs internes. Assurer une veille sur les innovations, améliorer les méthodes de travail et encourager la formation continue pour maintenir un niveau de performance élevé. Qualifications Diplômé Bac+5 en informatique ou domaine connexe. Solide expertise technique en Software Engineering, notamment en architecture logicielle et gestion de projets. Excellent communicant capable d’expliquer clairement des problématiques techniques, architecturales et organisationnelles. Proactif, curieux et à même de proposer des solutions durables. Capacité démontrée à fédérer et accompagner des équipes pluridisciplinaires. Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit. Envie de prendre la route avec nous ? Nous recherchons une personne passionnée, prête à performer et à contribuer à la satisfaction client. Rejoindre Norauto, c’est débuter une aventure riche en expériences, en partage et en évolution professionnelle. Nous offrons un package compétitif constitué d’une rémunération fixe et de nombreux avantages, ainsi qu’un environnement de travail moderne, éco‑responsable et certifié BREEAM Excellence. Nous sommes un employeur qui favorise la diversité et l’inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous. #J-18808-Ljbffr
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Engineering Manager Customer
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Norauto International Temps plein 60 000 € - 150 000 € par anOn aura toujours besoin de toi pour faire avancer les automobilistes Leader européen de l'entretien et de l'équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l'Italie, l'Espagne et le Portugal), Norauto c'est aujourd'hui un réseau de...
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Engineering Manager
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France NORAUTO Temps pleinLeader européen de l'entretien et de l'équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l'Italie, l'Espagne et le Portugal), Norauto c'est aujourd'hui un réseau de plus de 650 centres auto et collaboratrices et collaborateurs.Notre...
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Engineering Manager
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France NORAUTO Temps pleinLeader européen de l'entretien et de l'équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l'Italie, l'Espagne et le Portugal), Norauto c'est aujourd'hui un réseau de plus de 650 centres auto et collaboratrices et collaborateurs.Notre...
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Business Partner Digital
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein**Position Title**:Business Partner Digital & Technology (Engineering) **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**: VilleneuvedAscq 2020 **Grade**: Grade 06 **Requisition ID**: 32838 Reporting to the Vice President, Digital & Technology, GB / CE & MENA, the Digital & Technology Business Partner (Engineering) is accountable for...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stocklear Temps plein 18 000 € - 32 000 € par anEntrepriseFondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles).Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché...
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Customer Success Manager 1
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stocklear Temps plein 10 000 € - 15 000 € par anEntrepriseFondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles).Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché...
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Customer Experience Consultant
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Damco Spain SL Temps pleinAre you ready to be part of a global leader transforming logistics? At Maersk, we’re looking for an energetic and forward-thinking Customer Experience (CX) Consultant to join our team in Villeneuve-d’Ascq, with flexibility to consider candidates from the Lille area. If you’re fluent in French and English, thrive in a fast-paced environment, and love...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stocklear Temps plein 35 000 € - 40 000 € par anEntrepriseFondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles).Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché...
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Customer Experience Consultant
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France A.P. Moller - Maersk Temps plein 60 000 € - 120 000 € par anAre you ready to be part of a global leader transforming logistics? At Maersk, we're looking for an energetic and forward-thinking Customer Experience (CX) Consultant to join our team in Villeneuve-d'Ascq, with flexibility to consider candidates from the Lille area.If you're fluent in French and English, thrive in a fast-paced environment, and love solving...
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Customer Experience Team Leader
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France Group Function Temps pleinOpportunity **Opportunity** At Maersk, we are redefining logistics through innovation and a bold vision to become a true end-to-end service provider. Join us to simplify global trade and make a meaningful impact - socially, economically, and environmentally. With over a century of industry leadership and a global presence in 130+ countries, we strive to...
