Customer Success Manager H

il y a 5 jours

Villeneuved'Ascq, France Figaro Classifieds Temps plein

Description du poste Dans le cadre du lancement dune nouvelle solution de recrutement, nous recherchons un Customer Success Manager H / F pour intégrer nos bureaux lillois. Dans un environnement convivial et stimulant, vos missions principales seront : 1. Gestion des projets de déploiement Paramétrage sur-mesure de la plateforme. Suivi actif des étapes de déploiement. 2. Formation des utilisateurs Animation des sessions de formation. Accompagnement quotidien des utilisateurs. 3. Assistance & support Répondre par téléphone et par ticket aux demandes entrantes d’assistance. Identifier les problématiques techniques et activer les bons leviers pour obtenir une satisfaction utilisateur optimale. Dans le cadre du lancement de ce nouveau produit, vous adaptez et optimisez les process donboarding, de formation et de support pour gagner en efficacité et améliorer les délais. Vous remontez tous les feedbacks clients qui pourraient être utiles dans le cadre dune démarche d’amélioration continue de la solution et de sortie de nouvelles features. Nous offrons : Une équipe motivée, soudée et soutenue par des managers investis. Un package de rémunération attractif. Une formation complète, un management de proximité, une ambiance start-up. Qualifications Vous justifiez dune expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire : Customer Success, Support, Onboarding, Formation En échange constant avec les clients, vous avez de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à laise avec tous les canaux de relation client(téléphone, mail, chat, visio) Vous avez le sens du service client(écoute, empathie & engagement pour vos clients) et de très bonnes capacités de communication pour vous adapter à différents interlocuteurs et collaborer en équipe. Enfin, vous avez une affinité pour les nouvelles technologies & le monde des Ressources Humaines. Soft Skills : Organisation & rigueur Anticipation & gestion des priorités Informations complémentaires Avantages : Journée dintégration, animations internes, Ticket Restaurant. RTT & mutuelle avantageuse. Télétravail partiel. Processus de recrutement : Echange téléphonique RH, entretien manager en présentiel. Poste à pourvoir début janvier 2025. Figaro Classifieds attend votre énergie et votre ambition pour grandir ensemble Le Groupe Figaro et Figaro Classifieds sont fiers de promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que c'est la diversité des profils, les différences de chacun et la complémentarité des personnalités qui font notre force. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux des particularités de chacun. L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Hybrid Customer Success Manager — Onboarding

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Figaro Classifieds Temps plein

    Une entreprise dynamique dans la tech recherche un Customer Success Manager pour ses bureaux à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez en charge de la gestion de projets de déploiement, de la formation des utilisateurs ainsi que de l'assistance quotidienne. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire et de bonnes capacités...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Stocklear Temps plein

    Stocklear Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France Entreprise Fondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles). Grâce à notre...

  • Customer Success Manager H/F

    Il y a 57 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stocklear Temps plein

    EntrepriseFondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles).Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché...

  • Customer Success Manager IT

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France SYXPERIANE Temps plein

    ✨SYXPERIANE est une entreprise de services du numérique, qui met en avant l'humain, dans son quotidien et ses projets. Créée en 2007, nous sommes actuellement environ 210 experts de la transformation digitale et humaine, répartis sur 9 agences. Nos œuvrons dans 5 domaines de prédilection : l'IT (Infrastructure, Sécurité et Cloud), l'ERP (Cegid et...

  • Customer Solutions Manager

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Maersk Temps plein

    *Please apply using an English CV* Maersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Through innovation and transformation, we are redefining the boundaries of possibility, continuously setting new standards for efficiency, sustainability, and excellence. At Maersk, we believe in the power of diversity,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER CUSTOMER CARE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hélène et Luc recherchent leur **futur(e) collègue** pour compléter notre **équipe Paie** ! Chez Boulanger Customer Care, filiale du Groupe Boulanger, nous sommes 500 collaborateurs mobilisés au quotidien pour offrir une **relation client à distance** de qualité aux clients Boulanger. Intégrer notre service RH,...

  • Téléconseiller Technique

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER CUSTOMER CARE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail,...

  • Téléconseiller Omnicanal Cdd

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER Customer Care Temps plein

    **Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociauxavec...

  • Téléconseiller Helpdesk Cdi

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER CUSTOMER CARE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail,...

  • Supply Chain Planning Process Manager, Emena

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein

    **Position Title**:Supply Chain Planning Process Manager, EMENA **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:VilleneuvedAscq 2020 **Requisition ID**: 34668 At McCain, we believe in meaningful technology - using digital technology not just for innovation, but to make a difference globally. Join a team where innovation drives purpose and...