Stage Customer Success Agent

il y a 1 jour

Cergy, France Studapart Temps plein

Horaires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 850 € par mois et primePoste basé à CergyNotre mission est de devenir la destination incontournable pour les étudiants à travers l'Europe à la recherche d'un logement fiable loin de chez eux. Nous simplifions et facilitons chaque déménagement afin que les étudiants puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : étudier, explorer et s'épanouir dans leur nouvelle ville.Avec HousingAnywhere, Kamernet et Studapart sous notre toit, nous sommes fiers d'être la plus grande plateforme de location à moyen terme en Europe. Et nous ne faisons que commencer.Nos équipes internationales sont animées par un objectif commun : donner aux étudiants les moyens d'accueillir le changement, de libérer leur potentiel et de façonner un monde sans frontières.Vous nous trouverez à Rotterdam, Paris et Cergy, où nous travaillons dans différentes cultures et fuseaux horaires, toujours guidés par nos quatre valeurs fondamentales.Votre rôleRépondre aux questions des clients → Fournir des réponses claires, précises, rapides et adaptées à notre image de marque aux questions des clients via divers canaux de communication, tels que le chat en direct, les e-mails et les appels téléphoniques.Faciliter l’expérience client → Offrir un support de qualité pour garantir une expérience client fluide et positive. Par exemple, assister les clients dans la création de leur compte, la gestion de leurs annonces, la recherche de logements, etc.Débloquer des situations bloquantes → Débloquer des situations bloquantes pour nos utilisateurs et non liées aux annulations ou aux problématiques d’impayés ou d’annulation / renouvellement de Garantie Studapart : litiges, continuité de l’expérience avec nos partenairesAccompagner les équipes commerciales et marketing → Accompagner les équipes dans la réalisation de missions clefs pour l’entreprise : acquisition de nouveaux clients, rétention de clients, vente de produits d’assurance ou de visibilité sur la plateforme etc.Identifier les problématiques clients et les remonter → Recueillir, catégoriser et remonter les retours clients aux équipes pour permettre la résolution de problématiques récurrentes, l’identification de problématiques non anticipées et l’amélioration de l’expérience client.Votre profilPlus qu’un diplôme ou une formation, nous recherchons une personne motivée, qui a envie d’apprendre, qui s’adapte vite et aime le challenge.Très bonne maîtrise du français et de l’anglais.Excellent relationnel te permettant de développer facilement des relations avec l’ensemble de tes interlocuteurs, de répondre à leurs attentes et d’anticiper leurs besoins.Dynamisme et force de proposition.Ce que nous offronsFrais de transport pris en charge.Ordinateur portable de fonction.Événements de team building et bien plus encore Pour en savoir plus sur nos équipes basées en France, cliquez ici. #J-18808-Ljbffr

  • Stage Customer Success Agent

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Studapart Temps plein

    Conditions pratiquesDébut : avril 202635 heures/semaineHoraires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 850 € par mois et primePoste basé à CergyNotre mission est de devenir la destination incontournable pour les étudiants à travers l'Europe à la...

  • Stage Customer Success Agent

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France Studapart Temps plein

    Conditions pratiques Début : avril 2026 35 heures/semaineHoraires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 850 € par mois et primePoste basé à CergyLe customer success aussi appelé OPS en interne, est chargé(e) d'assurer une expérience client...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Cergy, France Command Alkon Incorporated. Temps plein

    The Customer Success Manager (CSM) builds trusted, strategic relationships with customers to guide them throughout their journey with Command Alkon. They serve as the customer’s advocate and advisor, ensuring successful adoption, value realization, and long-term partnership. CSMs have a strong understanding of the heavy building materials industry and...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Cergy, France Command Alkon Incorporated. Temps plein

    A leading technology provider is seeking a Customer Success Manager to build trusted relationships with clients in the heavy building materials industry. This role involves guiding customers through onboarding, maximizing product adoption, and driving issue resolution by collaborating with cross-functional teams. Ideal candidates will possess strong...

  • Customer Success Agent

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Studapart Temps plein

    Conditions pratiquesDébut : mai 202635 heures/semaineHoraires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 21 621,00€ à 26 000,00€ par anType d'emploi : CDDDurée du contrat : 6 moisPoste basé à CergyNotre mission est de devenir la destination...

  • Customer Success Agent

    il y a 4 jours

    Cergy, Île-de-France CDDS chez Studapart Temps plein

    Conditions pratiques Début : mai 202635 heures/semaineHoraires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Type d'emploi : CDDDurée du contrat : 6 moisPoste basé à CergyL'agent responsable des annulations, impayés et de la Garantie Studapart, aussi appelé OPS 3 en...

  • Customer Succes Agent

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Studapart Temps plein

    Le customer success aussi appelé OPS en interne, est chargé(e) d’assurer une expérience client positive en répondant aux questions des utilisateurs, en résolvant les problèmes et en facilitant leur utilisation de la plateforme Studapart. Il-elle est l’interface principale entre les clients et l’entreprise et joue un rôle crucial dans la...

  • Customer Success Agent

    il y a 1 jour

    Cergy, France Studapart Temps plein

    Horaires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 21621,00€ à 26000,00€ par anType d'emploi : CDDDurée du contrat : 6 moisPoste basé à CergyNotre mission est de devenir la destination incontournable pour les étudiants à travers l'Europe à la...

  • Stage: Customer Success Pro

    il y a 1 jour

    Cergy, France Studapart Temps plein

    Une plateforme de logement pour étudiants recherche un professionnel pour répondre aux questions clients, faciliter leur expérience et débloquer des situations problématiques. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, avoir un bon relationnel et être dynamique. Des responsabilités incluent le support client et l'accompagnement des...

  • Customer Success Specialist: Cancellations

    il y a 1 jour

    Cergy, France Studapart Temps plein

    Une plateforme de location recherche un(e) chargé(e) de la gestion des annulations et des impayés pour assurer un excellent service client. Le poste, basé à Cergy, requiert des compétences en communication et une attention méticuleuse aux détails. Vous aiderez les clients dans le cadre de la gestion de leurs garanties et paiements. Nous offrons un...