Customer Succes Agent

il y a 1 semaine

Cergy, France Studapart Temps plein

Le customer success aussi appelé OPS en interne, est chargé(e) d’assurer une expérience client positive en répondant aux questions des utilisateurs, en résolvant les problèmes et en facilitant leur utilisation de la plateforme Studapart.

Il-elle est l’interface principale entre les clients et l’entreprise et joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs. En lien avec les Sales, le ou la customer success garantit la continuité de l’expérience et s’assure de la fluidité et la cohérence des interactions des clients avec l’entreprise.

Tes principales missions:
➔ **Faciliter l'expérience client**: Offrir un support de qualité pour garantir une expérience client fluide et positive. Par exemple, assister les clients dans la création de leur compte, la gestion de leurs annonces, la recherche de logements, etc

➔ **Débloquer des situations bloquantes**: Débloquer des situations bloquantes pour nos utilisateurs et non liées aux annulations ou aux problématiques d’impayés ou d’annulation / renouvellement de Garantie Studapart : litiges, continuité de l’expérience avec nos partenaires.

➔ **Accompagner les équipes commerciales et marketing** : Accompagner les équipes dans la réalisation de missions clefs pour l’entreprise : acquisition de nouveaux clients, rétention de clients, vente de produits d’assurance ou de visibilité sur la plateforme etc.

➔ **Identifier les problématiques clients et les remonter**: Recueillir, catégoriser et remonter les retours clients aux équipes pour permettre la résolution de problématiques récurrentes, l’identification de problématiques non anticipées et l’amélioration de l’expérience client. Les missions pourraient être amenées à évoluer en fonction de l’activité
- **Service client** : capacité à gérer des clients de manière professionnelle,
- **Gestion du temps**: aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps et à
- **Adaptabilité**: être en capacité de s’adapter rapidement aux changements de
- **Maîtrise ou appétence pour l’utilisation des outils de support client**: familiarité
- **Capacité de travailler avec les autres**: capacité de travailler en collaboration avec
- **Anglais**(lu, écrit, parlé)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Est ce que vous êtes autorisé à travailler en France ?

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 12/05/2025

  • Customer Succes Agent

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Studapart Temps plein

    L’agent responsable des annulations, impayés et de la Garantie Studapart, aussi appelé OPS 3 en interne, est chargé(e) de traiter les cas d’annulation, les impayés, ainsi que de gérer les annulations et remboursements de Garanties Studapart. IL/Elle joue un rôle crucial dans la satisfaction des clients et dans le respect des engagements de...

  • Stage Customer Success Agent

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Studapart Temps plein

    Conditions pratiquesDébut : avril 202635 heures/semaineHoraires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 850 € par mois et primePoste basé à CergyNotre mission est de devenir la destination incontournable pour les étudiants à travers l'Europe à la...

  • Stage Customer Success Agent

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France Studapart Temps plein

    Conditions pratiques Début : avril 2026 35 heures/semaineHoraires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 850 € par mois et primePoste basé à CergyLe customer success aussi appelé OPS en interne, est chargé(e) d'assurer une expérience client...

  • Customer Success Agent

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Studapart Temps plein

    Conditions pratiquesDébut : mai 202635 heures/semaineHoraires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 21 621,00€ à 26 000,00€ par anType d'emploi : CDDDurée du contrat : 6 moisPoste basé à CergyNotre mission est de devenir la destination...

  • Customer Success Agent

    il y a 3 jours

    Cergy, Île-de-France CDDS chez Studapart Temps plein

    Conditions pratiques Début : mai 202635 heures/semaineHoraires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Type d'emploi : CDDDurée du contrat : 6 moisPoste basé à CergyL'agent responsable des annulations, impayés et de la Garantie Studapart, aussi appelé OPS 3 en...

  • Customer Success Agent

    il y a 24 heures

    Cergy, France Studapart Temps plein

    Horaires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 21621,00€ à 26000,00€ par anType d'emploi : CDDDurée du contrat : 6 moisPoste basé à CergyNotre mission est de devenir la destination incontournable pour les étudiants à travers l'Europe à la...

  • Stage Customer Success Agent

    il y a 1 jour

    Cergy, France Studapart Temps plein

    Horaires de travail : du lundi au vendredi. Les samedis et jours fériés peuvent être demandés (le calendrier sera établi à l'avance)Rémunération : 850 € par mois et primePoste basé à CergyNotre mission est de devenir la destination incontournable pour les étudiants à travers l'Europe à la recherche d'un logement fiable loin de chez eux. Nous...

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    il y a 1 jour

    Cergy, France BLUE SELECT Temps plein

    Offre n° 201QTMJMétreur du bâtiment H/F (H/F) En tant que Métreur du bâtiment H/F, vous serez intégré(e) au sein de notre équipe dédiée à la rénovation après sinistre. Responsabilités Élaboration de devis directement sur le lieu ou à partir de plans Sélection des matériaux nécessaires Mesure du taux d'humidité Préparation à la...

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    Cergy, France Mon Chasseur Immo Temps plein

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