Customer Success Senior Specialist
il y a 20 heures
Customer Success Senior Specialist SECUTIX est le leader du marché des solutions digitales avancées pour l’industrie de l’événementiel. Offrant une plateforme cloud ouverte et parfaitement intégrée, SECUTIX donne aux organisations un contrôle total ainsi qu’une suite d’outils pour mieux comprendre et engager leurs publics grâce au digital, monétiser leurs produits et services, sécuriser leurs opérations et offrir des expériences de haut niveau. SECUTIX accompagne une large gamme d’organisations à l’échelle mondiale, notamment des clubs de sport, stades, musées, organisateurs de spectacles, parcs de loisirs et festivals. Parmi ses clients emblématiques figurent l’UEFA, l’Opéra National de Paris, le Centre Pompidou, le Paléo Festival, le Musée Picasso Paris et bien d’autres. Nous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d’atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l’adoption de notre solution en fournissant un support et fonctionnel personnalisé de haute qualité.> En tant que Customer Success Senior Specialist, vous serez notamment responsable des activités suivantes : Assister nos clients dans la configuration et l’utilisation de la solution Respecter les SLA définis et veiller à ce que les demandes clients soient entièrement résolues à leur satisfaction Coordonner les demandes clients en impliquant les experts ou services concernés lorsque nécessaire, jusqu’à leur résolution, tout en tenant le client informé à chaque étape Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances clients Fournir un support sur site, des formations et des ressources pour le bon déroulement des événements Préparer des rapports et escalader les problématiques aux managers concernés lorsque nécessaire Travailler en étroite collaboration avec les Customer Success Managers Vos compétences Capacité à établir et maintenir d’excellentes relations avec les clients et les collègues Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies, applications et outils Excellentes compétences de communication écrite et orale Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une approche logique et rationnelle Ingéniosité et créativité dans la résolution de problèmes et le développement d’idées Curiosité et appétence pour l’apprentissage de nouveaux sujets et compétences Agilité, fort engagement et discipline pour rester concentré Bonne compréhension des secteurs du sport, du divertissement et de la culture Français langue maternelle. Niveau d’anglais B2 requis Votre expérience professionnelle Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire Expérience pratique avec des produits SaaS Expérience dans le secteur de la billetterie La connaissance de SecuTix et de ses solutions constitue un atout majeur Maîtrise d’un CRM (par exemple Salesforce) Ce que nous offrons Un environnement de travail stimulant et professionnel au sein d’une équipe dynamique et expérimentée Des projets motivants utilisant des technologies de pointe Une collaboration étroite avec des clients issus des secteurs créatif, sportif et du divertissement Une culture bienveillante offrant d’excellentes opportunités de formation et de développement professionnel et personnel Poste basé à Paris #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Senior Specialist
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France ELCA Temps pleinDescriptionNous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d'atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l'adoption de notre solution en fournissant un support...
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Customer Success Senior Specialist
il y a 21 heures
Paris, France Elcasecurity Temps pleinSECUTIX est le leader du marché des solutions digitales avancées pour l’industrie de l’événementiel. Offrant une plateforme cloud ouverte et parfaitement intégrée, SECUTIX donne aux organisations un contrôle total ainsi qu’une suite d’outils pour mieux comprendre et engager leurs publics grâce au digital, monétiser leurs produits et...
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Customer Success Senior Specialist
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France ELCA Switzerland and Europe Temps pleinWe are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...
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Customer Success Senior Specialist
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SECUTIX Temps pleinWe are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...
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Customer Success Operations Specialist
il y a 18 heures
Paris, France Blockchain.com Temps pleinCustomer Success Operations & Enablement Specialist Blockchain.com is connecting the world to the future of finance. As a trusted and fast-growing global crypto company, it helps millions of people worldwide safely access cryptocurrency. Since its inception in 2011, Blockchain.com has earned the trust of over 90 million wallet holders and more than 40...
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Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)
il y a 16 heures
Paris, France Evolved Success Temps pleinCompany Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...
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Contract Customer Success Specialist
il y a 19 heures
Paris, France swan.io Temps pleinA leading embedded banking specialist is seeking an experienced Customer Success Specialist for a 5 to 7-month freelance contract. The successful candidate will provide exceptional customer support, addressing inquiries and ensuring timely issue resolution. Key responsibilities include conducting root cause analyses, overseeing billing accuracy, and creating...
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Senior Manager, Customer Success
il y a 18 heures
Paris, France Freshworks Temps pleinA leading software company in Paris is seeking a Senior Manager of Customer Success to lead their European team. This role focuses on ensuring Enterprise and Mid-Market customers achieve success with the company's solutions. The ideal candidate will have over 8 years of experience in Customer Success within SaaS and at least 3 years in a leadership position,...
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Customer Success Specialist/ Junior Key Account Manager
il y a 18 heures
Paris, France BePark Temps pleinCustomer Success Specialist/ Junior Key Account ManagerAbout BeParkBePark propose des solutions pour améliorer la mobilité grâce au stationnement. BePark est un pionnier du stationnement digital intelligent. Nous exploitons des parkings et les connectons à un écosystème afin de créer de la valeur pour les utilisateurs, les propriétaires et la...
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Customer Success Specialist
il y a 17 heures
Paris, France Swan Temps pleinCustomer Success Specialist - Freelance contract Join to apply for the Customer Success Specialist - Freelance contract role at Swan. 1 day ago Be among the first 25 applicants. Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. About Swan is Europe’s embedded banking specialist. We empower software companies to embed banking features like...
