Customer Success Senior Specialist
il y a 2 heures
SECUTIX est le leader du marché des solutions digitales avancées pour l’industrie de l’événementiel. Offrant une plateforme cloud ouverte et parfaitement intégrée, SECUTIX donne aux organisations un contrôle total ainsi qu’une suite d’outils pour mieux comprendre et engager leurs publics grâce au digital, monétiser leurs produits et services, sécuriser leurs opérations et offrir des expériences de haut niveau. SECUTIX accompagne une large gamme d’organisations à l’échelle mondiale, notamment des clubs de sport, stades, musées, organisateurs de spectacles, parcs de loisirs et festivals. Parmi ses clients emblématiques figurent l’UEFA, l’Opéra National de Paris, le Centre Pompidou, le Paléo Festival, le Musée Picasso Paris et bien d’autres. Nous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d’atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l’adoption de notre solution en fournissant un support technique et fonctionnel personnalisé de haute qualité. En tant que Customer Success Senior Specialist, vous serez notamment responsable des activités suivantes : Assister nos clients dans la configuration et l’utilisation de la solution> Respecter les SLA définis et veiller à ce que les demandes clients soient entièrement résolues à leur satisfaction Coordonner les demandes clients en impliquant les experts ou services concernés lorsque nécessaire, jusqu’à leur résolution, tout en tenant le client informé à chaque Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances clients Fournir un support sur site, des formations et des ressources pour le bon déroulement des événements Préparer des rapports et escalader les problématiques aux managers concernés lorsque nécessaire Travailler en étroite collaboration avec les Customer Success Managers Vos compétences Capacité à établir et maintenir d’excellentes relations avec les clients et les collègues Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies, applications et outils Excellentes compétences de communication écrite et orale Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une approche logique et rationnelle Ingéniosité et créativité dans la résolution de problèmes et le développement d’idées Curiosité et appétence pour l’apprentissage de nouveaux sujets et compétences Agilité, fort engagement et discipline pour rester concentré Bonne compréhension des secteurs du sport, du divertissement et de la culture Français langue maternelle. Niveau d’anglais B2 requis Votre expérience professionnelle Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire Expérience pratique avec des produits SaaS Expérience dans le secteur de la billetterie La connaissance de SecuTix et de ses solutions constitue un atout majeur Maîtrise d’un CRM (par exemple Salesforce) Ce que nous offrons Un environnement de travail stimulant et professionnel au sein d’une équipe dynamique et expérimentée Des projets motivants utilisant des technologies de pointe Une collaboration étroite avec des clients issus des secteurs créatif, sportif et du divertissement Une culture bienveillante offrant d’excellentes opportunités de formation et de développement professionnel et personnel #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Senior Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France ELCA Informatique SA Temps plein**Customer Success - Senior Specialist** Being a successful Cloud Computing company, SECUTIX understands the importance of developing its greatest asset - its people. That is why, as we are growing our customer portfolio, SECUTIX is now expanding its Customer Success team. Within the market we have roles delivering market leadership, Sales, Professional...
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Customer Success Senior Specialist
Il y a 30 minutes
Paris, Île-de-France SECUTIX Temps pleinNous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant queCustomer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d'atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l'adoption de notre solution en fournissant un support technique et...
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Customer Success Senior Specialist
Il y a 23 minutes
Paris, Île-de-France ELCA Temps pleinDescriptionNous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d'atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l'adoption de notre solution en fournissant un support...
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Customer Success Senior Specialist
Il y a 30 minutes
Paris, Île-de-France ELCA Switzerland and Europe Temps pleinWe are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...
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Customer Success Senior Specialist
Il y a 25 minutes
Paris, Île-de-France SECUTIX Temps pleinWe are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...
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Customer Success Operations Specialist
il y a 2 heures
Paris, France Blockchain.com Temps pleinCustomer Success Operations & Enablement Specialist Blockchain.com is connecting the world to the future of finance. As a trusted and fast-growing global crypto company, it helps millions of people worldwide safely access cryptocurrency. Since its inception in 2011, Blockchain.com has earned the trust of over 90 million wallet holders and more than 40...
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Customer Success Specialist
il y a 5 jours
Paris, France Payflows Temps pleinAI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen. The world’s largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations. Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person, and system so...
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Customer Success Specialist/ Junior Key Account Manager
il y a 2 heures
Paris, France BePark Temps pleinCustomer Success Specialist/ Junior Key Account ManagerAbout BeParkBePark propose des solutions pour améliorer la mobilité grâce au stationnement. BePark est un pionnier du stationnement digital intelligent. Nous exploitons des parkings et les connectons à un écosystème afin de créer de la valeur pour les utilisateurs, les propriétaires et la...
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Senior Customer Success Manager
il y a 2 heures
Paris, France AB Tasty Temps pleinSenior Customer Success Manager - France - M/F/DJoin to apply for the Senior Customer Success Manager - France - M/F/D role at AB TastySenior Customer Success Manager - France - M/F/DJoin to apply for the Senior Customer Success Manager - France - M/F/D role at AB TastyReady to shape the future of digital optimization with a global leader in AI-powered...
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Senior Customer Success Partner
il y a 2 heures
Paris, France Anaplan Temps pleinA leading technology firm is seeking a Senior Customer Success Business Partner in Paris. This role involves ensuring the successful deployment and adoption of solutions across approximately 15-20 enterprise customer accounts. The ideal candidate will have significant experience in customer success and must be fluent in both English and French....
