Emplois actuels liés à Customer Success Senior Specialist - Paris, Île-de-France - ELCA

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Swan Temps plein

    Swan is looking for an experienced Customer Success Specialist for a 5 to 7-month assignment (freelance contract), available to ASAP. The ideal candidate will have experience in customer support, strong communication skills, and an exceptional ability to solve problems.  Your missionYour primary mission is to provide superior customer support to our...

  • senior customer success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

  • senior customer success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

  • Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Captura Search Temps plein

    Captura Search is partnering with an innovative and rapidly growing fintech company, trusted by leading global investment firms to transform front, middle, and back office operations. We are seeking a Head of Customer Success - Americas to drive exceptional client experiences, ensuring seamless integration and ongoing success across a suite of cutting-edge...

  • Customer success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Demo mag Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...

  • Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Surfe Temps plein

    Customer Success Intern (Full English)Location:Hybrid - ParisDepartment:Customer SuccessReports to:Head of Customer SuccessDuration:3-4 monthsWho we areSurfeis redefining how sales teams connect with prospects and manage their pipelines. While most solutions stop at simple data enrichment, Surfe goes further: we're a smart data aggregator that intelligently...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France MyTraffic Temps plein

    Started in France in 2016, Mytraffic mission is to empower commerce professionals with the best location analytics and insights to be smarter every day and design the best experiences in physical locations.We already serve more than 500 customers in many different sectors (Retail, Real Estate, Consulting Companies, Cities…) all over Europe to help them...

  • Lead Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Contexte & MissionVizzia accélère : nous visons 10M€ d'ARR d'ici 18 mois. Pour accompagner cette croissance, nous renforçons notre équipe Customer Experience d'un poste de CSM Senior en charge de nos comptes stratégiques.Ton rôle : être le partenaire clé de nos clients grands comptes, garantir la réussite de leurs déploiements, leur satisfaction...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    Customer Success Manager M/F/XWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure onboarding, adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyaltyYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud's customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of your customers and be their advocate within...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Contexte & MissionNous visons un passage de 2M d'ARR aujourd'hui à 10M dans 18 mois (x5). Notre croissance s'appuie sur ce que nous faisons de mieux : déployer nos solutions hardware (caméras) et software (plateformes métiers) autour de nos produits Waste et SafetyPour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec...

Customer Success Senior Specialist

il y a 7 heures

Paris, Île-de-France ELCA Temps plein
Description

Nous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d'atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l'adoption de notre solution en fournissant un support technique et fonctionnel personnalisé de haute qualité.

En tant que Customer Success Senior Specialist, vous serez notamment responsable des activités suivantes :

  • Assister nos clients dans la configuration et l'utilisation de la solution
  • Respecter les SLA définis et veiller à ce que les demandes clients soient entièrement résolues à leur satisfaction
  • Coordonner les demandes clients en impliquant les experts ou services concernés lorsque nécessaire, jusqu'à leur résolution, tout en tenant le client informé à chaque étape
  • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances clients
  • Fournir un support sur site, des formations et des ressources pour le bon déroulement des événements
  • Préparer des rapports et escalader les problématiques aux managers concernés lorsque nécessaire
  • Travailler en étroite collaboration avec les Customer Success Managers

Vos compétences

  • Capacité à établir et maintenir d'excellentes relations avec les clients et les collègues
  • Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies, applications et outils
  • Excellentes compétences de communication écrite et orale
  • Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche logique et rationnelle
  • Ingéniosité et créativité dans la résolution de problèmes et le développement d'idées
  • Curiosité et appétence pour l'apprentissage de nouveaux sujets et compétences
  • Agilité, fort engagement et discipline pour rester concentré
  • Bonne compréhension des secteurs du sport, du divertissement et de la culture
  • Français langue maternelle. Niveau d'anglais B2 requis

Votre expérience professionnelle

  • Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience pratique avec des produits SaaS
  • Expérience dans le secteur de la billetterie
  • La connaissance de SecuTix et de ses solutions constitue un atout majeur
  • Maîtrise d'un CRM (par exemple Salesforce)

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail stimulant et professionnel au sein d'une équipe dynamique et expérimentée
  • Des projets motivants utilisant des technologies de pointe
  • Une collaboration étroite avec des clients issus des secteurs créatif, sportif et du divertissement
  • Une culture bienveillante offrant d'excellentes opportunités de formation et de développement professionnel et personnel

Poste basé à Paris