Emplois actuels liés à RESPONSABLE DE POLE OPERATIONS, PROCESSUS ET QUALITE DE SERVICE H/F - Montreuil - KLESIA
-
Montreuil, Île-de-France KLESIA Temps pleinCE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAPKLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches,...
-
Montreuil, France KLESIA Temps pleinRESPONSABLE DE SERVICE OPERATIONS DE PRODUCTION IT ET PILOTAGE DES SERVICES H/F KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos...
-
Responsable de Service Formation
il y a 22 heures
Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein**Responsable de service formation H/F**: - CDI - Montreuil - de 43 315 € à 44 743 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD112435 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le...
-
Responsable Du Département RH
il y a 22 heures
Montreuil, France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein**Responsable du département RH (H/F)**: - CDI - Montreuil - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD112457 **UGECAM ILE-DE-FRANCE**: L'UGECAM Ile de France, organisme de l'assurance maladie, est un important acteur régional de santé publique qui gère 20 établissements sanitaires, médico-sociaux et un centre de santé dont les activités sont...
-
Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Montreuil, France NATURALIA (F) Temps plein**Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...
-
Responsable Du Service Etat Civil-élection
il y a 4 jours
Montreuil, France Ville de MONTREUIL Temps plein**Descriptif et missions**: Au sein de la direction des démarches, du droit et du document, vous assurez le pilotage et la coordination du service état-civil/élections. Vous managez une équipe constituée de 3 adjoint.e.s et 25 officiers d’état-civil polyvalents en charge des missions liées à l’état-civil (naissance, mariage et décès), aux...
-
Responsable Qualité
il y a 6 jours
Montreuil, France ASSOCIATION PANDA Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable qualité pour rejoindre notre organisation. En tant que garant(e) de la conformité et de l'amélioration continue de nos processus, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre et le suivi des systèmes de gestion de la qualité. Vous serez en charge d’assurer le respect des...
-
Montreuil, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Hôpital Avicenne Référence APHP_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierPrévention, conseil et pilotage en santé - Chargée / Chargé de qualité ou de gestion des risques Intitulé du...
-
Opérateur de Numérisation
il y a 2 semaines
Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein**Opérateur de numérisation H/F**: - CDI - Montreuil - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD107781 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le financement de la protection sociale au...
-
Responsable du service de la propreté urbaine F/H
il y a 7 jours
Montreuil, Île-de-France VILLE DE MONTREUIL Temps pleinL'entrepriseSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa...
RESPONSABLE DE POLE OPERATIONS, PROCESSUS ET QUALITE DE SERVICE H/F
il y a 2 semaines
Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.Moteur de recherche d'offres d'emploi klesiaMots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Intitulé du posteRESPONSABLE DE POLE OPERATIONS, PROCESSUS ET QUALITE DE SERVICE H/FDescription du posteRESPONSABLE DE POLE OPERATIONS, PROCESSUS ET QUALITE DE SERVICE H/FCatégorie socio-professionnelleInformations généralesLocalisation du posteSpécialisationInformatique /Télécommunication/SécuritéResponsabilitésLe Responsable Opérations, Processus, Pilotage des Services occupe une place stratégique pour garantir la qualité, la continuité et la performance des services informatiques de KLESIA.Il pilote, avec l'appui d'un Responsable de Service « Opérations et Pilotage des Services DOSI » les activités d'exploitation, de supervision, de support technique de niveau 3 (SGBD et ingénierie de production), et de pilotage de l'infogérant en charge de la supervision et de l'exploitation des serveurs et des applications.En parallèle, il pilote le service « Qualité de Service et Relation Utilisateurs » dont la mission est de garantir le niveau de service délivré aux utilisateurs par l'ensemble de la DOSI, via l'animation de la démarche Maintien en conditions opérationnelles, le pilotage de l'efficacité opérationnelle des processus de production et l'animation de leur amélioration continue, ainsi que l'administration technico-fonctionnelle de l'outil ITSM (Service Now).Opérations et Pilotage des Services DOSI : management opérationnel de l'exploitation (batch, surveillance, supervision, sauvegardes, etc.), garantie de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des infrastructures techniques, et mise en exploitation des évolutions et projets.Supervision du support technique niveau 3 : coordination de l'équipe N3 pour la résolution des incidents et contribution à des projets; gestion de l'escalade technique auprès des éditeurs; participation à l'élaboration des procédures de résolution et de maintien en conditions opérationnelles.Pilotage de l'infogérance : supervision de la relation avec l'infogérant et contrôle de la qualité de service avec mise en place de plans d'action correctifs.Qualité de Service et Relation Utilisateurs : animation et amélioration des processus ITIL (incident, problème, changement, etc.), respect des bonnes pratiques ITIL et amélioration continue des processus; animation des changements et transitions des services.Mesure et amélioration continue de la Qualité de service délivrée par la DOSI : production des supports de pilotage, suivi de la qualité de service et bilans pour le CODIR.Pilotage de l'administration de la plateforme Service Now : maintien en conditions opérationnelles et pilotage des évolutions technico-fonctionnelles.Compétences techniquesBonnes connaissances de la production informatique (systèmes, réseaux, BDD, cloud, sécurité).Certification ITIL V4Expérience avérée en pilotage de contrat d'infogéranceExpertise dans le support technique N3 et la gestion d'incidents majeurs.Bonne connaissance de Service NowExpérience dans des activités liées à la Qualité, le suivi des indicateurs …Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs O365Autres compétencesSens du service délivré et orientation ClientRigueur dans les processusLeadership, esprit d'analyseCapacité à gérer de nombreux sujets simultanément et de façon transverseCapacité d'encadrement et d'animation d'équipes techniquesAisance dans la gestion de la relation fournisseurSens de l'organisation et de la priorisationTrès bon niveau d'expression écrite et oraleExpérienceExpérience réussie de 3 à 5 ans dans l'IT, idéalement dans le secteur de la Protection Sociale.FormationVous bénéficiez d'une formation supérieure en Informatique (Bac +4/5)Avantages et diversitéTitre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%Contrat santé famille et prévoyancePossibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTTPlan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.Informations complémentairesSpécialisationInformatique /Télécommunication/Sécurité #J-18808-Ljbffr
