Customer Service Manager
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Objectif du poste
Nous recherchons un Customer Service Manager pour piloter notre service client et garantir une expérience client irréprochable. Vous dirigerez une équipe, optimiserez les process et travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales et opérationnelles pour améliorer la satisfaction et les performances. Rejoignez-nous si vous aimez le terrain, le management et l’amélioration continue.
Responsabilités
- Management: Gérer l’unité (équipe, performance et budget) pour atteindre les objectifs. Veiller à un environnement de travail sûr et motivant.
- Support Commercial: Assurer le support administratif et être le premier contact clients pour faciliter les ventes. Traiter les demandes et préparer les dossiers commerciaux.
- Commandes: Traiter les commandes avec précision et suivre leur exécution jusqu’à la livraison. Communiquer avec les services internes pour garantir la satisfaction client.
- Réclamations: Gérer les réclamations clients et coordonner les réponses avec les équipes concernées. Suivre les dossiers pour assurer la résolution et prévenir les problèmes récurrents.
- Procédures opérationelles: Améliorer et déployer des procédures pour optimiser le service client. Rédiger des instructions claires et veiller à leur application.
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Customer Service Manager
Il y a 6 jours
Villepinte, Ile-de-France EPS - Euro Pool System Temps plein 49 000 € - 55 000 € ContratObjectif du poste Nous recherchons un Customer Service Manager pour piloter notre service client et garantir une expérience client irréprochable. Vous dirigerez une équipe, optimiserez les process et travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales et opérationnelles pour améliorer la satisfaction et les performances. Rejoignez-nous si vous...
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Customer Experience
Il y a 1 jour
Villepinte, Île-de-France Euro Pool Group Temps pleinEuro Pool Group recherche un Customer Service Manager pour piloter notre service client, diriger une équipe et optimiser les processus afin d’assurer une expérience client irréprochable. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes commerciales et opérationnelles pour améliorer satisfaction et performances.Vous serez garant du bon...
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Customer Experience
Il y a 2 jours
Villepinte, Île-de-France Euro Pool System Temps pleinEuro Pool System recherche un Customer Service Manager pour piloter le service client et garantir une expérience client irréprochable. Vous dirigerez l’équipe, optimiserez les process et collaborerez avec les équipes commerciales et opérationnelles pour améliorer satisfaction et performances.Le poste privilégie l’esprit terrain et le sens du...
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Villepinte, Île-de-France Ferrari Expéditions SA Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratPour notre filiale à Villepinte (93), FRANCE, nous recrutons actuellement un(e) :Chargé(e) de relations clientsMissions et responsabilités opérationnellesÊtre le point de contact principal de nos clients, en garantissant l’excellence du service.Coordonner les opérations avec nos agences internationales et les partenaires de Ferrari Group.Gérer les...
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Senior Project Manager
Il y a 2 jours
Villepinte, Île-de-France Aptiv Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratProject execution: launches the project successfully through functionally integrated teams with focus on Cost, Quality, Time, Delivery and Methodology (ownership on Overall Project Plan, Project Reviews, Risk Management Plan, Business case, Project staffing, Project adherence to PDP to achieve compliance) Product quality: makes sure to meet First Time...
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Senior Project Manager
Il y a 4 jours
Villepinte, Île-de-France Aptiv PLC Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratMajor Accountabilities:Project execution: launches the project successfully through functionally integrated teams with focus on Cost, Quality, Time, Delivery and Methodology (ownership on Overall Project Plan, Project Reviews, Risk Management Plan, Business case, Project staffing, Project adherence to PDP to achieve compliance)Product quality: makes sure to...
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Manager de projets FM H/F
Il y a 4 jours
Villepinte, Ile-de-France ALDI France Temps pleinALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,16 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France. Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des...
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Senior Global Freight Account Manager
Il y a 3 jours
Villepinte, Île-de-France Hellmann Worldwide Logistics Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratHellmann Worldwide Logistics is seeking an Experienced Operational Account Manager in the Villepinte area to be the central contact for service quality on Air and Sea accounts. You will ensure commitments are met, resolve issues swiftly, and keep customers informed of status.You will own performance, lead huddles, manage disruptions, drive continuous...
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Operational Account Manager Europe
Il y a 4 jours
Villepinte, Île-de-France 205 - Hellmann Worldwide Logistics Germany GmbH & Co. KG Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratAbout UsReady to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring,...
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Operational Account Manager Europe
Il y a 4 jours
Villepinte, Île-de-France Hellmann Worldwide Logistics Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratAbout Us Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring,...
