Technicien Assistance Confirmé – ServiceNow
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Onyx-Conseil recherche un technicien assistance confirmé à Le Mans pour analyser, qualifier et suivre les demandes informatiques des utilisateurs, en coordination avec les équipes internes et les supports externes. Vous assurez l’orientation et la résolution des besoins matériels et logiciels via ServiceNow.
Vous conseillez les utilisateurs par téléphone, Teams ou courriel, saisissez les demandes, les qualifier et les transmettre aux entités compétentes, tout en assurant le suivi et le respect
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