Chargé(e) de Clientèle

Il y a 2 jours

Gonesse, Île-de-France Groupe Manutan Temps plein

Afin de servir au mieux nos clients, au sein de la Direction Relation Clients nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Relation Clients en contrat à durée déterminé.

Responsabilités et missions du poste

Au sein de l’équipe Relation Clients, vos missions seront de :

  • Accueillir etprendre en charge le client selon les procédures établies
  • Ecouter,analyser, veiller à comprendre la demande du client, le conseiller afin delui proposer la solution adaptée à ses besoins
  • Enregistrerles commandes et répondre aux demandes d’informations
  • Négocier etétablir des offres de prix, en ayant identifié le besoin du client
  • Fidéliser leclient par la qualité de son discours
  • Proposer etvendre les produits additionnels, de substitution
  • Proposer etvendre les services Manutan (Installation, Montage, Site web...)
  • Corrigeret/ou enrichir la base de données clients
  • Créer lescomptes clients ou prospects en respectant le process établi
  • Remonter lesanomalies et dysfonctionnement (process, outils, produits...)
  • Atteindre desobjectifs de productivité et qualité attendus
#J-18808-Ljbffr