Responsable d’équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes
il y a 7 jours
Responsable d’équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes (F/H) Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ? En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France, nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Paritaire et mutualiste, nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année, nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.” APICIL, Uniques, Ensemble. Animer et motiver les collaborateurs de l’équipe afin d’atteindre les objectifs de l’équipe, voire du service si besoin, en termes de qualité, délai, productivité. Définir les priorités de l’équipe et répartir les activités entre collaborateurs. Piloter et suivre les résultats de l’équipe afin de contribuer à l’atteinte des objectifs du service. Assurer le reporting de l’activité et de la vie de l’équipe auprès du responsable de service. Conseiller et accompagner les collaborateurs dans le traitement des dossiers/appels complexes ou particuliers. Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d’organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l’équipe, voire au service et améliorer le service client. Veiller au respect des procédures internes. Recueillir et diffuser l’information (ascendante, descendante) auprès de l’équipe éventuellement en collaboration avec d’autres responsables d’équipe ou le responsable de service. Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l’équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences. Accompagner le changement auprès de l’équipe. Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits). Piloter les prestataires extérieurs : suivi de la production et de la qualité, transmission de statistiques, formation, participation à des réunions mensuelles. Participer voire animer des ateliers internes, transverses ou avec parties prenantes externes dans le cadre d’évolutions du métier ou de projets transversaux. Représenter l’activité auprès de parties prenantes externes. Connaissances Requises Nous recherchons un leader dynamique, orienté vers la performance tout en étant capable d’incarner les valeurs de notre groupe. Votre bienveillance et votre aptitude à donner du sens aux objectifs permettront de motiver et de guider votre équipe vers l’excellence. Vous avez déjà managé une équipe de production ou de support ou êtes un néomanager prêt à relever de nouveaux défis. Vous possédez également une forte orientation client. #J-18808-Ljbffr
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinResponsable d'équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes (F/H)Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes,...
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Responsable d'Équipe
il y a 2 semaines
Lyon, France Apicil Temps pleinResponsable d'équipe - Pôle opérations et services clients Entreprises - Gestion des soldes (F/H) - req2671 RÉFÉRENCE : req2671 TYPE CONTRAT : CDI RÉMUNÉRATION : 35-38 K€ AVANTAGES : Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télétravail, horaires avec plages fixes et variables, bienveillance...
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Responsable de Pôle Budget Et Pilotage Financier
il y a 6 jours
Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps pleinCapitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...
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Delivery Manager IT Opérations
il y a 1 semaine
Lyon, France Entreprises & Collectivités Temps plein**_ENGIE Global Energy Management & Sale_**_s (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur._ - ENGIE est une référence mondiale en matière d'énergie...
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Responsable Du Pôle Concessions Des Cimetières
il y a 3 jours
Lyon, France DIRECTION DES CIMETIÈRES Temps pleinLa direction des Cimetières et du Funéraire, rattachée à la Délégation Générale au Service au Public et à la Sécurité, est composée de 3 services et 68 agents. Parmi eux, le pôle concessions fait partie du service administratif funéraire, et est chargé de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon. Placé sous l’autorité...
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Responsable Des Services Support Aux Opérations
il y a 6 jours
Lyon, France CAPOLEA Temps plein**CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle comprend l’encadrement de 40...
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Responsable de La Conduite Des Opérations
il y a 6 jours
Lyon, France armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinEn tant qu'assistant de l'officier supérieur responsable de la conduite des opérations, au sein d'une salle d'opérations aériennes, vous êtes chargé: - De coordonner les échanges (informations, directives, ordres) entre le CNOA et les différents organismes participant aux missions de défense aérienne ; - D'analyser en temps réel des situations...
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Lyon, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinResponsable d’équipe – Pôle support aux opérations – recouvrement judiciaire (F/H) Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ? En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et...
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Responsable de Clientèle Entreprises
il y a 2 semaines
Lyon, France ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein**Description du poste**: **Métier**: METIERS - Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnels **Intitulé du poste**: Responsable de Clientèle Entreprises H/F **Contrat**: CDI **Votre mission**: Dans le cadre d'un remplacement, notre centre d'affaires entreprises de **Lyon** recherche son-sa futur-e **responsable de clientèle...
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Responsable d'Équipe
il y a 2 semaines
Lyon, France Apicil Temps pleinResponsable d'équipe - Pôle support aux opérations - recouvrement judiciaire (F/H) - req2670 RÉFÉRENCE : req2670 ENTITE : APICIL AGIRC ARRCO TYPE CONTRAT : CDI RÉMUNÉRATION : 35-38 K€ AVANTAGES : Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télétravail, horaires avec plages fixes et variables,...
