CONSEILLER(E) RELATION CLIENT À DISTANCE EN ALTERNANCE

il y a 7 jours

BaieMahault, France LB DEVELOPPEMENT DOM Temps plein

Le conseiller relation client a pour objectif :- De Conseiller- d'Accompagner les clients/usagers dans leurs démarches.Il prend en compte les règlementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de son entreprise. Lors de ses échanges avec les clients ou prospects, il se conforme aux procédures de l'entreprise. Le conseiller relation client à distance peut agir aussi bien en B to C (Business to Customer) ou auprès de professionnels en B to B (Business to Business).Le conseiller relation client a pour objectif, quelle que soit la structure dans laquelle il exerce, d'agir dans un souci de satisfaire les clients et prospects tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Il peut avoir des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie. Il rend compte des résultats de son action et fait remonter toutes les informations utiles à l'entreprise.LA FORMATION :Durée de la formation : 1 anDébut de la formation : Mars 2026Diplôme : Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance de niveau 4/ BacLieu de la formation : en centre et à distanceRémunération : grille de rémunération alternance ou conventionnelleIl y a 10 Postes à pourvoir.Objectifs de la formation :- Délivrer des services et de proposer des offres commerciales adaptées à une clientèle de particuliers et de professionnels- Renseigner et accompagner par téléphone, courrier, email, SMS et chat, les clients et prospects jusqu'au terme de leurs actes d'achat ou de leurs demandes d'informations- Satisfaire la clientèle et atteindre les objectifs fixés par sa direction tout en respectant la réglementation, les normes qualité et les procédures de son entrepriseGrâce à ses qualités relationnelles et sa parfaite connaissance des produits et services de l'entreprise, ce spécialiste de la relation client exerce de nombreuses missions :- Information et conseil auprès des clients et prospects- Vente de produits et services- Mise en œuvre d'actions de prospection- Participation à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale- Réalisation d'enquêtes, d'études ou de sondages par téléphone Type de contrat CDD - 12 MoisContrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journéeSalaireOrdinateur portableREMUNERATION CONTRAT APPRENTISSAGE Profil souhaité Expérience Débutant accepté Compétences Adapter sa communication selon l'interlocuteurCapacité d'adaptationDévelopper un portefeuille clients et prospectsGestion de la relation client (CRM)Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsIdentifier, traiter une demande clientProposer des solutions adaptées à la demande du clientPrésenter et valoriser un produit ou un serviceRépondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsRépondre aux demandes d'informationSuivre les dossiers clients jusqu'à résolutionTechniques de communication orales, écrites et numériquesTechniques de vente par téléphone Savoir-être professionnels Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve d'autonomieEtre force de proposition Informations complémentaires Qualification : Employé qualifiéSecteur d'activité : Formation continue d'adultes D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr

  • Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

    il y a 1 semaine

    Baie-Mahault, France LB DEVELOPPEMENT OUTRE MER Temps plein

    Le conseiller relation client à distance a pour objectif de conseiller et d'accompagner les clients/usagers dans leurs démarches. Il prend en compte les règlementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de son entreprise. Lors de ses échanges avec les clients ou prospects, il se conforme aux procédures de l'entreprise. Le conseiller...

  • Conseiller Relation Client à Distance — Alternance

    il y a 7 jours

    Baie-Mahault, France LB DEVELOPPEMENT DOM Temps plein

    Une entreprise du secteur de la relation client recherche un conseiller relation client pour accompagner les clients dans leurs démarches et atteindre les objectifs de satisfaction. Une formation d'un an sera dispensée pour obtenir le titre professionnel de niveau 4. Le candidat idéal doit être autonome, avoir de bonnes compétences en communication et...

  • Conseiller(E) de Vente en Alternance

    il y a 6 jours

    Baie-Mahault, France LB Développement Outre-Mer Temps plein

    LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines. C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap. Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 5 jours

    Baie-Mahault, France LB Développement Outre-Mer Temps plein

    Notre centre de formation, spécialisé dans les métiers de la relation client, recherche pour le compte d’une entreprise partenaire du secteur du crédit à la consommation, un(e) chargé(e) de recouvrement en alternance. Vous souhaitez allier formation qualifiante et expérience concrète en entreprise ? Une occasion unique de préparer le titre...

  • Bts Tourisme

    il y a 1 semaine

    Baie-Mahault, France NUEVO SPORT ET LOISIRS Temps plein

    **OFFRE DE FORMATION : BTS TOURISME - FORMATION EN ALTERNANCE (H/F) - GUADELOUPE** **Brevet de Technicien Supérieur Tourisme - Niveau Bac+2 - Rentrée Septembre 2026** **DESCRIPTION DE LA FORMATION** Nous proposons une formation diplômante en alternance préparant au **Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Tourisme**, un diplôme d'État de niveau Bac+2...

  • Conseiller Relation Clientèle Recouvrement Amiable

    il y a 4 jours

    Baie-Mahault, France Crédit moderne Antilles Guyane Temps plein

    **À propos du poste** Le Conseiller-ère Relation Clientèle RA H/F exercera les missions suivants : assurer le recouvrement des créances: - Identifier le tiers et adapter les relances à la qualification identifiée de l'impayé, - Négocier avec les clients la régularisation de leurs dossiers et suivre les accords convenus tout en préservant la...

  • Conseiller Clientèle Particulier H/F

    il y a 2 semaines

    Baie-Mahault, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurance, un Conseiller Clientèle Particulier H/F. Votre rôle est d'informer et conseiller une clientèle de particuliers en matière d'assurance de...

  • Conseiller Client Commercial Particulier

    il y a 4 jours

    Baie-Mahault, France CREDIT MODERNE ANTILLES GUYANE Temps plein

    Dans le cadre de ses activités, le Conseiller-ère Clientèle Commerciale H/F aura pour missions: - Assurer le traitement des demandes de crédits via une plateforme téléphonique, - Répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur, - Mener des actions de...

  • Alternance- Tp Chargé.e D'accueil Touristique Et de Loisirs

    il y a 1 semaine

    Baie-Mahault, France OUTREMER ACADEMY Temps plein

    À propos de la formation Cette formation permet de **se former tout en travaillant en entreprise**, dans des secteurs variés tels que: - l’hôtellerie et l’hébergement touristique, - les offices de tourisme et collectivités, - les parcs de loisirs et sites culturels, - les agences de voyages et structures touristiques, - les bases de loisirs,...

  • Animateur Loisirs Et Tourisme

    il y a 1 semaine

    Baie-Mahault, France NUEVO SPORT ET LOISIRS Temps plein

    **OFFRE DE FORMATION : ANIMATEUR LOISIRS ET TOURISME - FORMATION RNCP EN ALTERNANCE (H/F) - GUADELOUPE** **Titre Professionnel Animateur Loisirs et Tourisme - Rentrée Septembre 2026 - Guadeloupe** **DESCRIPTION DE LA FORMATION** Nous proposons une formation diplômante en alternance préparant au Titre Professionnel "Animateur Loisirs et Tourisme", une...