GenAI Proxy Product Owner for Customer Care
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La société CITECH recherche un Proxy Product Owner GenAI – Customer Care pour piloter l’intégration d’un assistant GenAI dans les parcours email des clients, et définir une roadmap axée sur la valeur métier. Vous gérerez EPICs, User Stories et backlog, en assurant l’automatisation tout en maintenant l’humain pour les cas sensibles.
Vous travaillerez avec les équipes IA, CRM, architecture et BI, dans un contexte international et omnicanal, en veillant à la qualité des données et au suivi des KPIs
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