Expert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements H/F
il y a 15 heures
Vous êtesExpert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Contexte CA-GIP, acteur central de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Expert(e) Process & Amélioration Continue pour renforcer la qualité de service de son système d'information. Rattaché(e) au Responsable Processus de gestion des Changements, au sein d’une équipe de 6 personnes, vous êtes l'architecte de la performance et le garant de la maturité du processus de gestion des changements. Vous transformez l'analyse de données en actions concrètes de fiabilisation et assurez l'alignement continu des processus avec les enjeux métiers du Groupe. Les missions : 1. Leadership et Transformation Animer et coordonner la communauté des gestionnaires de processus de Gestion des changements pour garantir la cohérence des pratiques transverses. Recueillir et synthétiser les constats opérationnels et les retours d'expérience du terrain pour identifier les besoins d'ajustement des processus. Mettre en œuvre et accompagner les évolutions du processus. Développer les supports de formation et de sensibilisation pour garantir l'adoption rigoureuse des nouvelles pratiques. Définir, défendre et piloter la feuille de route d'amélioration continue du processus Changement, en assurant un ROI mesurable sur la réduction des impacts de service et des coûts d'exploitation. 2. Gouvernance et Conformité Instruire et animer les instances de gouvernance de haut niveau (Comités de fonctionnement et Processus). Garantir la conformité et l'application cohérente des processus aux standards ITIL et aux exigences réglementaires du Groupe Crédit Agricole. Mener des audits réguliers pour évaluer la maturité. Maintenir et faire évoluer la documentation des processus (politiques, procédures, RACI) pour garantir leur efficacité et leur alignement avec l'évolution de l'écosystème IT de CA-GIP. 3. Analyse Avancée et Maîtrise de la Data Définir et produire un reporting stratégique (dashboards, analyses de tendances) qui dépasse la simple volumétrie pour évaluer la valeur métier délivrée par la gestion des changements. Produire des analyses approfondies et transformer les données brutes en recommandations d'actions concrètes pour le management. Utiliser les outils BI et ITSM pour réaliser des analyses d'impact complexes et des corrélations (ex. : lien entre changement et incidents majeurs). Définir les évolutions fonctionnelles de la plateforme ServiceNow pour maximiser l'efficacité du processus (automatisation des workflows, qualité de la donnée). #J-18808-Ljbffr
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Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinExpert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements H/F Join to apply for the Expert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements H/F role at Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Vous êtes Expert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements? Devenez partenaire des grandes évolutions chez...
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Expert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements H/F
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtesExpert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...
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Expert Processus
il y a 11 heures
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinUne entreprise leader dans les services informatiques recherche un(e) Expert(e) Processus et Amélioration Continue pour optimiser son système d'information. Le candidat/La candidate pilotera des initiatives de transformation, garantira la conformité avec les standards ITIL et analysera des données pour fournir des recommandations concrètes. Ce rôle est...
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Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis...
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Expert(e) Process
il y a 11 heures
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinExpert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème H/F Join to apply for the Expert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème H/F role at Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Vous êtes Expert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui...
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Expert(e) Process
il y a 12 heures
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Temps pleinVous êtes Expert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...
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Responsable de la gestion des changements H/F
il y a 15 heures
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinResponsable de la gestion des changements H/FVous êtes Responsable de la gestion des changements ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...
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Responsable de la gestion des changements H/F
il y a 15 heures
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Temps pleinVous êtesResponsable de la gestion des changements ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles...
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Responsable de la gestion des changements H/F
il y a 5 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis...
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Gestionnaire Transverse – Amélioration Continue
il y a 1 semaine
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinUne grande institution bancaire recherche un(e) Gestionnaire transverse Gestion des requêtes pour piloter l'harmonisation et l'amélioration continue des processus. Vous serez responsable de définir des normes de bonnes pratiques, produire des KPI et accompagner les équipes dans la gestion des requêtes. Ce poste requiert des compétences en gestion de...
