Expert(e) Process
il y a 20 heures
Expert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème H/F Join to apply for the Expert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème H/F role at Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Vous êtes Expert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Le contexte CA-GIP, acteur central de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Expert(e) Process & Amélioration Continue pour renforcer la qualité de service de son système d'information. Rattaché(e) au Responsable Incident et Problème, votre rôle est stratégique. Vous êtes l'architecte de la performance et le garant de la maturité des processus Incident et Problème. Vous transformez l'analyse de données en actions concrètes de fiabilisation et assurez l'alignement continu des processus avec les enjeux métiers du Groupe. Responsabilités Clés : Stratégie, Transformation et Pilotage. Vos missions Animer et coordonner la communauté des gestionnaires de processus pour garantir la cohérence des pratiques transverses. Recueillir et synthétiser les constats opérationnels et les retours d'expérience du terrain pour identifier les besoins d'ajustement des processus. Mettre en œuvre et accompagner le changement lié aux ajustements de processus. Développer les supports de formation et de sensibilisation pour garantir l'adoption rigoureuse des nouvelles pratiques. Définir, défendre et piloter la feuille de route d'amélioration continue des processus Incident et Problème, en assurant un ROI mesurable sur la réduction des impacts de service et des coûts d'exploitation. Identifier les leviers d'optimisation (automatisation, AIOps, Shift Left) et intégrer ces innovations pour rendre la gestion des incidents plus proactive et prédictive. Gouvernance et gestion du processus : Assurer la préparation et l’animation dans les instances de gouvernance de haut niveau (Comités de fonctionnement et Processus). Garantir la conformité et l'application cohérente des processus aux standards ITIL et aux exigences réglementaires du Groupe Crédit Agricole. Mener des audits réguliers pour évaluer la maturité. Maintenir et faire évoluer la documentation des processus (politiques, procédures, RACI) pour garantir leur efficacité et leur alignement avec l'évolution de l'écosystème IT de CA-GIP. Pilotage par les données et mesure de l’efficacité : Définir et produire un reporting stratégique (dashboards, analyses de tendances) qui dépasse la simple volumétrie pour évaluer la valeur métier délivrée par la gestion des Incidents et Problèmes. Produire des analyses approfondies (causes racines récurrentes, tendances d'incidents, qualité du backlog, …) et transformer les données brute. #J-18808-Ljbffr
-
Expert Process Manager
il y a 2 semaines
Guyancourt, France AVANISTA Temps pleinPourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...
-
Expert(e) Process
il y a 22 heures
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Temps pleinVous êtes Expert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...
-
Ingénieur Process H/F
il y a 7 jours
Guyancourt, France Serma Ingenierie Temps pleinRéalisation d'études techniques sur les processus de production - Mettre au point des programmes spécifiques liés aux équipement du périmètre. - Décomposer et analyser les différentes étapes du procédé de fabrication pour fiabiliser les process de production, sur son périmètre. - Rédiger des rapports techniques (protocoles, notices...
-
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinExpert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements H/F Join to apply for the Expert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements H/F role at Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Vous êtes Expert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements? Devenez partenaire des grandes évolutions chez...
-
Ingénieur Process H/F
il y a 3 semaines
Guyancourt, France Serma Ingénierie Temps pleinRéalisation d'études techniques sur les processus de production - Mettre au point des programmes spécifiques liés aux équipement du périmètre. - Décomposer et analyser les différentes étapes du procédé de fabrication pour fiabiliser les process de production, sur son périmètre. - Rédiger des rapports techniques (protocoles, notices...
-
Expert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements H/F
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtesExpert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...
-
Process Owner Sénior
il y a 7 jours
Guyancourt, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 21/07/2025 Process Owner Sénior rejoignez nous! Publiée le 21/07/2025 **Mission**: Nous recherchons dans le cadre d’un **nouveau projet stratégique** chez notre client, un **Process Owner Sénior (H/F)** pour intervenir sur les processus ITSM à l’échelle du groupe (environ 4000 collaborateurs impactés). Le client est en forte...
-
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Temps pleinVous êtesExpert(e) Processus et amélioration continue Gestion des changements ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...
-
Project Manager
il y a 2 semaines
Guyancourt, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 11 300 experts basés dans 26 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie. SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur...
-
Référent et Expert Automatisme H/F
il y a 7 jours
Guyancourt, France Segula Technologies Temps pleinNous recrutons un(e) Référent et Expert Automatisme avec une double casquette technique et managériale. Vous aurez la responsabilité de créer, organiser et piloter la fonction automatisme, de la définition des besoins à la mise en place opérationnelle. Vous serez un acteur clé dans la transformation digitale de nos process industriels. Vos missions...
