Chargé de relation client et qualité de services F/H

il y a 16 heures

Strasbourg, France PROXIAD Temps plein

Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg. Prise de fonction : Dès que possible Localisation : Strasbourg Expérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services. Télétravail : 3 jours par semaine. Assurer le suivi quotidien de la qualité de service Vérifier la fiabilité, la cohérence et la mise à jour des informations utilisées pour le suivi de la qualité Analyser les incidents et en assurer le suivi Suivre et mettre à jour les plans d’actions liés aux problèmes identifiés Collecter et analyser les données permettant de mesurer les niveaux de service Élaborer et diffuser les tableaux de bord et rapports mensuels de qualité de service Préparer les supports de comités de suivi Participer et animer les comités de qualité de service avec les clients Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client Indicateurs de Qualité : Respect des délais de production et de diffusion des tableaux de bord Fiabilité et cohérence des données de suivi de la qualité de service Qualité des supports et des présentations en comité Respect des délais de diffusion des supports et comptes rendus Respect des priorités, procédures et règles internes Compétences et Profil Recherché : Bon sens de la communication et du service client Rigueur, organisation et esprit d’analyse Aisance à l’oral comme à l’écrit Capacité à travailler en équipe Expérience en gestion de la qualité de service Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) Connaissance des processus ITIL Connaissances fonctionnelles en informatique, paiements et monétique La connaissance de l’outil SMAX est un plus Qui sommes-nous ? Spécialisée dans le Conseil et l’Expertise, Proxiad rassemble aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs en France. Nous accompagnons nos clients dans divers secteurs (assurances, banques, santé, télécoms, industries…) en leur proposant des projets innovants favorisant le développement des compétences techniques de nos consultants. Pourquoi nous rejoindre ? Nous plaçons l'innovation, la qualité et l'agilité au cœur de nos activités IT, portées par plus de 1 300 collaborateurs en France et à l’étranger. Notre expertise s’étend du Conseil au Développement, en passant par l'Analyse et l’Expertise Informatique, pour accompagner nos clients dans la transformation de leur SI. Nous partageons des valeurs fortes : engagement, pragmatisme, proximité, évolution et partage, aussi bien avec nos clients qu'avec nos collaborateurs. Résultat ? Une entreprise en pleine croissance, des collaborateurs épanouis et reconnus, ainsi que des clients fidèles et satisfaits de nos prestations Prêt à décoller ? 🚀 #LevelUp #J-18808-Ljbffr

  • Chargé / Chargée de relation client (H/F)

    il y a 17 heures

    Strasbourg, France CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE RE Temps plein

    Offre n° 199XQSQ Chargé / Chargée de relation client (H/F) Au sein de l'équipe commerciale, la vocation du chargé(e) Relation Clients Formations Linguistiques est d'effectuer une prospection auprès des entreprises du 67 pour assurer la promotion et la commercialisation de l'offre de formation en langues étrangères et le suivi des clients. Missions...

  • Chargé de Relation Client et Qualité de Services H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Proxiad Temps plein

    Proxiad Strasbourg recrute ! Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg. - Prise de fonction : Dès que possible - Contrat : CDI. - Localisation : Strasbourg - Expérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services. - Télétravail : 3 jours par semaine. Missions : - Assurer le...

  • Chargé de Relation Client et Qualité de Services H/F

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Proxiad Temps plein

    Proxiad Strasbourg recrute ! Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg. - Prise de fonction : Dès que possible - Contrat : CDI. - Localisation : Strasbourg - Expérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services. - Télétravail : 3 jours par semaine. Missions : - Assurer le...

  • Chargé de relation client et qualité de services F/H

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France PROXIAD Temps plein

    Proxiad Strasbourg recrute !Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg.Prise de fonction : Dès que possibleContrat : CDI.Localisation : StrasbourgExpérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services.Télétravail : 3 jours par semaine. Missions :Assurer le suivi quotidien de la...

  • Chargé de relation client et qualité de services F/H

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Proxiad Temps plein

    Depuis plus 20 ans, Proxiad développe son expertise en innovation pour ses clients dans leurs processus de transformation digitale. La fiabilité de notre méthodologie acquise au fil des années nous a permis d'accompagner nos clients sur tout le cycle de vie de leurs projets. Au fil de vos missions à nos côtés, vous participez à la réussite des...

  • Consultant Qualité de Services IT et relation client

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SOREDI Temps plein

    Une entité spécialisée dans les systèmes d'information de paiement (virements, prélèvements, virement instantané et monétique) recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique, plus précisément dans une équipe en charge du suivi de la qualité de service et de la relation avec...

  • Cdd Période Estivale

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD Période estivale - Chargé de Relation Client F/H/X**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Dachser Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...

  • Chargé(e) Qualité IT

    il y a 19 heures

    Strasbourg, France SOREDI Temps plein

    Une entité spécialisée dans les systèmes d'information recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour assurer le suivi de la qualité de service et la relation avec les clients internes et externes. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes capacités de communication, une expérience en gestion de la qualité de services,...

  • Chargé(e) Relation Clients BtoB – Formations Linguistiques

    il y a 16 heures

    Strasbourg, France CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE RE Temps plein

    Une chambre de commerce régionale recherche un Chargé de relation client pour promouvoir des formations linguistiques. Vous assurez la prospection et le suivi commercial auprès des entreprises, en visant leur satisfaction. Le candidat idéal a une formation Bac +2/3 et une expérience de 3 ans en B to B. Le poste est en CDI avec un salaire brut mensuel de...