Technicien Support Utilisateurs | Bureautique
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La société VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. recherche un spécialiste du support utilisateurs pour intervenir sur des incidents bureautiques et applicatifs.
Vous réceptionnerez les sollicitations à distance (téléphone, mail, portail), enregistrerez les tickets et assurerez le suivi jusqu’à résolution. Vous résoudrez les incidents N1, escaladerez vers les équipes N2/N3 si nécessaire avec un diagnostic clair, assurerez le suivi jusqu’à résolution et garantirez la satisfaction des utilisateurs, tout en
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