Responsable de sites Facility Management

Au sein du département Institutions Françaises de la Direction International et Opérations (DIO), le responsable multisites manage une équipe de 5 superviseurs et pilote l’activité des prestataires multitechnique, multiservices et de restauration sur 4 Centres de Rétention Administrative (CRA), auxquels sont associés 4 Locaux de Rétention Administrative (LRA), 2 Zones d’Attente pour Passagers en Instance (ZAPI) et 2 cantonnements de CRS. Il s’assure du respect des dispositions contractuelles fixées, dans un souci de garantie de la satisfaction client et avec un objectif de maintien de l’équilibre économique attendu.

Vos missions au quotidien

Pilotage opérationnel

• Piloter l’activité des superviseurs de sites et adjoints et leur apporter un appui fonctionnel ;
• Mettre en œuvre les engagements contractuels de l’EdA ;
• Animer la relation client et prestataire. Assurer la comitologie de son niveau ;
• Piloter, en lien avec les fonctions supports de l’EdA, les différents prestataires multitechnique, multiservices et de restauration collective intervenant sur sites ;
• Contrôler la bonne exécution et la qualité des prestations réalisées ;
• Participer à la production de devis sur demande client ;
• Traiter les litiges et insatisfactions client ;
• Veiller au respect des obligations règlementaires en matière de santé, sécurité et environnement et assurer la mise à jour de la base documentaire du site, en lien avec le responsable HSE de l’EdA.

Pilotage de la performance et des plans de progrès

• Synthétiser et analyser les reportings d‘activité ;
• Analyser et valider les rapports d’activité mensuels et annuels des prestataires ;
• Participer à l’élaboration des plans de progrès et assurer leur mise en oeuvre ;
• Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue ;
• Organiser et suivre les enquêtes de satisfaction client ;
• Participer au renouvellement des marchés de prestations ;
• Proposer des évolutions des contrats en fonction des besoins du clients.

Participation au suivi financier et budgétaire

• Piloter la gestion administrative et financière des prestations sous traitées ;
• Contrôler la production de la facturation relatives aux activités opérées sur les sites conformément aux dispositions contractuelles ;
• Assurer le suivi du budget et de l’exécution financière de la convention subséquente ;
• Participer à son niveau aux travaux de construction budgétaire.

Assurer tous travaux, études, projets, remplacements ou renforts relevant de son périmètr e.

Rattaché hiérarchiquement au Gestionnaire de Contrat.

Poste basé à Pantin avec des déplacements quotidiens très fréquents sur les sites de son périmètre. Des déplacements sont à prévoir vers les 12 sites d’IDF (situés dans les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94).

Votre profil

Le candidat est de nationalité française et/ou ressortissant européen.

Etablissement soumis à enquête administrative.

Votre parcours

Bac+2 et/ou niveau équivalent avec une expérience d’au moins 6 ans dans le domaine du Facility Management auprès des acteurs privés ou publics du secteur.

Permis B obligatoire.

Vos savoir-faire

• Environnement du Facility Management et de la restauration collective ;
• Pilotage de prestataires ;
• Normes d’hygiène et sécurité au travail, règles HACCP ;
• Offre alimentaire et concepts de la restauration collective ;
• Principes de construction et de suivi budgétaire ;
• Outils bureautiques.

Les savoir-être partagés par tous les collaborateurs de l’EdA

Esprit d’équipe, sens du service, discrétion, implication, agilité, éthique, communication, initiative

CDI statut cadre à pourvoir au 1er janvier 2027

Restaurant et parking sur site ;

Horaires flexibles et télétravail possible ;

• 13 RTT annuel, intéressement, PEE, PERCO, CET ;
• Prime de performance individuelle en fonction des résultat obtenus ;
• Un parcours d'intégration complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement, avec des sessions d'intégration ;
• Une large palette de for