Technicien Helpdesk – Support Utilisateurs
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VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. recrute un Technicien Helpdesk H/F pour renforcer l’équipe à Toulouse. Vous interviendrez en support des utilisateurs et prendrez en charge les demandes via téléphone, ticketing et e-mail.
Vos missions incluent l’enregistrement et l’analyse des incidents, le suivi jusqu’à clôture et l’escalade selon les procédures, tout en veillant au respect des SLA et à l’enrichissement de la base de connaissances.
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