Technicien(ne) Helpdesk
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🚀 HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983
HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d’euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie, des services et du retail.
Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l’agilité d’une entreprise à taille humaine avec la solidité d’un acteur international. En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Nantes.
HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.
Nous recherchons
💻 Technicien / Technicienne Helpdesk N1 – Toulouse (sur site)
đź“Ť Localisation : Toulouse (poste 100 % sur site)
🎓 Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire)
💼 Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire
💰 Rémunération : selon profil et expérience
Vos missions principales
Au sein de l’équipe support, vous assurez l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.
Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour leurs demandes et incidents liés aux postes de travail et aux applications métiers.
- Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1 (matériels, logiciels, bureautique, messagerie, réseaux de base).
- Enregistrer et suivre les tickets via l’outil de gestion des incidents.
- Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur (N2/N3).
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
- Participer au maintien à jour de la base de connaissances et des procédures.
- Réaliser l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.
Compétences techniques requises
- Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 et Office 365.
- Notions en réseau de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
- Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.).
- Maîtrise des outils bureautiques et des périphériques utilisateurs (imprimantes, scanners…).
- Sens du service et de la communication, rigueur et autonomie.
- Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou Ă©quivalent), obligatoire
- Minimum 2 ans d’expérience en support utilisateurs / helpdesk.
- Excellent sens du service et de la relation client.
- Bonne capacité d’analyse et d’écoute.
- Esprit d’équipe, rigueur et réactivité.
- Poste sans télétravail, présence sur site indispensable.
👥 Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante, au cœur d’un environnement technique stimulant, où votre expertise et votre sens du service feront la différence
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Technicien Fixe
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Danem People France Temps plein 25 200 € ContratÀ propos de Danem People FranceNotre client est une société de de télécommunications en pleine expansion, à taille humaine avec un management de proximité comptant une quarantaine de salariés. Socle de leur dynamisme, l’esprit et les valeurs de notre entreprise (agilité, flexibilité et transparence) sont résolument stimulés par une quête...
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Technicien Helpdesk H/F
Il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Balance Innovations Temps pleinLes missions du posteNous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD. Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Prendre en charge les demandes de support des
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Technicien Support Helpdesk Front-Office
Il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps pleinTechnicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activitĂ©s toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la rĂ©solution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associĂ©es. Le poste se rĂ©partit environ Ă
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Technicien Helpdesk Niveau 1 – Support à distance
Il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Balance Innovations Temps pleinBrink's, acteur international de la logistique sécurisée, recherche un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 en CDD à Toulouse. Vous assurez la réception et la centralisation des appels, et vous intervenez à distance pour résoudre les incidents des automates bancaires.Issu(e) d'un Bac+2 en maintenance ou électrotechnique, vous avez 2...
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Technicien Helpdesk Front-Office – Support Applicatif
Il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps pleinFree-Work recherche un Technicien Support Helpdesk Front-Office pour Toulouse. Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées, en répartissant environ 60% du temps sur le support applicatif et 40% sur le support technique.Vous interviendrez sur...
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technicien informatique Support Helpdesk Front-Office
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Experis Temps pleinTechnicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur...
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Technicien Helpdesk IT
Il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Manpower Temps pleinManpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Chargé de projet développement informatique (H/F)  Les missions - Prendre en charge les demandes et assurer les échanges avec les différents interlocuteurs (clients, partenaires, prestataires, équipes internes). - Organiser le déploiement des projets dans le respect des procédures et des...
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Technicien Helpdesk
Il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps pleinNotre agence recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe, un Technicien Helpdesk H/F.Vous intervenez en support des utilisateurs et assurez les missions suivantes :Prendre en charge les demandes via différents canaux (téléphone, outil de ticketing, e-mail, etc.)Enregistrer,
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Technicien Helpdesk – Support Utilisateurs
Il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps pleinVNH RESOURCES GROUP, S.A.S. recrute un Technicien Helpdesk H/F pour renforcer l’équipe à Toulouse. Vous interviendrez en support des utilisateurs et prendrez en charge les demandes via téléphone, ticketing et e-mail.Vos missions incluent l’enregistrement et l’analyse des incidents, le suivi jusqu’à clôture et l’escalade selon les procédures,...
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Technicien Helpdesk
Il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Université de Toulouse Temps pleinUniversité de Toulouse recherche un technicien support pour le service Assistance, Gestion de Parc et Visioconférences. Vous assurez l’assistance utilisateur, participez à l’exploitation du parc informatique et conseillez sur l’environnement numérique de travail.Vous serez intégré à la DSI et travaillerez en milieu universitaire, avec...