Service Manager – Production IT
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Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT, nous recherchons un Service Manager disposant d’une solide culture de la production IT, idéalement acquise dans un environnement industriel et critique.
- Pilotage de la production et des services IT : suivi de la disponibilité, de la performance et de la qualité des services en environnement de production.
- Coordination des différents acteurs : équipes internes, équipes techniques, métiers, fournisseurs et infogérants.
- Pilotage des incidents majeurs et problématiques de production, coordination des actions et suivi jusqu’à leur résolution.
- Suivi des engagements de service : SLA, KPI, plans d’actions, qualité de service et amélioration continue.
- Animation des comités de suivi et de pilotage, préparation des reportings et communication auprès des différentes parties prenantes.
- Identification et anticipation des risques opérationnels, points de blocage et sujets pouvant impacter la production.
- Accompagnement des projets lors de leur passage en production et sécurisation de la transition vers le Run.
Profil recherché
- Expérience significative en Service Management / Production IT / Run.
- Bonne connaissance des contraintes d’un environnement industriel, critique et fortement dépendant de la disponibilité du SI.
- Excellentes capacités de pilotage et de coordination transverse.
- Très bon communicant, capable d’adapter son discours aux équipes techniques, aux métiers et au management.
- Capacité à challenger les différents intervenants et à piloter des prestataires / infogérants.
- Bonne maîtrise des processus ITIL : incidents, problèmes, changements et niveaux de service.
- Capacité à prendre de la hauteur, prioriser et gérer des situations sensibles ou complexes.
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Service Delivery manager informatique
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France VISIAN Temps pleinMissions Le Business Relationship Manager (BRM) joue un rôle clé en tant qu?interface stratégique et opérationnelle entre les différentes entités métiers et la Direction des Services Informatiques (DSI). Sa mission principale consiste à maximiser la valeur ajoutée business générée par les services IT de production, tout en veillant à ce que les...
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Services Delivery manager informatique
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein* Diagnostic, réparation, teste de la conformité et effectuer le contrôle final des laptops et desktops confiés au service. * Analyse des pannes récurrentes ou critiques et définition des plans d'action associés. * Identification, demande et justifcation des pièces détachées nécessaires. * Assurance de la tenue à jour des stocks de pièces...
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Business Relationship manager informatique
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France VISIAN Temps pleinMissionsLe Business Relationship Manager (BRM) joue un rôle clé en tant qu?interface stratégique et opérationnelle entre les différentes entités métiers et la Direction des Services Informatiques (DSI). Sa mission principale consiste à maximiser la valeur ajoutée business générée par les services IT de production, tout en veillant à ce que les...
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IT Program Manager
Il y a 22 heures
Paris, Île-de-France Euroclear Temps plein 120 000 € - 160 000 € ContratDivision: Group Business Solutions (GBS) Your career opportunity Join Group Business Solutions (GBS), Euroclear's technology division, to lead a business-critical transformation at the heart of Euroclear Bank's cash services. Ready to make an impact? Euroclear is restarting the Cash Modernisation programme, a strategic, multi-year transformation of one of...
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Service Delivery manager informatique
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France OCTOGONE Temps pleinIl aura la responsabilité de: - prendre en charge les sollicitations MOE, les accompagner dans l'avancée de leur projet, - suivre et coordonner les projets Run avec les différentes équipes internes et les métiers, - analyser les dysfonctionnements et préconiser des axes d'amélioration afin de délivrer un service optimal, - suivre les évolutions...
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Chef de Production
Il y a 22 heures
Paris, Île-de-France Sodexo Live! Temps plein 33 000 € - 45 000 € ContratSodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité pour le sport, les loisirs et l'événementiel.Le FIAP Paris accueille des séjours et séminaires et cherche un chef de production orienté management pour superviser les équipes et piloter l'activité restauration. Vous dirigerez une équipe...
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Expert(e) Ivanti Service manager informatique
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France Gamme solutions Temps pleinDans le cadre d'un projet IT pour un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Expert(e) Ivanti Service Manager pour intervenir sur des sujets de configuration, développement, maintenance et évolution de l'outil de gestion des services IT. Missions : - Implémenter et développer les besoins fonctionnels et techniques à travers la...
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IT Strategy
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinPour un grand acteur des services financiers, nous recherchons un(e) IT Strategy & Sourcing Manager pour accompagner le CIO Office dans un programme stratégique de rationalisation de la chaîne de valeur IT et des services externes.Vous envisagez de postuler à cet emploi ? Vérifiez tous les détails dans cette description de poste, puis cliquez sur...
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IT Finance Manager
Il y a 19 heures
Paris, Île-de-France Wavestone Temps pleinCompany DescriptionWavestone is an international consulting firm present in 17 countries, dedicated to supporting the strategic transformations of companies with the ambition of creating positive and sustainable impacts.In 2023, Wavestone began a new chapter in its international development by partnering with the German consulting firm Q_Perior to create a...
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IT Application Manager
Il y a 19 heures
Paris, Île-de-France Salve.Inno Consulting Temps pleinIT Application Manager About My client is looking is looking for an experienced IT Application Manager who has a strong background in ERP Systems and a good understanding of financial and trade processes in the industrial sector. Responsibilities Selecting and implementing new Software Applications that are cloud and server based in an Azure & AVD...