Pilote Infogérance de supervision/ rédaction des processus

il y a 3 jours

Paris, France PROPULSE IT Temps plein

2 days ago Be among the first 25 applicants Overview PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets IT et digitaux. Le réseau de freelance PROPULSE IT compte plus de 30 000 consultants en France, couvrant l’ensemble des besoins IT et digitaux. Nous privilégions la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être pour devenir un partenaire privilégié de nos clients. Aujourd’hui, PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, champion de la Croissance du journal Les Echos pendant 5 années consécutives. Role Description PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus/consignes. L’objectif principal consiste à poursuivre l’alignement avec l’infogérance Supervision (N0–N1) telle que souscrite depuis le début d’année. Key Responsibilities Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré. Améliorer la qualité de la communication durant les incidents majeurs. Soulager les équipes internes, aujourd’hui très sollicitées par notre infogérant, afin de continuer à améliorer le processus cellule de crise et à optimiser l’écosystème de surveillance (suppression des faux positifs). En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d’exploitation dans le cadre du pic de charge lié aux tests PRA à effectuer d’ici fin d’année sur le périmètre des applications. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d’exploitation ++ » ayant opéré en proximité d’une supervision de niveau N0/N1. 80 % du temps : Amélioration du contenu des consignes (~1000) afin de les rendre utilisables par une supervision de niveau N0–N1. 20 % du temps : Réaliser des tests de PRA unitaires par SI. Certifications – Technical Competencies Expérience d’exploitation. Administration OS Linux et Windows. Maîtrise de Linux Red Hat 6.x ou supérieur, Windows 2k19, Scripting (Shell/Powershell), Logiciel d’automatisation (Automator), Logiciel de sauvegarde (CommVault), Logiciel de surveillance (Centréon + Hyperviseur trueSight), Logiciel de virtualisation VMware. Functional Competencies Avoir travaillé sur la rédaction de consignes pour une infogérance de type Supervision de niveau N0–N1. Faire des bascules de plans de secours selon des modes opératoires. Animer des ateliers techniques avec différents contributeurs, notamment l’équipe de Supervision. Travailler en mode projet (respect d’un planning, capacité à remonter des alertes en cas de difficultés, compréhension du rôle des acteurs projet). D’autre part, la prestation requiert autonomie, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi de s’organiser, d’anticiper, de prioriser et de respecter les délais, mais aussi d’avoir une capacité d’analyse, de propositions, de conseils tout en faisant preuve d’initiative et de l’aptitude à identifier les difficultés pour alerter efficacement. Seniority Level Mid‑Senior level Employment Type Full‑time Job Function Information Technology and Engineering Industries IT Services and IT Consulting #J-18808-Ljbffr

  • Pilote Infogérance de supervision/ rédaction des processus

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus/consignes. L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision (N0-N1) telle que souscrite depuis le début d'année.Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description...

  • Pilote Infogérance de supervision/ rédaction des processus

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...

  • Commercial Sénior Cloud Et Infogérance

    il y a 5 jours

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recherchons un(e) commercial(e) sénior cloud et infogérance pour un éditeur de logiciels. **Responsabilités** - Prospection et identification des opportunités business - Accompagnement des équipes de ventes dans leurs actions commerciales - Promotion des offres cloud et infogérance auprès des clients - Qualification des besoins client et...

  • Sales Specialist Cloud Infogérance

    il y a 2 semaines

    Paris, France TheGoodOne Temps plein

    TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans la transformation digitale un(e) Sales Specialist Cloud Infogérance basé dans la région parisienne (92) ! Vos missions - Expérience solide dans la vente de contrats de services managés avec la notion d'engagement de qualité de service. - Animer et développer la relation avec les équipes de...

  • Pilote Optimisation Et Amélioration Des Processus

    il y a 3 heures

    Paris, France OctopusGroup Temps plein

    L'équipe souhaite automatiser des processus métiers comme la RH, la finance. L'objectif de la mission est d'être le pilote en charge de l'optimisation des processus pour aider à identifier les processus optimisables et automatisables et d'autre part permettre de fabriquer l'automatisation du processus. Les différentes taches à réaliser seront: -...

  • Pilote Rfp

    il y a 1 semaine

    Paris, France KOLABS Group Temps plein

    MISSION À MI-TEMPS - 2 JOURS/SEMAINE Dans le cadre d'une mission menée pour le compte de l?un de nos clients, acteur international de premier plan dans le secteur du luxe, nous recherchons un profil expérimenté pour intervenir en tant que Pilote de Rédaction de RFP. Ce besoin s?inscrit dans une démarche stratégique d?harmonisation des contrats...

  • Responsable Opérationnel Infogérance

    il y a 3 heures

    Paris, France Domino Care Temps plein

    ENC - Responsable opérationnel infogérance Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement CDD-CDI, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable infogérance H/F dans le cadre d'un CDI (Intérim pré embauche de 3 mois) à pourvoir dès que possible à Paris. Notre client a conclu un contrat d'infogérance globale avec une entité...

  • Pilote D’infogérant Infrastructure

    il y a 2 jours

    Paris, France HIGHTEAM Temps plein

    Missions principales: Est responsable du bon delivery des activités sous-traitées aux infogérants INFRASTRUCTURE: S’assurer que l’infogérant délivre bien les activités conformément au contrat et ce de manière quotidienne S’assurer que les SLAs contractuels des infogérants sont bien respectés au quotidien et challenger leurs calculs...

  • Ingénieur d'Exploitation

    il y a 3 jours

    Paris, France Propulse It Temps plein

    PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise -...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 3 jours

    Paris, France F8 Conseil Temps plein

    les activités sont: Pilotage des contrats d’infogérance - La partie opérationnelle n’est pas fortement présente et consiste plutôt à se positionner à haut niveau: - Suivi de la gouvernance (suivi des indicateurs, suivi des comités, arbitrages et plan d’actions) - Amélioration continue du service : prendre en considération les pain points...