Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 jours
les activités sont:
Pilotage des contrats d’infogérance
- La partie opérationnelle n’est pas fortement présente et consiste plutôt à se positionner à haut niveau:
- Suivi de la gouvernance (suivi des indicateurs, suivi des comités, arbitrages et plan d’actions)
- Amélioration continue du service : prendre en considération les pain points mais aussi les voies d’amélioration et mener à bien ces améliorations.
- S’assurer que les escalades sur les problèmes profonds soient correctement gérés
- Fournir le reporting financier et opérationnel au management
La partie contractuelle
- Assurer le respect du contrat sur les dimensions financières et contractuelles
- Calcul des pénalités
- Calcul des UO
- Créer des nouveaux services quand demandé
Acculturation
- Aider les collaborateurs de l’entreprise à bien utiliser les contrats mis à leur disposition
- Collecter les pain points soulevés par les utilisateurs/consommateurs des contrats
- Faciliter la communication avec les équipes infogérants (Inde/France)
Delivery manager ayant une expérience de la production IT, au sein d’un infogérant ou bien ayant piloté chez un client final des contrats d’infogérance internationaux.
bonne capacité à comprendre les indicateurs et à piloter avec et définir des plans d’amélioration.
capacité à prendre les sujets jusqu’au bout en toute autonomie
langue anglaise obligatoire (lead de réunions en anglais)
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Service Delivery Manager
il y a 13 heures
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 jours
Paris, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients basés à Evry un SERVICE DELIVERY MANAGER - Messaging and Mobility Services H/F. Maîtrise de l’anglais en contexte multi-culturel. Les missions seront les suivantes Piloter la production de nos offres de services: - Assurer la disponibilité, la continuité et la résilience (dont tests et exercices) des...
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Service Delivery Manager
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinService Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...
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Service Delivery Manager
il y a 13 heures
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Service Delivery Management Officer
il y a 13 heures
Paris, France REDSUP Temps pleinQui sommes-nous ? REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS. Contexte du poste Au sein de la direction des systèmes d'information, le Project &...
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Service Delivery Manager
il y a 10 heures
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont :- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France F8 CONSEIL Temps pleinLa production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...
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Service Delivery Manager
il y a 10 heures
Paris, Île-de-France QUODAGIS Temps pleinEntrepriseUmantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation...
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Service Delivery Manager
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinContinue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...
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Technical Delivery manager informatique – Anglais Courant
il y a 8 heures
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.eTechnical Delivery Managerpour intervenir dans lesecteur Santé / Recherche Médicale. Voici un aperçu détaillé de vos missions :Piloter et sécuriser la livraison des produits logiciels, en coordination avec les équipes techniques,...