Superviseur Contact Service F/H

il y a 4 jours

Bron, France Daikin Group Temps plein

Ils sont nécessaires, respectivement, pour permettre la navigation sur notre site web et fournir les services que vous demanderez. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Catégorie: Customer Care and Technical Service Lieu: Bron Cedex, 69, FR Chez Daikin France, nous vous offrons la possibilité d'élargir votre expérience en interne ou à l'international. Nos postes sont ouverts aux candidats internes. Nous considérons que la mobilité interne est un excellent moyen de développer vos compétences et vos connaissances. Après avoir postulé, vous serez contacté par l'équipe recrutement. Dans le cadre de son développement, notre équipe «Contact Service tertiaire & industrie » recherche Un(e) Superviseur F/H en CDI, pour le site de Genas (69). Responsabilités principales Supervision d’une équipe du Contact Service tertiaire & industrie : Suivi des horaires et des temps de travail des collaborateurs. Suivi des objectifs annuels dans le cadre du processus d’évaluation. Évaluation des collaborateurs en binôme avec le Responsable du service. Développement des compétences de l’équipe par l’écoute d’appels, l’analyse des demandes de service, le coaching individuel et la formation collective. Remplacement des autres superviseurs afin d’assurer la continuité administrative et opérationnelle du service. Intégration des nouveaux collaborateurs. Gestion administrative des demandes d’intervention : Suivi des flux de demandes entrantes (appels, courriels, tickets CEC, solution Business). Suivi de la prise en charge des demandes d’intervention ; édition des devis, planification des interventions visites de maintenance et gestion des contrats. Suivi des approbations financière. Suivi des interventions requérant des prestations complémentaires. Suivi de la clôture et de la facturation des interventions. Suivi des litiges et du recouvrement en coordination avec les chefs de services régionaux. Suivi des indicateurs de performance (KPI). Mise en œuvre d’actions correctives pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs. Veille qualité et communication hiérarchique : Survenance d'un problème de qualité potentiel concernant les matériels. Identification d'une non-conformité lors d'une prestation réalisée par un intervenant interne ou externe. Détection d'une défaillance chez les prestataires administratifs. Présence d'un risque potentiel affectant les biens ou les personnes. Risque juridique ou assurantiel pour la DAF. Qualifications Formation : BAC+2 Cursus professionnel ou Technique type froid/climatisation, ou Assistant gestion / gestion PME. Expériences : 5 ans d’expérience préalable en planification d’intervention. Une expérience en planification d’intervention dans le génie climatique accompagnée de missions d’encadrement est un plus. Compétences comportementales requises : Autonomie, méthode/organisation, capacité à superviser des collaborateurs (pédagogue et conciliateur), capacité à rédiger des rapports d’activités, capacité à analyser des données d’activités et à en tirer des conclusions, aisance téléphonique. Compétences techniques requises : Aisance informatique (Pack Office, Sales Force, SAP, PowerBI), connaissance des bases en génie énergétique. Langues : Anglais B1 (technique), lu et écrit. Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Superviseur Contact Service F

    il y a 2 jours

    Bron, France Daikin Industries Temps plein

    Superviseur Contact Service F / H (Genas) Site : Daikin FranceCatégorie : Customer Care and Technical ServiceLieu : Bron Cedex, 69, FR Champ personnalisé 1 : 2572 Chez Daikin France, nous vous offrons la possibilité d'élargir votre expérience en interne ou à l'international. Nos postes sont ouverts aux candidats internes. Nous considérons que la...

  • Superviseur Contact Service F/H

    il y a 5 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Daikin Industries Ltd. Temps plein

    Site: Daikin FranceCatégorie: Customer Care and Technical ServiceLieu:Bron Cedex, 69, FRChamp personnalisé 1: 2572Chez Daikin France, nous vous offrons la possibilité d'élargir votre expérience en interne ou à l'international. Nos postes sont ouverts aux candidats internes.Nous considérons que la mobilité interne est un excellent moyen de développer...

  • Superviseur Contact Service Pro

    il y a 6 jours

    Bron, France Daikin France Temps plein

    Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel). L’innovation, la qualité des...

  • Superviseur Service Client Tertiaire

    il y a 2 jours

    Bron, France Daikin Industries Temps plein

    Une entreprise internationale de climatisation recherche un(e) Superviseur Contact Service F / H pour son site de Genas. Dans ce rôle, vous superviserez une équipe, gérerez les demandes d'intervention et assurerez la qualité du service. Une expérience en planification d’interventions et des compétences en gestion sont requises, ainsi que la maîtrise...

  • Superviseur Service Client Tertiaire

    il y a 4 jours

    Bron, France Daikin Group Temps plein

    Une entreprise spécialisée en climatisation recherche un(e) Superviseur F/H en CDI à Bron. Vous superviserez une équipe et gérerez les demandes d'intervention en relation avec les clients. Le poste nécessite 5 ans d'expérience en planification d'interventions et des compétences en gestion d'équipe. La maîtrise des outils informatiques tels que Pack...

  • Superviseur Planification

    il y a 3 jours

    Bron, France Daikin Europe N.V. Temps plein

    **Site**:Daikin France **Catégorie**:Customer Care and Technical Service **Lieu**:Bron Cedex, 69, FR **Champ personnalisé 1**:2194 - Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de...

  • Agent de Service

    il y a 1 jour

    Bron, France Job Concept Industrie Temps plein

    L'agence JOB CONCEPT recrute pour son client, société spécialisée dans la maîtrise de la qualité de l'air intérieur, **un** **agent de service H/F.** **_Vos Missions_** Sous la responsabilité d’un Chef d’équipe, vous réalisez chez les clients des travaux de remise en propreté des systèmes de ventilation. Vos missions consistent à: -...

  • Responsable de Production H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, France Wibast Temps plein

    Wibast accompagne son client, acteur industriel international spécialisé dans la conception de machines spéciales à forte valeur ajoutée, dans le recrutement de son futur Responsable de Production H/F. Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la précision, l'innovation et la rigueur industrielle se conjuguent au quotidien ? Cette opportunité...

  • Plombier 69 H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, France LTD - Métiers du Génies Climatique & Electrique et de l'Ingénierie Industrielle Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un/e Plombier/ère. Ce poste se situe vers Lyon est à pouvoir très rapidement. Sous la responsabilité de votre superviseur hiérarchique, vos principales missions seront les suivantes : Installation, entretien et réparation des systèmes de plomberie (chauffe-eau, robinets, tuyauterie, etc.) Détection et...

  • Formateur/formatrice en Espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Bron, France G.E.I.Q. SERVICE EMPLOI PAYSAGE Temps plein

    Formapaysage recherche un formateur/une formatrice en Espaces Verts pour former nos jeunes pousses! Depuis 1998, nous accompagnons tous type de public dans la formation aux métiers des espaces verts, principalement des adultes, mais aussi des apprentis. **Tâches** Sous la responsabilité du Responsable Pédagogique: - Vous animez les modules de...