Superviseur Contact Service Pro

il y a 6 jours

Bron, France Daikin France Temps plein

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.

En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

En tant que référent technique du contact service Professionnel, vous suppléez le Chef du Service dans le fonctionnement opérationnel du contact service professionnel.

A ce titre, vos missions principales s’articulent autour des axes suivants:

- **Gestion et encadrement de l’équipe de planificatrices et planificateurs**:

- Coordonner la montée en compétences des différentes personnes de l’équipe.
- Coaching opérationnel des personnes internes mais aussi des prestataires externes.
- Gestion du planning de présence.
- **Support technique pour la gestion des demandes d’intervention**:

- Coordonner avec la plateforme technique la mise en place des actions en cas de litiges.
- Assister les planificatrices et planificateurs.
- Répondre aux questions issues des autres Divisions notamment les Ventes.
- Piloter et suivre les différents KPI pour le management de l’activité.
- **Suivi de l’activité Solution Business**:

- Piloter le bon renouvellement des contrats ainsi que la bonne réalisation des visites de maintenance.
- Être un support technique pour aider son équipe à la construction de cotation de service.
- **Montée en compétence des intervenants internes**:

- Être acteur dans la montée en compétences des techniciens

En complément de vos missions principales, vous êtes amené(e) à assurer la continuité administrative du service et à répondre aux demandes internes et externes durant l’absence du Chef de Service. Vous assurez également une veille quant à la qualité des produits et méthodes.

Profil recherché
- Formation : BAC/BAC+2 cursus professionnel ou Technique type Génie Energétique
- Expériences : minimum 5 ans en tant que Technicien d’intervention ; une expérience similaire serait un plus.
- Compétences requises : Vous êtes organisé(e) ,pédagogue et avez le sens du service, vous êtes apporteur de solution. Votre expertise dans les domaines de la thermodynamique, de l’hydraulique/aéraulique et de la régulation, seront vos atouts. Vous êtes également à l’aise dans le management d’une équipe.

  • Superviseur Contact Service F

    il y a 2 jours

    Bron, France Daikin Industries Temps plein

    Superviseur Contact Service F / H (Genas) Site : Daikin FranceCatégorie : Customer Care and Technical ServiceLieu : Bron Cedex, 69, FR Champ personnalisé 1 : 2572 Chez Daikin France, nous vous offrons la possibilité d'élargir votre expérience en interne ou à l'international. Nos postes sont ouverts aux candidats internes. Nous considérons que la...

  • Superviseur Contact Service F/H

    il y a 4 jours

    Bron, France Daikin Group Temps plein

    Ils sont nécessaires, respectivement, pour permettre la navigation sur notre site web et fournir les services que vous demanderez. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Catégorie: Customer Care and Technical Service Lieu: Bron Cedex, 69, FR Chez Daikin France, nous vous offrons la possibilité d'élargir votre expérience en...

  • Superviseur Contact Service F/H

    il y a 4 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Daikin Industries Ltd. Temps plein

    Site: Daikin FranceCatégorie: Customer Care and Technical ServiceLieu:Bron Cedex, 69, FRChamp personnalisé 1: 2572Chez Daikin France, nous vous offrons la possibilité d'élargir votre expérience en interne ou à l'international. Nos postes sont ouverts aux candidats internes.Nous considérons que la mobilité interne est un excellent moyen de développer...

  • Superviseur Service Client Tertiaire

    il y a 2 jours

    Bron, France Daikin Industries Temps plein

    Une entreprise internationale de climatisation recherche un(e) Superviseur Contact Service F / H pour son site de Genas. Dans ce rôle, vous superviserez une équipe, gérerez les demandes d'intervention et assurerez la qualité du service. Une expérience en planification d’interventions et des compétences en gestion sont requises, ainsi que la maîtrise...

  • Superviseur Service Client Tertiaire

    il y a 4 jours

    Bron, France Daikin Group Temps plein

    Une entreprise spécialisée en climatisation recherche un(e) Superviseur F/H en CDI à Bron. Vous superviserez une équipe et gérerez les demandes d'intervention en relation avec les clients. Le poste nécessite 5 ans d'expérience en planification d'interventions et des compétences en gestion d'équipe. La maîtrise des outils informatiques tels que Pack...

  • Superviseur Planification

    il y a 3 jours

    Bron, France Daikin Europe N.V. Temps plein

    **Site**:Daikin France **Catégorie**:Customer Care and Technical Service **Lieu**:Bron Cedex, 69, FR **Champ personnalisé 1**:2194 - Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de...

  • Plombier 69 H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, France LTD - Métiers du Génies Climatique & Electrique et de l'Ingénierie Industrielle Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un/e Plombier/ère. Ce poste se situe vers Lyon est à pouvoir très rapidement. Sous la responsabilité de votre superviseur hiérarchique, vos principales missions seront les suivantes : Installation, entretien et réparation des systèmes de plomberie (chauffe-eau, robinets, tuyauterie, etc.) Détection et...

  • Collaborateur comptable

    il y a 3 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Compta Temps plein

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    il y a 6 jours

    Bron, France WD-40 COMPANY Temps plein

    Overview**:Notre "Pourquoi"** Chez WD-40 Company, nous pensons que les personnes passionnées et guidées par nos valeurs créent des résultats étonnants. Notre "pourquoi" est d'une simplicité rafraîchissante : nous existons pour créer des souvenirs positifs et durables dans tout ce que nous faisons. Nous résolvons les problèmes. Nous faisons en sorte...

  • Superviseur(Euse) Réseau

    il y a 6 jours

    Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs...