Responsable Assurance Qualité Fermentis – CDI H/F
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Description du poste
Rattaché(e) au Directeur Général de Fermentis, vous serez le pilier de la qualité pour notre BU. Votre mission ? Garantir la conformité de nos produits, animer notre système qualité et renforcer la confiance de nos clients à l’échelle mondiale.
Vous êtes principalement responsable de la partie downstream (Fermentis > Clients) et assure une coordination et collaboration efficace avec le service Qualité Groupe qui est en charge de la partie upstream (Usines > Fermentis).
Vos missions clés
- Piloter le système d’assurance qualité:
- Manager et faire évoluer les procédures qualité de Fermentis, en coordination avec le Groupe Lesaffre.
- Valider les documents qualité (fiches de sécurité, COA, attestations) et assurer leur mise à jour.
- Superviser la sécurité alimentaire (HACCP, traçabilité, gestion des allergènes) pour la Fermentis Academy.
- Être l’interlocuteur qualité des clients:
- Gérer les réclamations clients (qualité produit, emballage, application) et piloter les plans d’actions correctives.
- Répondre aux questionnaires clients (FAQ, spécifications, audits) et assister les équipes commerciales.
- Organiser et participer aux audits clients sur nos sites de production.
- Animer la culture qualité:
- Former et sensibiliser les équipes (nouveaux arrivants, commerciaux, R&D) aux enjeux qualité.
- Coordonner les audits internes (hygiène, système qualité) et suivre les KPI qualité.
- Elaborer des rapports mensuels/trimestriels des réclamations clients et d’autres activités, incluant des évaluations statistiques et analyses des tendances.
- Participer aux études de stabilité et aux benchmarks produits avec la R&D.
- Assurer un support réglementaire et technique:
- Collaborer avec le Market Access pour les homologations et enregistrements produits.
- Gérer les extensions de DDM (Date de Durabilité Minimale) et les demandes analytiques.
- Contribuer aux études annuelles sur les contaminants en lien avec le Groupe.
- Travailler en transverse:
- Coordonner avec les équipes R&D, Supply Chain, Affaires Réglementaires, Juridique, Marketing Produit, Qualité Groupe et les usines locales.
- Gérer la relation et le partenariat avec des laboratoires externes qui effectuent pour nous des analyses.