Coordinateur Expérience Client

Offre n° 201GGKT – Coordinateur Expérience Client & Œnotourisme - Marché Anglophone (H/F) Intitulé du poste : Coordinatrice Expérience Client & Œnotourisme - Marché Anglophone Rattachement hiérarchique : Camilia Cherf Type de contrat : CDD Lieu de travail : Paris Finalité du poste La Coordinatrice Expérience Client & Œnotourisme - Marché Anglophone a pour mission de développer et d'accompagner la clientèle anglophone, d'animer des dégustations et ateliers découverte autour des vins naturels en anglais, de soutenir les activités œnotouristiques et événementielles de l'entreprise, et de contribuer à la création de contenus pédagogiques et promotionnels en anglais. Ce poste s'adresse principalement aux visiteurs internationaux, notamment américains et expatriés, et vise à offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et accessible. Missions principales Expérience Client et Relation Client – Accueillir, informer et accompagner la clientèle anglophone (en personne, en ligne, par téléphone). Présenter les vins naturels, les vignerons et la philosophie de l'entreprise en anglais clair et accessible. Répondre aux questions, conseiller les clients et assurer un suivi après visite. Contribuer au développement d'une relation client de qualité et à la fidélisation des visiteurs internationaux. Œnotourisme & Événementiel – Coanimer des dégustations, ateliers découverte et petits événements en anglais. Participer à l'organisation et à la logistique des événements destinés aux visiteurs internationaux. Aider au développement d'expériences œnotouristiques pour les voyageurs américains et les communautés expatriées. Contribuer à la création d'expériences sensorielles ou inspirées du bien‑être autour du vin naturel. Appui Commercial – Marché Anglophone – Appuyer la prospection auprès des hôtels, conciergeries, opérateurs touristiques et réseaux d'expatriés. Maintenir et mettre à jour les fichiers clients anglophones. Participer au suivi, à la fidélisation et aux actions d'accueil destinées à la clientèle internationale. Contenus & Communication – Rédiger des contenus pédagogiques simples en anglais (vins naturels, producteurs, expériences proposées). Adapter ou traduire les contenus existants du français vers l'anglais. Contribuer à la communication web, newsletters et réseaux sociaux à destination des publics anglophones. Collaboration interne – Travailler en étroite collaboration avec la fondatrice / l'équipe pour garantir une expérience client de qualité. Aider à affiner et améliorer les offres œnotouristiques et événementielles. Partager les retours clients pour soutenir l'amélioration continue des services. Profil recherché – Compétences Anglais langue maternelle ou niveau équivalent. Excellentes compétences relationnelles et sens du service. Aisance à l'oral et capacité à animer des petits groupes. Qualités rédactionnelles en anglais. Intérêt pour le vin naturel, la gastronomie, la culture ou le bien‑être. Profil recherché – Expérience Expérience dans les domaines du bien‑être, de la beauté, de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel ou de la relation client. Expérience dans l'accompagnement de clients à travers des expériences sensorielles ou culturelles appréciée. Connaissance du vin appréciée mais non obligatoire (formation interne prévue). Profil recherché – Langues Français : niveau débutant à intermédiaire (ou motivation pour apprendre). Conditions du poste Type de contrat : CDD (3 mois). Durée du travail : 35 h/semaine. Horaires décalés. Travail les week‑ends et jours fériés. Travail saisonnier. Travail en journée. Travail le samedi. Salaire brut mensuel : 2 500 € à 3 000 € sur 12 mois. Commissions et primes. Déplacements : Ponctuels. Date de début : dès à présent. Informations complémentaires Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons. Expérience débutante acceptée. Compétence : recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique. #J-18808-Ljbffr