Head of Retail Training EMEA

Le poste Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895. Depuis quatre générations, la famille Berluti cultive l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt‑à‑porter. Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur‑mesure ou prêt‑à‑porter, ainsi qu'une large gamme d’accessoires proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir‑faire de la Maison. Depuis 2013, le réseau de boutiques s’est élargi avec notamment l'ouverture de ses premières Maisons à Paris, Londres, Shanghai, Tokyo et New York. En tant que Head of Training EMEA et dans le cadre de la mise en place de la « Berluti Allure Academy », vous renforcerez l’équipe Training de la région et assurerez le déploiement des formations. Vous participerez à la transformation des outils de formation de nos équipes dans l’objectif double d’offrir à nos clients une expérience d’exception et d’accroître notre performance commerciale. Vous vous appuierez notamment sur les trainers et ambassadeurs Training de la zone. Déploiement Garantir la maîtrise et l'application de la "Selling Ceremony" Berluti, l’Allure Conversation, en formant les équipes à l'art de la vente expérientielle et à la création d'une relation client unique. Déployer les formations Collections construits autour de l’Allure Remarquable. Animer les programmes d’intégration pour les nouveaux collaborateurs, assurant une immersion dans la culture et les valeurs de Berluti. Incarner et transmettre les valeurs de la Maison. Participation à la conception Identification des besoins de formation en lien avec les responsables de boutiques, la direction Retail et la Direction International du Training. Concevoir des formations en salle, sur le terrain et via des outils digitaux en s’appuyant sur les meilleures pratiques de content design et en intégrant des outils innovants. Adapter les supports de formation aux différentes spécificités de chacune de nos boutiques. Définir et mettre en place des programmes de coaching individuels et collectifs ad hoc pour accompagner le développement des talents. Copilotage avec la Direction des Ressources Humaines du programme d’évaluation des compétences en boutique. Suivi des formations et retour d’expérience Travailler en étroite collaboration avec la Direction Internationale du Training afin d’aligner la stratégie de formation EMEA avec les initiatives globales de la « Berluti Allure Academy ». Collaborer avec les différents services de la région EMEA (Merchandising, CRM, etc.) Mesurer l’impact des formations (analyse KPI’s, mesure de l’expérience client…). Assurer un reporting régulier des actions réalisées, leurs résultats et axes d’amélioration. Partager les meilleures pratiques et les retours d’expérience du terrain avec les équipes Merchandising et Training du Siège. Profil Recherché Expérience significative (minimum 5 ans) dans l’univers des produits de luxe, idéalement dans le secteur des souliers, de la maroquinerie et/ou du Prêt à Porter dans un contexte international. Parfaite connaissance des techniques de vente, du service client et des codes du luxe. Maîtrise des outils et méthodes de formation. Excellente maîtrise de l’anglais indispensable. La maîtrise d’une ou plusieurs autres langues (arabe, italien, allemand, etc.) serait un atout. Déplacements très fréquents sur l’intégralité de la région EMEA. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, plateformes LMS, outils de communication digitale). Informations complémentaires Début : début 2026 Type de contrat : CDI Localisation : Paris 8ème Berluti reconnaît et recrute tous les talents. Des mesures spécifiques existent chez Berluti pour l’accompagnement des collaborateurs disposant d’une RQTH. #J-18808-Ljbffr