Service Delivery Manager Portal CoE F/H

il y a 6 jours


Malakoff, France AEROCONTACT Temps plein

Service Delivery Manager Portal CoE F/H - SAFRAN SA (FRANCE) Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ᵉ entreprise du secteur aéronautique et défense du classement \"World's Best Companies 2024\" du magazine TIME. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif mission Garantir la qualité et la performance du service Assurer la disponibilité, la fiabilité et la conformité du service selon les SLA/OLA. Suivre et analyser les indicateurs clés (KPI). Piloter la vision et la stratégie du service Définir la roadmap et les évolutions fonctionnelles/techniques. Alignement avec la stratégie métier et IT. Assurer la satisfaction des parties prenantes Être l'interlocuteur principal du métier. Collecter les besoins et prioriser les demandes. Optimiser les coûts et l'efficacité opérationnelle Gérer le budget du service. Identifier des axes d'amélioration (automatisation, industrialisation). Superviser le cycle de vie complet du service Gouvernance, conformité, sécurité, évolutivité. Gestion des risques et continuité du service. Le Service Delivery Manager du Centre d'Excellence Portails Clients est responsable de la qualité, de la performance et de la continuité des services fournis par le service. Il assure la satisfaction des clients internes et externes, veille au respect des engagements contractuels (SLA) et pilote les équipes opérationnelles pour garantir un niveau de service optimal et une amélioration continue. Avec une vision parfaite de l'ensemble de son activité, à la fois sur le Build et le Run. D'une nature engagée avec une excellente communication orale et écrite, le Service Delivery Manager a une forte capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et une capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes dans des contextes difficiles. Seniority level Not Applicable Employment type Full-time Job function Project Management and Information Technology Industries Staffing and Recruiting #J-18808-Ljbffr



  • Malakoff, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise internationale de haute technologie recherche un Service Delivery Manager Portal CoE pour garantir la qualité et la performance des services. Le candidat idéal pilotera la stratégie du service, assurera la satisfaction des parties prenantes, et optimisera l'efficacité opérationnelle. Une forte capacité en communication et une expertise...


  • Malakoff, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France Silkhom Temps plein

    Rattaché(e) à une équipe IT de 8 personnes (1 Analyste d'exploitation, 2 Ingénieurs Systèmes & Réseaux, 2 Techniciens support, 2 Responsables applicatifs et 1 RSSI), vous jouez un rôle clé dans la continuité opérationnelle du SI et le pilotage des prestataires. Vos missions principales : Piloter les prestataires et hébergeurs (SaaS & On-Premise)...

  • Delivery Manager IT

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France HELPLINE Temps plein

    Helpline recrute un Delivery Manager IT pour l'un de ses clients grands comptes. Le poste est à pourvoir sur Paris. MISSIONS PRINCIPALES : - Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l'infogérant - Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA) - Relayer la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs -...

  • Digital Product Owner

    il y a 1 semaine


    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Au sein du département Transformation d'AXA Partners, nous recherchons un **Digital Product Owner** - Digital interactions (H/F) basé à Malakoff (92). Rattaché(e) au Global Product Manager « CPO & interactions management », vous contribuerez au développement et à la qualité de 2 composants majeurs de l'écosystème global mis en place dans le cadre...

  • Customer Project Manager

    il y a 1 jour


    Malakoff, France Colt Technology Services Temps plein

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. **Role Title**: **Project Manager** **Colt Band** **Department**: **Service Delivery - Project Management - Customer Project Manager **_Role...

  • Bid Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France eXalt Temps plein

    La Direction Offers, Presales & Bid Management eXalt définit une organisation et des engagements sur-mesure adaptés aux objectifs de nos clients. Orientée impact, nous travaillons à être au rendez-vous des enjeux et missions qui nous sont confiés par nos clients. Vous rejoindrez le Pôle Bid Management & Delivery, qui est en charge de développer des...


  • Malakoff, France SERVICE DE L'ENERGIE OPERATIONNELLE Temps plein

    H/F, vous respectez des critères OBLIGATOIRES pour ce poste militaire: - nationalité française ; - Journée Défense et Citoyenneté (JDC ou SNU) effectuée ; - avoir moins de 32 ans ; - diplômé d'un bac +3 minimum ; - physiquement et médicalement apte et satisfaire aux épreuves de sélection. Le Service de l’Energie Opérationnelle (SEO) a pour...

  • Chef de Service Structures H/F

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France Building Manager Temps plein

    Vous prenez la tête du pôle structure et encadrez une équipe d'ingénieurs et projeteurs. Vous intervenez sur des opérations emblématiques, où la rigueur technique et la coordination sont clés. Vos responsabilités couvrent l'ensemble du périmètre structure, de la conception à la validation des choix techniques, en lien direct avec les architectes,...


  • Malakoff, France Red Hot Talents Temps plein

    Cabinet de conseil en forte croissance, centré sur la qualité de la relation avec ses consultants et ses clients. Notre client accompagne des acteurs majeurs du secteur Assurance et des services financiers dans leurs projets de transformation. Vos missions Rattaché·e à la Direction, vous contribuez à la croissance du cabinet en menant de front...