Chef de projets IT CRM

Join to apply for the Chef de projets IT CRM & E-commerce F/H role at Dessange International Salary Information This range is provided by Dessange International. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. About the Company DESSANGE International est le premier réseau d’excellence en beauté globale dans le monde. Chaque jour, plus de 50 000 femmes franchissent la porte d’un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s’organise autour de 2 champs d’activités : la franchise et les produits. Role Overview Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information Groupe, vous prenez en charge la gestion et l’évolution des solutions CRM et E-commerce. Vous jouez un rôle clé d’interface entre les équipes métiers, la DSI et les prestataires externes, afin de garantir la performance et la cohérence du système d’information marketing et digital. Key Responsibilities Piloter la maintenance et les projets d’évolution des plateformes CRM et E-commerce. Animer la relation avec les métiers (marketing, digital, commerce) pour recueillir, challenger et formaliser les besoins. Coordonner et piloter les prestataires techniques (éditeurs, intégrateurs, hébergeurs): suivi des livrables, gestion des incidents, animation des comités de pilotage. Garantir la bonne réalisation des projets dans le respect des plannings, budgets, exigences de qualité et d’intégration SI. Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs (communication, formation, documentation). Maintenir un haut niveau de qualité et de gouvernance des données clients. Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers, en veillant à l’alignement avec les standards des solutions. Gérer un portefeuille de projets et d’évolutions, de la phase de cadrage à la mise en production. Organiser et coordonner les phases de tests, recettes et déploiements. Piloter la maintenance opérationnelle des plateformes (gestion des incidents, suivi des KPIs, optimisation des flux de données). Centraliser et organiser les flux de données entre les différents outils (CRM, E-commerce, CDP, etc.). Assurer la qualité, la cohérence et la sécurité des données clients collectées. Requirements Diplômé(e) Bac+4/5 (école de commerce, marketing digital, data, ingénierie ou équivalent). Expérience de 3 à 5 ans en gestion de projets CRM, data marketing ou E-commerce, idéalement en entreprise ou en cabinet de conseil. Solide culture fonctionnelle et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers. Expérience avérée dans la gestion de prestataires et la coordination de projets transverses. Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et capacité à prioriser. Esprit d’équipe, fiabilité et implication. Appétence pour l’amélioration continue et la conduite du changement. Anglais courant indispensable. Skills Required Gestion de projet (méthodologies, outils de suivi, reporting) Connaissance des solutions CRM et CDP du marché Maîtrise de SQL et des outils d’analyse de données Expérience sur des plateformes E-commerce (Magento, Shopify, Prestashop…) Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs Bonne compréhension des enjeux de gouvernance et de qualité des données Benefits Bonus variable selon la performance Télétravail partiel Carte titre-restaurant et mutuelle d’entreprise. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Information Technology Industries Technology, Information and Internet #J-18808-Ljbffr